Sygnał z „wirusowej” strony fanów.

Zmiana metod propagandy stosowanych przez te „wirusowe, państwowe fanpage’e” odzwierciedla rzeczywistość: w dobie mediów społecznościowych nie wystarczy po prostu rozpowszechniać prawdziwych informacji; trzeba także wiedzieć, jak sprawić, by informacje dotarły do ​​ludzi, a nawet były przez nich oczekiwane.

Niedawno fanpage Departamentu Śledczego ds. Przestępstw Narkotykowych (PC04) Policji w Ho Chi Minh City niespodziewanie stał się viralem w mediach społecznościowych, a wiele postów zebrało dziesiątki tysięcy polubień, udostępnień i komentarzy. Inny zweryfikowany fanpage, Government Information, również zgromadził ogromną liczbę 9,5 miliona obserwujących, co stanowi prawie 10% populacji kraju.

Fanpage z szybkim wzrostem i viralowymi postami nie jest niczym zaskakującym w dobie mediów społecznościowych. Nie jest to jednak powszechne w przypadku fanpage'y instytucji publicznych, takich jak policja czy rząd . Ten „viralowy” wzrost zaskoczył i ucieszył społeczność internetową oraz prasę krajową, do tego stopnia, że ​​stał się tematem zainteresowania na niedawnej konferencji prasowej Departamentu Propagandy i Mobilizacji Mas Komitetu Partii Miasta Ho Chi Minh.

Niewątpliwie, za szybko rosnącą liczbą obserwujących, szeroko udostępnianymi postami i ożywionymi komentarzami społeczności kryje się ważniejszy sygnał: zmiana w sposobie komunikacji władz publicznych w erze cyfrowej. To przejście od jednostronnej propagandy do dialogu, od suchych zapowiedzi do wiarygodnych historii, a także od skupiania się wyłącznie na rozpowszechnianiu informacji do zwracania większej uwagi na to, jak są one odbierane przez opinię publiczną.

Tym, co wyróżnia fanpage PC04, nie jest zupełnie nowa treść, ale sposób jej prezentacji. Zamiast długich, biurokratycznych ogłoszeń, treści są budowane tak, aby były bardziej zrozumiałe i przystępne, odpowiednie dla użytkowników mediów społecznościowych. Administrator fanpage'a zwraca się do siebie per „ja”, zwraca się do widzów „drodzy fani” lub „moi kochani” i posługuje się bardzo naturalnym, interaktywnym językiem, w połączeniu z angażującymi taktykami, takimi jak „flirtowanie” i zaplanowane posty z najświeższymi informacjami. Profesjonalne historie są opowiadane z użyciem „internetowego slangu”, komunikaty ostrzegawcze są przekazywane w bardziej sugestywny sposób, a widzowie nie tylko czytają informacje, ale także wchodzą w interakcję i dzielą się swoimi opiniami.

Nie tylko fanpage PC04, ale także zweryfikowany fanpage „Informacje Rządowe” jest doskonałym przykładem atrakcyjności w mediach społecznościowych. Wiele informacji o polityce rządowej, dyrektywach i bieżących wydarzeniach jest prezentowanych zwięźle, wizualnie i łatwo udostępnianych, co konsekwentnie generuje dużą liczbę interakcji. Atrakcyjność tego fanpage'a wynika z jego bardziej praktycznego podejścia do społeczeństwa. Zamiast dogmatycznej propagandy, pustych teorii i subiektywnych nakazów, treści koncentrują się na dostarczaniu rzetelnych, praktycznych informacji istotnych dla życia ludzi. Czytelnicy śledzą go, aby być na bieżąco z nowymi przepisami, zrozumieć kwestie będące przedmiotem zainteresowania publicznego lub znaleźć użyteczną wiedzę bezpośrednio związaną z ich życiem. A kiedy oficjalne informacje spełniają praktyczne potrzeby społeczeństwa, budowanie zaufania i przyciąganie czytelników staje się naturalnym rezultatem.

Zmiana metod propagandy stosowanych przez te „wirusowe, państwowe fanpage’e” odzwierciedla rzeczywistość, którą stopniowo dostrzega wiele agencji rządowych: w dobie mediów społecznościowych samo rozpowszechnianie rzetelnych informacji nie wystarczy; trzeba także wiedzieć, jak sprawić, by informacje dotarły do ​​ludzi, a nawet były przez nich oczekiwane.

Każdego dnia młodzi ludzie są narażeni na tysiące informacji na swoich telefonach. Za pomocą jednego dotknięcia i przesunięcia palcem mogą natychmiast pominąć post, zatrzymać się na filmie , a następnie przejść do czegoś innego. W tym zaciętym środowisku konkurencji każda wiadomość musi „przykuć” uwagę opinii publicznej. Jeśli nadal będą stosowane staromodne metody propagandy – oparte na sloganach, pozbawione interakcji i oderwane od języka cyfrowego życia – wiele ważnych informacji zostanie łatwo przeoczonych, a fanpage prawdopodobnie nie przyciągnie obserwujących. Nie dlatego, że ludzie nie są zainteresowani, ale dlatego, że brakuje im zainteresowania, aby się im przyjrzeć i je przyswoić. Co więcej, algorytmy mediów społecznościowych priorytetowo traktują kreatywne treści, które mają większe szanse na popularność, a mniej angażujące treści będą ignorowane zaraz po ich opublikowaniu.

Na konferencji prasowej 28 maja podpułkownik Nguyen Tien Nam, zastępca naczelnika Wydziału Policji w Ho Chi Minh, ujawnił „sekret” stojący za viralowym fenomenem fanpage’a wydziału. Kierując się zasadą, że policja musi być naprawdę blisko ludzi, rozumieć ich i skutecznie przekazywać informacje opinii publicznej, PC04 zbudowało zespół funkcjonariuszy odpowiedzialnych za propagandę, którzy są zarówno politycznie niezłomni, jak i posiadają innowacyjne myślenie, rozumieją media społecznościowe i mają talent komunikacyjny, aby bezpośrednio tworzyć treści, zarządzać i rozwijać fanpage. To kluczowy czynnik, który pomaga fanpage’owi zapewnić dokładność i wysoki poziom profesjonalnych informacji, jednocześnie budując poczucie bliskości, dynamiki i atrakcyjności dla ludzi.

Potrzeba innowacji w komunikacji i public relations stanowi wyraźne wyzwanie nie tylko dla policji czy działań w zakresie profilaktyki i kontroli narkotyków. Wiele innych dziedzin, takich jak transformacja cyfrowa, reforma administracyjna, ochrona środowiska, bezpieczeństwo ruchu drogowego, zwalczanie fake newsów i ochrona dzieci w internecie, stoi przed podobnymi wyzwaniami. Wszystkie te tematy są ważne dla społeczeństwa, ale trudno jest stworzyć atrakcyjną ofertę, jeśli są przekazywane wyłącznie za pomocą znanego języka administracyjnego.

Wiele osób zakłada, że ​​dzisiejsza młodzież interesuje się wyłącznie treściami rozrywkowymi, ale to nie do końca prawda. Ludzie nadal interesują się polityką, sprawami społecznymi, prawem, ochroną środowiska czy historiami związanymi z ich życiem. Różnica tkwi w podejściu. Krótki film wyjaśniający oszustwa internetowe może przyciągnąć setki tysięcy wyświetleń. Treści dotyczące ochrony środowiska, prezentowane za pomocą obrazów i memów, mogą rozprzestrzeniać się znacznie szerzej niż tradycyjne hasła. To pokazuje, że społeczeństwo, a zwłaszcza młodzież, nie odwraca się od oficjalnych informacji. Po prostu chce uzyskać do nich dostęp w ciekawy i przystępny sposób, podobny do tego, co internet dostarcza im na co dzień.

Innowacyjne metody komunikacji nie oznaczają jednak pogoni za trendami za wszelką cenę. Media społecznościowe mogą oferować ogromny zasięg, ale niosą ze sobą ryzyko, że niektóre oficjalne fanpage'e i strony internetowe wpadną w wyścig o wyświetlenia, lajki czy sensacyjne treści. Wartość oficjalnych mediów tkwi nie w chwilowej popularności, ale w precyzji, rzetelności i zdolności kierowania społeczeństwem. Dlatego innowacja nie oznacza porzucenia powagi, lecz znalezienie sposobów na skuteczniejszy odbiór poważnych informacji. Sukces fanpage'y, takich jak „Informacje Rządowe” czy „PC04 Policji Ho Chi Minh”, dowodzi, że jest to całkowicie wykonalne.

W świecie, w którym uwaga opinii publicznej stała się przedmiotem zaciętej walki, potrzeba innowacji w metodach komunikacji nie polega na pogoni za mediami społecznościowymi, lecz na zapewnieniu, że autentyczne informacje, pozytywne wartości i przesłania dla społeczności nie zostaną utracone pośród ogromnego przepływu informacji w erze cyfrowej.

Być może najbardziej zachęcającym aspektem fanpage'a PC04 lub Government Information nie jest tylko liczba interakcji, ale fakt, że wiadomości, które kiedyś uważano za nudne, znalazły nowy sposób dotarcia do opinii publicznej.

Według Baotintuc.vn

Źródło: https://baoangiang.com.vn/tin-hieu-tu-mot-fanpage-viral-a487435.html