Vietcombank Hoi An dokłada wszelkich starań, aby wspierać klientów w aktualizacji danych biometrycznych

Pracownicy banku instruują klientów, jak zaktualizować dane biometryczne.

Aby zapewnić bezpieczeństwo płatności internetowych, wspierać zrównoważony rozwój płatności bezgotówkowych i chronić prawa klientów, Bank Państwowy wydał szereg okólników i decyzji regulujących te kwestie.

W związku z tym od 1 stycznia 2025 roku posiadacze rachunków płatniczych/kart bankowych nie będą mogli dokonywać transakcji online ani wypłacać pieniędzy za pomocą kodów QR w bankomatach, jeśli nie zaktualizowali danych biometrycznych. Klienci, którzy nie zaktualizowali danych na ważnym dowodzie osobistym (CC/CCCD z chipem), będą mieli zawieszone transakcje finansowe we wszystkich kanałach (kasach, online, bankomatach).

Zdając sobie sprawę ze znaczenia uwierzytelniania biometrycznego dla korzyści klientów, Vietcombank Hoi An proaktywnie wdrożył szereg środków mających na celu usprawnienie i przyspieszenie procesu aktualizacji informacji.

Od czerwca 2024 r., działając zgodnie z wytycznymi Centrali, Vietcombank Hoi An aktywnie komunikuje klientom przepisy Banku Państwowego dotyczące aktualizacji danych biometrycznych i dokumentów tożsamości za pośrednictwem wielu kanałów, w tym: umieszczając tablice ogłoszeń w punktach transakcyjnych; kanały komunikacji bankowej, takie jak sieci społecznościowe i strony internetowe; wysyłając wiadomości e-mail, OTT; powiadomienia (wyskakujące okienka) po zalogowaniu się klientów do VCB Digibank; informacje za pośrednictwem gazet; na ekranach bankomatów w całym kraju; powiadamiając firmy wypłacające wynagrodzenia za pośrednictwem Vietcombank Hoi An o konieczności poinformowania urzędników, pracowników i innych osób oraz koordynując działania z firmami w celu aktualizacji danych biometrycznych.

Pracownicy banku instruują klientów, jak zaktualizować dane biometryczne.

Aby ułatwić klientom aktualizację danych, od 23 listopada 2024 r. do 15 stycznia 2025 r. Vietcombank Hoi An i powiązane z nim punkty transakcyjne będą obsługiwać klientów w godzinach 8:00-18:30 od poniedziałku do piątku oraz 8:00-17:30 w weekendy. Do tej pory ponad 30 000 klientów Vietcombank Hoi An (ponad 90% korzystających z aplikacji VCB Digibank) dokonało aktualizacji danych biometrycznych.

Dla klientów biometria pomaga zwiększyć bezpieczeństwo transakcji online, minimalizując ryzyko wykorzystania danych osobowych przez przestępców do popełniania przestępstw. Jednocześnie klienci korzystają z wyjątkowych udogodnień bankowości cyfrowej, takich jak szybkie przelewy pieniężne, opłacanie rachunków online i efektywne zarządzanie finansami osobistymi.

Dla Vietcombank Hoi An udane wdrożenie usług biometrycznych nie tylko potwierdza pionierską pozycję banku w dziedzinie transformacji cyfrowej, ale także przyczynia się do wzmocnienia reputacji banku w sercach klientów.

W najbliższym czasie Vietcombank Hoi An będzie nadal udoskonalał i podnosił jakość usług, zapewniając klientom najnowocześniejsze i najwygodniejsze rozwiązania bankowe. PQM

Source: https://baoquangnam.vn/vietcombank-hoi-an-no-luc-ho-tro-khach-hang-cap-nhat-sinh-trac-hoc-3148380.html