Sztuczna inteligencja zmienia oblicze podróży na całym świecie

W dniu 10 listopada, w ramach 26. Zgromadzenia Ogólnego Organizacji Narodów Zjednoczonych ds. Turystyki (UN Tourism), odbyła się sesja tematyczna pt. „Wpływ sztucznej inteligencji i innowacji na kształtowanie globalnej turystyki”.

Przegląd spotkania. Zdjęcie: UN Tourism

Wiceminister Kultury, Sportu i Turystyki Ho An Phong przewodził wietnamskiej delegacji na program. W spotkaniu uczestniczyli również zastępca dyrektora Wietnamskiej Narodowej Administracji Turystyki Phan Linh Chi, urzędnicy Departamentu Współpracy Międzynarodowej (Ministerstwo Kultury, Sportu i Turystyki) oraz urzędnicy Departamentu Stosunków Międzynarodowych i Promocji Turystyki (Wietnamska Narodowa Administracja Turystyki).

Sztuczna inteligencja zmienia oblicze globalnej turystyki

Sztuczna inteligencja (AI) zmienia oblicze światowego przemysłu turystycznego, napędzając innowacje w całym łańcuchu wartości: od zarządzania destynacją i promocji po obsługę klienta i praktyki zrównoważonego rozwoju.

Narzędzia sztucznej inteligencji (AI) pomagają zwiększać konkurencyjność i komfort podróżnych, otwierając jednocześnie nowe możliwości zwiększenia efektywności, odporności i inkluzywności w turystyce. Jednak ta transformacja technologiczna wiąże się również z poważnymi wyzwaniami, takimi jak etyka danych, ramy zarządzania oraz wykluczenie cyfrowe między destynacjami a interesariuszami. Rządy odgrywają kluczową rolę w zapewnieniu, że AI stanie się motorem zrównoważonego wzrostu i równych szans w branży turystycznej.

W tym kontekście, w ramach Zgromadzenia Ogólnego, Departament Turystyki ONZ zorganizował sesję tematyczną „Wpływ sztucznej inteligencji i innowacji na kształtowanie globalnej turystyki”, której najważniejszym punktem była sesja dyskusji politycznej na wysokim szczeblu pod hasłem „Transformacja branży turystycznej z wykorzystaniem sztucznej inteligencji”.

Celem sesji dyskusyjnej jest stworzenie forum dla ponad 40 ministrów/szefów delegacji turystycznych oraz wyższych rangą przedstawicieli organizacji, korporacji i przedsiębiorstw, aby mogli oni wymienić się perspektywami, poglądami, doświadczeniami i orientacjami politycznymi związanymi z zastosowaniem sztucznej inteligencji w sektorze turystyki; dobrymi praktykami w zakresie stosowania sztucznej inteligencji w celu przekształcenia krajowego systemu turystycznego. Jednocześnie sesja ta przyczynia się do ukierunkowania globalnych polityk na odpowiedzialny rozwój i wykorzystanie sztucznej inteligencji na rzecz zrównoważonego rozwoju branży turystycznej.

Dyrektor Wykonawcza ONZ ds. Turystyki Natalia Bayona przemawia

Podczas spotkania, Dyrektor Wykonawcza ONZ ds. Turystyki, Natalia Bayona, podkreśliła, że ​​sztuczna inteligencja odgrywa kluczową rolę w innowacjach, rozwoju edukacji i przyciąganiu inwestycji, przyczyniając się do kształtowania przyszłości globalnego przemysłu turystycznego. Sztuczna inteligencja radykalnie zmienia sposób, w jaki ludzie odkrywają i doświadczają turystyki, od wyszukiwania informacji, przez rezerwacje, po interakcje w miejscach docelowych. Obecnie około 70% turystów na świecie korzysta ze sztucznej inteligencji w swoich podróżach, korzystając z narzędzi takich jak tłumaczenia, wskazówki dojazdu, sugestie miejsc docelowych czy zarządzanie wydatkami. Dzięki temu sztuczna inteligencja nie tylko pomaga branży turystycznej działać efektywniej, ale także zapewnia turystom bardziej spersonalizowane i zrównoważone doświadczenia.

Dyrektor Wykonawczy ONZ ds. Turystyki przedstawił Agendę ds. AI tej organizacji, opartą na trzech głównych filarach: (1) Innowacje – zorganizowanie światowego konkursu dla startupów z branży AI, w którym weźmie udział ponad 400 startupów z ponad 80 krajów; (2) Edukacja i rozwój umiejętności cyfrowych – uruchomienie kursów online i akademii na temat AI w sektorze turystycznym; (3) Promocja inwestycji technologicznych – zacieśnianie współpracy między krajami a sektorem prywatnym, zwłaszcza w Arabii Saudyjskiej, Hiszpanii, Brazylii i Chinach.

Na zakończenie swojego wystąpienia pani Natalia Bayona potwierdziła, że ​​sztuczna inteligencja nie zastępuje człowieka, lecz go wzmacnia, i podkreśliła, że ​​misją UN Tourism jest łączenie inteligencji technologicznej z wartościami ludzkimi w celu stworzenia inteligentnej, kompleksowej i zrównoważonej branży turystycznej.

Zastępca dyrektora Wietnamskiej Narodowej Administracji Turystyki Phan Linh Chi dzieli się doświadczeniem Wietnamu w zakresie stosowania technologii sztucznej inteligencji i innowacji w kształtowaniu turystyki

Wietnam proaktywnie podchodzi do technologii 4.0 i wdraża ją w turystyce

Przemawiając na sesji, zastępca dyrektora Wietnamskiej Narodowej Administracji Turystyki Phan Linh Chi wyraziła zaszczyt wzięcia udziału w tej ważnej sesji dyskusyjnej w kontekście sztucznej inteligencji i innowacji jako silnych sił napędowych zmieniających globalny przemysł turystyczny.

W wizji rozwoju Wietnamu, sztuczna inteligencja i innowacje to nie tylko narzędzia technologiczne, ale także strategiczne dźwignie wzmacniające konkurencyjność i budujące narodową markę turystyczną. W ostatnim czasie Wietnam wdrożył Narodową Strategię Transformacji Cyfrowej, Projekt dotyczący zastosowania technologii Rewolucji Przemysłowej 4.0 w rozwoju inteligentnej turystyki, Program promujący rozwój inteligentnej turystyki oraz Krajowy System Baz Danych Turystycznych. Polityki te promują zastosowanie sztucznej inteligencji, dużych zbiorów danych i Internetu Rzeczy w zarządzaniu destynacjami, marketingu i usługach turystycznych. Wietnam wprowadził również wiele polityk zachęcających przedsiębiorstwa do inwestowania w inteligentną turystykę, zwłaszcza duże przedsiębiorstwa technologiczne, korporacje i innowacyjne startupy.

Zastępca dyrektora Phan Linh Chi powiedział, że w najbliższym czasie Wietnam będzie nadal wzmacniał łączność i synchronizował dane dotyczące turystyki, proponował mechanizmy i polityki motywacyjne, zachęcał do szkolenia kadr w branży turystycznej w zakresie stosowania i zarządzania sztuczną inteligencją oraz wydawał wytyczne dotyczące bezpiecznego i odpowiedzialnego korzystania ze sztucznej inteligencji.

Wietnam zobowiązuje się do ścisłej współpracy z UN Tourism i państwami członkowskimi w celu zbudowania inteligentniejszego, bardziej humanitarnego i kreatywnego ekosystemu turystycznego na rzecz zrównoważonej przyszłości światowej turystyki.

Pan Apostolos Tzitzikostas – Komisarz UE ds. zrównoważonego transportu i turystyki

Zastosowania sztucznej inteligencji muszą iść w parze z bezpieczeństwem danych, poszanowaniem prywatności i standardami etycznymi

Pan Apostolos Tzitzikostas, europejski komisarz ds. zrównoważonego transportu i turystyki, podkreślił, że sztuczna inteligencja otworzyła nową erę dla europejskiej turystyki, w której główne bariery stopniowo znikają, a technologia jest wykorzystywana do poprawy humanizmu, zrównoważonego rozwoju i dostępności dla wszystkich. Według niego, Europa jest liderem we wdrażaniu sztucznej inteligencji do rozwoju zrównoważonej turystyki z inteligentnymi systemami, które pomagają zachować dziedzictwo, optymalizują zużycie energii i zarządzają przepływami turystów. Od Rzymu po Madryt i wiele innych dużych miast, sztuczna inteligencja jest wdrażana, aby wspierać turystów, w tym osoby z niepełnosprawnościami, przyczyniając się do tworzenia inteligentniejszych i bardziej inkluzywnych destynacji. Unia Europejska jest obecnie pierwszym regionem na świecie, który wydał ramy prawne dotyczące godnej zaufania sztucznej inteligencji, określające zasady ochrony praw człowieka, bezpieczeństwa i podstawowych wartości społeczeństwa europejskiego.

Biorąc pod uwagę, że sztuczna inteligencja stopniowo staje się strategicznym filarem zrównoważonego rozwoju turystyki i globalnych innowacji, Mohammed Al Ahbabi – Minister Gospodarki i Turystyki Zjednoczonych Emiratów Arabskich (ZEA) – powiedział, że sztuczna inteligencja to nie tylko technologia, ale narzędzie promujące edukację, opiekę zdrowotną, turystykę i gospodarkę kreatywną, przyczyniające się do poprawy doświadczeń turystów i efektywności zarządzania destynacją. ZEA wdrożyły Narodową Strategię w zakresie sztucznej inteligencji, powołały Narodowy Urząd ds. Sztucznej Inteligencji i ściśle współpracowały z sektorem prywatnym, instytutami badawczymi i globalnymi korporacjami technologicznymi w celu opracowania rozwiązań z zakresu sztucznej inteligencji w zakresie inteligentnej turystyki, zrównoważonego zarządzania, monitorowania środowiska i optymalizacji usług turystycznych. Ponadto ZEA inwestuje znaczne środki w szkolenia kadr i budowanie potencjału cyfrowego, dążąc do promowania kompleksowej transformacji cyfrowej, dzielenia się wiedzą i współpracy międzynarodowej w celu stworzenia inteligentnego, zrównoważonego i kompleksowego ekosystemu turystycznego.

Pani Sherif Fathy Attia – Minister Turystyki i Starożytności Egiptu

Według pani Sherif Fathy Attia, minister turystyki i zabytków Egiptu, zastosowanie sztucznej inteligencji odgrywa coraz ważniejszą rolę w poprawie efektywności, zrównoważonego rozwoju i personalizacji usług turystycznych. Dodała, że ​​sztuczna inteligencja jest wykorzystywana na każdym etapie podróży, w tym w inteligentnych rezerwacjach, przewidywaniu preferencji, wielojęzycznych asystentach wirtualnych, narzędziach do analizy danych, które pomagają prognozować liczbę pasażerów, optymalizować transport i zużycie energii, a także skuteczniej zarządzać miejscami docelowymi. Jednak aby sztuczna inteligencja rzeczywiście przynosiła zrównoważone korzyści, wymaga ścisłego zarządzania, bezpieczeństwa danych, poszanowania prywatności i standardów etycznych oraz zapewnienia, że ​​małe firmy i rozwijające się destynacje nie zostaną pominięte.

Camilo Pérez Alvarado, wiceminister turystyki Kolumbii, powiedział, że kraj wdraża Strategię Turystyczną 4.0, aby promować transformację cyfrową i zrównoważony rozwój turystyki. Wśród najważniejszych inicjatyw znajdują się Obserwatorium Innowacji i Transformacji Cyfrowej w Turystyce oraz asystent podróży oparty na sztucznej inteligencji, który obsługuje 80 języków, wspierając i udoskonalając doświadczenia turystów. Kolumbia promuje również współpracę z sektorem prywatnym i organizacjami międzynarodowymi, szkoląc w zakresie umiejętności cyfrowych i sztucznej inteligencji oraz wspierając lokalne społeczności w zmniejszaniu przepaści cyfrowej. Podkreślił cel rozwoju sztucznej inteligencji, która jest etyczna, inkluzywna i zorientowana na człowieka, w kierunku inteligentnego i zrównoważonego sektora turystycznego.

Tego samego dnia miała miejsce 4. sesja plenarna, podczas której omówiono przyjęcie Deklaracji z Rijadu w sprawie przyszłości turystyki oraz odbyła się ceremonia wręczenia nagród w konkursie ONZ na najnowocześniejszą technologię w turystyce.

W 26. Zgromadzeniu Ogólnym Narodów Zjednoczonych ds. Turystyki w Arabii Saudyjskiej wzięło udział około 1400 delegatów ze 148 krajów, w tym około 90 ministrów, 17 wiceministrów i 70 ambasadorów tych krajów.

Zgromadzenie Ogólne ustaliło miejsce i temat Światowego Dnia Turystyki na najbliższe dwa lata: 2026 r. w Salwadorze pod hasłem „Agenda cyfrowa i sztuczna inteligencja w przekształcaniu turystyki”; 2027 r. w Republice Zielonego Przylądka pod hasłem „Przekształcanie turystyki poprzez edukację”.

27. Zgromadzenie Ogólne ONZ ds. Turystyki odbędzie się w 2027 roku w Republice Dominikańskiej.

Zastępca dyrektora Wietnamskiej Narodowej Administracji Turystyki Phan Linh Chi w wywiadzie dla Breaking Travel News

Wietnamska Narodowa Administracja Turystyki

Źródło: https://bvhttdl.gov.vn/tri-tue-nhan-tao-dang-tai-dinh-hinh-du-lich-toan-cau-20251111085847732.htm