Gmina Thuong Duc pomaga osobom pokrzywdzonym przez los ubiegać się o świadczenia w domu.

DNO - Aby zapewnić realizację praw osób poważnie chorych, starszych, analfabetów i osób mających trudności z poruszaniem się, urzędnicy Ludowego Komitetu gminy Thuong Duc odwiedzają mieszkańców w domach, aby pomóc im w wypełnianiu miesięcznych wniosków o dofinansowanie.

Urzędnicy Ludowego Komitetu gminy Thuong Duc wręczyli panu Pham Si decyzję o przyznaniu miesięcznego zasiłku socjalnego w domu. Zdjęcie: HO QUAN

Pani Nguyen Thi Hai (ur. 1948 r. we wsi Tan An, w gminie Thuong Duc) doznała udaru mózgu i chciała ubiegać się o miesięczne świadczenia socjalne, aby móc korzystać z reżimu, ale nie mogła udać się bezpośrednio do siedziby gminnego Komitetu Ludowego, aby przeprowadzić procedury zgodnie z przepisami.

Po zapoznaniu się z informacjami, pracownicy Centrum Obsługi Administracyjnej Gminy z własnej inicjatywy przybyli do domu pani Hai, aby pomóc jej wypełnić wniosek. Trzymając w ręku decyzję o comiesięcznym zasiłku socjalnym, pani Hai nie mogła powstrzymać się od radości.

„Jestem stara, słaba, mam słaby wzrok i nie rozumiem dokumentów ani procedur. Urzędnicy gminy przyszli do mnie do domu, aby pomóc mi wypełnić każdą informację i szczegółowo wyjaśnili kwestie, które mnie interesowały. Byłam naprawdę szczęśliwa i usatysfakcjonowana” – powiedziała pani Hai.

Pani Nguyen Thi Hai odebrała w domu decyzję o przyznaniu miesięcznego zasiłku socjalnego. Zdjęcie: HO QUAN

Podobnie, panu Pham Si pomagali urzędnicy Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Thuong Duc w wypełnianiu wniosku i odbieraniu comiesięcznych decyzji w sprawie zasiłków socjalnych w domu.

Pan Si powiedział: „Jesteśmy starzy i nie znamy się na technologii, więc trudno nam załatwić wszelkie formalności i procedury. To wspaniale, że urzędnicy gminy są proaktywni w niesieniu pomocy, przyjaźni i bliscy ludziom, zwłaszcza tym pokrzywdzonym, jak ta”.

Aby zwiększyć efektywność przyjmowania i realizacji procedur administracyjnych dla obywateli, Komitet Ludowy gminy Thuong Duc opracował scenariusz wsparcia dla osób potrzebujących i radzenia sobie w typowych sytuacjach.

Gmina Thuong Duc utworzyła Grupę Wsparcia dla Bezbronnych Obywateli działającą przy Komitecie Ludowym Gminy oraz 21 wioskach, aktywnie wspierając mieszkańców w składaniu wniosków online w domu i gromadząc statystyki dotyczące bezbronnych osób, aby móc im proaktywnie pomagać.

Pan Nguyen Huu Lan, wiceprzewodniczący Ludowego Komitetu Gminy Thuong Duc, powiedział, że gdy osoby starsze, które mają trudności z poruszaniem się, zgłoszą się do Ludowego Komitetu Gminy w celu załatwienia procedur, urzędnicy będą priorytetowo traktować zorganizowanie wygodnych miejsc, pomoc w wypełnianiu wniosków i szybką obsługę, unikając tym samym zbyt długiego oczekiwania.

W przypadku trudności z dojazdem, gmina będzie proaktywnie kontaktować się z mieszkańcami i korzystać ze specjalistycznego pojazdu do transportu z domu do Gminnego Centrum Obsługi Administracyjnej i z powrotem. W przypadku braku możliwości dokończenia procedury w Gminnym Komitecie Ludowym, pracownicy przyjadą do Państwa domu, aby przeprowadzić Państwa przez cały proces.

Gmina Thuong Duc dąży do tego, aby zapewnić mieszkańcom satysfakcję podczas załatwiania procedur administracyjnych. Zdjęcie: HO QUAN

W przypadku analfabetyzmu, niepełnosprawności lub trudności w dostępie do technologii, urzędnicy gminni udzielą bezpośredniego wsparcia oraz wyjaśnią sprawę jasno i zrozumiale. W niektórych sytuacjach, takich jak osoby z dysfunkcją wzroku, motoryki, słuchu lub mowy, urzędnicy będą posługiwać się ilustracjami i mową ciała, aby komunikować się w przyjazny sposób i priorytetowo traktować najszybsze rozwiązanie sprawy.

„Celem gminy jest zapewnienie wszystkim ludziom, a zwłaszcza osobom pokrzywdzonym, wygodnego, sprawiedliwego i humanitarnego dostępu do usług administracji publicznej. W ten sposób demonstrujemy ducha służenia ludziom, mierząc ich zadowolenie i oceniając pracę władz lokalnych” – powiedział pan Lan.

Pan Lan poinformował, że w przyszłym tygodniu Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Thuong Duc zorganizuje przekazanie decyzji Przewodniczącego Komitetu Ludowego Gminy w sprawie miesięcznych zasiłków socjalnych i rent socjalnych dla mniejszości etnicznych we wsi Yeu. Następnie gmina będzie kontynuować promowanie wdrażania modelu pomocy osobom pokrzywdzonym w całej gminie.

Source: https://baodanang.vn/xa-thuong-duc-ho-tro-nguoi-yeu-the-lam-ho-so-tro-cap-tai-nha-3299638.html