Zastosowanie sztucznej inteligencji do wsparcia zarządzania wielokanałowym biznesem i operacji w środowisku internetowym

15 października spółka akcyjna Sapo Technology oficjalnie uruchomiła platformę Sapo OmniAI, która pomaga właścicielom sklepów zmienić sposób zarządzania i prowadzenia wielokanałowego biznesu w środowisku internetowym.

Pan Tran Trong Tuyen, dyrektor generalny Sapo, podzielił się swoimi wrażeniami na wydarzeniu. (Zdjęcie: Huu Duc)

Podczas wydarzenia, Pan Tran Trong Tuyen, Dyrektor Generalny Sapo, powiedział, że sprzedaż wielokanałowa (sprzedaż na wielu różnych platformach) od 2018 roku pomogła wielu właścicielom sklepów znacząco zwiększyć przychody. Jednak obecnie, w obliczu złożonych zmian w zachowaniach zakupowych i kanałach sprzedaży, rynek potrzebuje lepszego rozwiązania, skutecznie ujednolicającego kanały sprzedaży, dostosowanego do różnych skal i możliwości finansowych.

Wykorzystując potencjał struktury handlu elektronicznego Headless Commerce i technologii sztucznej inteligencji (AI), Sapo OmniAI umożliwia przedsiębiorstwom zarządzanie wszystkimi kanałami sprzedaży, nadążając za nowymi trendami biznesowymi na rynku zorientowanym na klienta.

Najbardziej wyróżniającą się cechą Sapo OmniAI jest możliwość konsolidacji wszystkich danych koszyka zakupowego, historii zakupów i trendów zakupowych konsumentów we wszystkich kanałach w jednym systemie zarządzania. Dzięki temu Sapo pomaga sprzedawcom precyzyjnie identyfikować kupujących, niezależnie od kanału, za pośrednictwem którego dokonują oni interakcji, zapewniając im płynne doświadczenie. Sprzedawcy mogą również z łatwością konfigurować promocje we wszystkich kanałach, tworzyć atrakcyjne programy lojalnościowe dla wielu kanałów lub stosować inne kreatywne programy marketingowe.

Z drugiej strony, technologia Headless Commerce daje Sapo OmniAI możliwość łatwego rozszerzania sieci aplikacji i narzędzi bez ograniczeń. Partnerzy technologiczni, od płatności, finansów, transportu, narzędzi marketingowych po specjalistyczne zarządzanie biznesem, mogą być głęboko zintegrowani z systemem Sapo.

Dzięki zastosowaniu sztucznej inteligencji, Sapo Omni AI wspiera sprzedawców na każdym etapie procesu sprzedaży, od tworzenia treści, przez wystawianie produktów na sprzedaż, po konsultacje, finalizowanie zamówień oraz otrzymywanie i przetwarzanie opinii po zakupie. Sztuczna inteligencja zintegrowana z Sapo pomoże sprzedawcom zaoszczędzić do 70% czasu przy równoważnych zasobach.

Dzięki zastosowaniu sztucznej inteligencji (AI) Sapo Omni AI wspiera sprzedawców na każdym etapie procesu sprzedaży – od tworzenia treści, przez wystawianie produktów na sprzedaż, po doradztwo, zamykanie zamówień oraz otrzymywanie i przetwarzanie opinii po dokonaniu zakupów przez klientów. (Zdjęcie: Huu Duc)

Funkcja wielokanałowego czatu z wykorzystaniem sztucznej inteligencji pozwoli skonsolidować wszystkie wiadomości i komentarze z Facebooka, Shoppe, Zalo i TikToka na jednym ekranie, oszczędzając czas sprzedawców i zwiększając współczynnik finalizacji transakcji. Sapo wykorzystuje sztuczną inteligencję również do obsługi zadań związanych z doradztwem sprzedażowym, takich jak rozróżnianie emocji rozmówcy, rozumienie kontekstu, ciągłe reagowanie 24/7 oraz analiza i klasyfikowanie emocji w rozmowie kupującego.

Przez ostatnie 16 lat firma Sapo nieustannie się rozwijała – od początków działalności w 2008 r. aż do dziś. Jesteśmy dumni, że staliśmy się największą wielokanałową platformą sprzedaży i zarządzania w Wietnamie, z której korzysta ponad 230 000 firm i właścicieli firm w całym kraju.

Misja „Ułatwianie sprzedaży” nie jest tylko sloganem, ale stała się przewodnią zasadą wszystkich działań firmy Sapo, od rozwoju produktów, przez udoskonalanie technologii, po dbanie o każdą, nawet najmniejszą potrzebę klientów.

Użytkownicy mogą wypróbować produkt za darmo na stronie Sapo.vn.

Source: https://baoquocte.vn/ung-dung-tri-tue-nhan-tao-ho-tro-quan-ly-va-van-hanh-kinh-doanh-da-kenh-tren-moi-truong-internet-290157.html