Zagraniczne wycieczki zabierają turystom zbyt dużo zakupów!

Według doniesień gazety Korea Herald z 28 września rząd Seulu zatrudnił pewną liczbę obywateli zagranicznych, aby odgrywali role turystów w ramach 7 tanich wycieczek zorganizowanych, 3 do Chin i 4 do Wietnamu, w celu sprawdzenia jakości programów.

Inspektorzy skupiają się na tanich pakietach turystycznych

Większość pakietów wycieczek koncentruje się bardziej na zakupach niż na zwiedzaniu. Zdaniem agentów turystycznych z Seulu, uniemożliwia to turystom cieszenie się historią i kulturą stolicy Korei Południowej.

Każda wycieczka obejmuje od czterech do ośmiu wizyt w lokalnych centrach handlowych, z których wiele nie ma jasnego pochodzenia ani daty produkcji. W przeciwieństwie do napiętego harmonogramu zakupów, wycieczki są krótkie i często odwoływane.

Turyści z Wietnamu odwiedzają sklep z żeń-szeniem w Korei. Zdjęcie: LAM GIANG

Władze Seulu podkreśliły, że nie wszystkie wycieczki są tak niskiej jakości. Specjalna inspekcja skupiła się na niektórych tanich wycieczkach.

Wycieczki zakupowe to jedna z popularnych ofert wielu wietnamskich biur podróży, oferujących turystom podróż do Korei i Chin. Jednak ze względu na niskie ceny, niektóre wycieczki zakupowe negatywnie wpływają na wrażenia turystów, którzy muszą odwiedzić zbyt wiele miejsc handlowych w ramach swojej trasy.

Pan Quoc Ngoc (mieszkaniec dzielnicy Binh Thanh w Ho Chi Minh) odbył dwie wycieczki do Chin w 2024 roku i stwierdził, że program był nieco zbyt rozbudowany w porównaniu z pierwotnym harmonogramem. W kwietniu ubiegłego roku, widząc, że cena 6-dniowej i 5-nocnej wycieczki z Zhangjiajie do starożytnego miasta Phoenix (prowincja Hunan – Chiny) nie przekraczała 10 milionów VND, zapisał się na nią wraz z grupą znajomych, ponieważ w porównaniu z tą ceną była znacznie tańsza niż wycieczki do północnych prowincji Wietnamu, a nawet porównywalna z wycieczkami do niektórych krajów Azji Południowo-Wschodniej.

Zazwyczaj wycieczka do Chin z podobnym planem podróży, jak ten, na który zapisał się pan Ngoc, kosztuje 15-17 milionów VND. „Jednak w każdym miejscu docelowym dostępne są informacje o produktach i usługach towarzyszących, a produkty prezentowane turystom mają nadmiernie reklamowane zastosowania. Ostatecznie całkowity koszt mojej wycieczki był dwukrotnie wyższy niż pierwotna cena pakietu” – powiedział pan Ngoc.

Turyści muszą uzyskać jasne informacje przed zakupem wycieczek zagranicznych.

Pani Bich Thanh (mieszkanka Dzielnicy 5 w Ho Chi Minh City), która na początku września 2024 r. wybrała się z rodziną na wycieczkę do Korei, w ramach której zapłaciła 13 milionów VND za osobę i trwała 4 dni i 4 noce, powiedziała, że ​​już na początku rejestracji zauważyła, że ​​w programie wycieczki jest wiele miejsc do zrobienia zakupów.

Pani Thanh wspominała: „Kiedy zapytałam, personel odpowiedział, że są tam około 4 sklepy z żeń-szeniem, kosmetykami, różnymi rodzajami kimchi, wodorostami i olejkiem eterycznym z sosny czerwonej. Zakup był dobrowolny, a nie przymusowy, więc się zgodziłam. Gdybyśmy nie robili zakupów, tylko poszli zwiedzać, cena wycieczki wyniosłaby około 18-20 milionów VND/osobę za podobną trasę”.

Pan Tran Thanh Vu, dyrektor generalny Vinagroup Tourism Company, powiedział, że zaletą wycieczek z wieloma sklepami jest niższa cena niż w przypadku standardowych wycieczek, dzięki wsparciu ze strony sklepów. Program wycieczek nadal zapewnia dostęp do znanych, typowych, tradycyjnych miejsc...

Aby zapewnić wysoką jakość wycieczek, biura podróży muszą jasno reklamować miejsca warte zobaczenia i zrobienia zakupów w programie, aby klienci mogli je zrozumieć i dokonać właściwego wyboru. „Kluczem jest to, aby nie zmuszać klientów do robienia zakupów w tych miejscach” – podkreślił pan Tran Thanh Vu.

Według pani Nguyen Nguyet Van Khanh, dyrektor ds. marketingu w Vietravel Tourism Company, klienci są szczegółowo informowani o harmonogramie wycieczki, w tym o miejscach zakupów, podczas rejestracji na wycieczkę. Klienci mają pełne prawo do decydowania o tym, czy chcą zrobić zakupy, czy nie. Biuro podróży jest gotowe udzielić klientom wsparcia w zakresie wymiany, zwrotu towarów, procedur zwrotu podatku oraz wysyłki do Wietnamu.

„Firmy turystyczne muszą współpracować z renomowanymi partnerami handlowymi i centrami handlowymi, aby zapewnić turystom wysoką jakość produktów i komfort zakupów. Jest to szczególnie ważne w Chinach, gdzie konieczna jest ścisła kontrola pochodzenia towarów, aby uniknąć podróbek i podróbek” – skomentowała pani Van Khanh.

Wycieczki zakupowe to nie tylko zakupy, ale także połączenie ich z doświadczeniami kulturowymi, kulinarną atmosferą i zwiedzaniem, aby wzbogacić podróż. Wszystkie produkty zakupowe są związane z lokalną kulturą, taką jak koreański żeń-szeń i słynny jedwab z Suzhou.

Nie dodawaj punktów zakupowych bez pozwolenia.

Pani Doan Thi Thanh Tra, dyrektor ds. marketingu w Saigontourist Travel Services Company, powiedziała, że ​​miejsca na zakupy w programach wycieczek zagranicznych powinny być ustalane jedynie w minimalnym zakresie i muszą zostać ogłoszone klientom z wyprzedzeniem; przewodnicy turystyczni lub lokalni partnerzy nie powinni dowolnie dodawać miejsc na zakupy do programu.

Dzięki Saigontourist Travel miejsca zakupów w Korei, w tym sklepy wolnocłowe, słynne sklepy z ziołową medycyną, produkty o jasnym pochodzeniu... będą miały priorytet w harmonogramie wycieczki.

T. Phuong

Source: https://nld.com.vn/khach-viet-di-tour-nuoc-ngoai-bi-gai-mua-sam-nhieu-196241003194801166.htm