Ustawą o ochronie praw konsumentów (zmienioną)

Kontynuując program 5. sesji, po południu 20 czerwca w siedzibie Zgromadzenia Narodowego , delegaci zagłosowali za uchwaleniem ustawy o ochronie praw konsumentów (zmienionej) 466/472 głosami za, co stanowi 93,72% głosów delegatów. Do znowelizowanej ustawy wprowadzono wiele nowych przepisów, aby chronić konsumentów w obecnym kontekście licznych zmian.

Zgodnie z powyższym Ustawa o ochronie praw konsumentów (zmieniona) składa się z 7 rozdziałów i 80 artykułów; obowiązuje od 1 lipca 2024 r.

Ustawa określa zasady i politykę ochrony praw konsumentów, prawa i obowiązki konsumentów, odpowiedzialność organizacji biznesowych i osób fizycznych wobec konsumentów, działania agencji i organizacji w zakresie ochrony praw konsumentów, rozstrzyganie sporów między konsumentami a organizacjami biznesowymi i osobami fizycznymi oraz zarządzanie przez państwo ochroną praw konsumentów.

Podmiotami zastosowania ustawy są konsumenci, organizacje gospodarcze i osoby fizyczne, Wietnamski Front Ojczyzny, organizacje społeczno- polityczne , organizacje społeczno-polityczno-zawodowe, organizacje społeczne, organizacje społeczno-zawodowe (zwane łącznie organizacjami społecznymi) uczestniczące w ochronie praw konsumentów; krajowe i zagraniczne agencje, organizacje i osoby fizyczne związane z ochroną praw konsumentów.

Zgromadzenie Narodowe uchwaliło ustawę o ochronie konsumentów (zmienioną). Zdjęcie: An Dang/VNA

Zasada ochrony praw konsumenta jasno stanowi: Ochrona praw konsumenta jest obowiązkiem państwa, organizacji, osób fizycznych i całego społeczeństwa. Uzasadnione prawa i interesy konsumentów są uznawane, szanowane, gwarantowane i chronione zgodnie z przepisami prawa. Ochrona praw konsumenta musi być proaktywnie wdrażana w sposób terminowy, sprawiedliwy, przejrzysty i zgodny z prawem. Działania na rzecz ochrony praw konsumenta nie mogą naruszać interesów państwa, uzasadnionych praw i interesów organizacji biznesowych i osób fizycznych oraz innych organizacji i osób fizycznych. Należy zapewnić uczciwość, równość, niedyskryminację ze względu na płeć, dobrowolność, nienaruszalność prawa oraz dobre obyczaje i zasady etyki społecznej w transakcjach między konsumentami a organizacjami biznesowymi i osobami fizycznymi.

Zabronione działania w zakresie ochrony praw konsumentów obejmują: Organizacjom biznesowym i osobom fizycznym zabrania się wykonywania następujących działań: Oszukiwania lub wprowadzania w błąd konsumentów poprzez dostarczanie fałszywych, niepełnych lub niedokładnych informacji na temat jednej z następujących treści: produktów, towarów i usług świadczonych przez organizacje biznesowe i osoby fizyczne; reputacji, zdolności biznesowej i możliwości dostarczania produktów, towarów i usług organizacji biznesowych i osób fizycznych; treści i cech transakcji między konsumentami a organizacjami biznesowymi i osobami fizycznymi; obrazów, dokumentów i dokumentów certyfikacyjnych właściwych organów państwowych dotyczących produktów, towarów, usług lub organizacji biznesowych i osób fizycznych.

Kategorycznie zabrania się nękania konsumentów poprzez kontakt bezpośredni lub pośredni wbrew ich woli, poprzez wprowadzanie produktów, dóbr, usług, organizacji biznesowych i osób fizycznych, proponowanie zawierania umów lub podejmowanie innych działań utrudniających normalną pracę i życie konsumentów; Zmuszanie konsumentów do zakupu produktów, dóbr i usług wbrew ich woli przy użyciu siły, groźby użycia siły lub innych działań o podobnym charakterze...

Ustawa określa metody rozwiązywania sporów między konsumentami a organizacjami biznesowymi i osobami fizycznymi. Zgodnie z tym, spory między konsumentami a organizacjami biznesowymi i osobami fizycznymi rozstrzygane są za pomocą następujących metod: negocjacji, mediacji, arbitrażu i postępowania sądowego.

Negocjacje i mediacje nie są dozwolone w następujących przypadkach: Naruszają interesy narodowe, etniczne lub publiczne; Naruszają zakazy prawa lub są sprzeczne z zasadami etyki społecznej; Wyrządzają szkodę interesom wielu konsumentów, z wyjątkiem przypadków, w których liczba poszkodowanych konsumentów jest w pełni ustalona.

Spory między konsumentami a organizacjami biznesowymi i osobami fizycznymi rozstrzygane są bezpośrednio, online lub w innych formach, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Według gazety VNA/Tin Tuc

Link źródłowy