Trend budowania oddzielnej witryny e-commerce w strategii sprzedaży wielokanałowej

Brand.com to ogólna nazwa modelu witryny e-commerce każdej firmy, przyczyniająca się do rozbudowy kanałów sprzedaży oprócz tradycyjnych metod sprzedaży lub poprzez ogólne platformy e-commerce.

Konferencję biznesową zorganizowały wspólnie ZaloPay i Shopify, a udział wzięli eksperci z Vietnam Dairy Products Joint Stock Company Vinamilk i MyKingdom Toy Kingdom.

Brand.com to nieunikniony trend

Według raportu Google, wartość cyfrowej gospodarki Wietnamu osiągnęła 23 miliardy dolarów w 2022 roku i oczekuje się, że w 2025 roku osiągnie prawie 50 miliardów dolarów, rosnąc najszybciej w Azji Południowo-Wschodniej. Z czego dużą część stanowi e-commerce.

„Model Brand.com nie tylko pomaga firmom rozwijać kanały sprzedaży i zwiększać przychody, ale także buduje kanały umożliwiające bardziej bezpośrednią interakcję z klientami i dbanie o nich, podtrzymując kontakt, dzięki czemu klienci są bardziej przywiązani do marki” – powiedziała na konferencji pani Le Lan Chi, dyrektor generalna ZaloPay.

Pani Le Lan Chi – dyrektor generalna ZaloPay przedstawia trend Brand.com i rozwiązania płatnicze ZaloPay

Namra Deka, dyrektor ds. partnerstw w Azji Południowo-Wschodniej w Shopify, powiedział, że 85% przychodów Shopify pochodzi od dropshipperów (formy handlu detalicznego niewymagającej magazynów, odpowiedniej dla firm, które nie koncentrują się na rozwoju marki). Shopify zauważył jednak silną zmianę na rynku Brand.com, gdy renomowane firmy zaczynają inwestować we własne kanały sprzedaży, co przyczynia się do wzrostu udziału renomowanych witryn e-commerce.

Możliwości rozwoju dla wietnamskich firm dzięki Brand.com

Shopify oferuje potężną platformę, oferującą firmom wielokanałowe rozwiązania sprzedażowe, z systemem partnerskim w ponad 175 krajach. Dzięki zróżnicowanym pakietom rozwiązań, Shopify pozwala klientom elastycznie dostosowywać funkcje i usługi do skali firmy.

Pan Namra Deka, dyrektor ds. partnerstw w Azji Południowo-Wschodniej, Shopify

Przemawiając na konferencji, pan Namra Deka powiedział: „Partnerzy wybierani przez Shopify w poszczególnych krajach muszą zapewnić zarówno skalę, jak i solidną i kompleksową platformę rozwiązań płatniczych, aby służyć klientom Shopify, zarówno firmom, jak i kupującym. ZaloPay jest jednym z wiodących potencjalnych i wpływowych partnerów na rynku wietnamskim”.

Zapewnij spójne doświadczenie klienta we wszystkich kanałach

Vietnam Dairy Products Joint Stock Company Vinamilk i MyKingdom Toy Kingdom to dwa wiodące wietnamskie przedsiębiorstwa, które z powodzeniem wdrożyły model Brand.com.

MyKingdom rozpoczęło budowę tego modelu 5 lat temu. Jednak problem, który firmy muszą rozwiązać, to nie tylko optymalizacja kosztów, zasobów i uproszczenie operacji… ale także to, jak zapewnić, aby klienci korzystający z różnych kanałów (offline i wielu kanałów online) nie nakładali się na siebie.

Eksperci omawiają, jak zbudować i zoptymalizować strategię Brand.com

Rozwiązaniem tego problemu jest wystarczająco dobry system zarządzania, który połączy kanały sprzedaży w jednym punkcie. Przede wszystkim należy zapewnić spójność: wizerunku firmy, informacji o produktach, cen czy programów promocyjnych, aby klienci nie musieli porównywać kanałów i zawsze mieli spójne doświadczenia zarówno online, jak i offline.

Pani Nguyen Thi Phuong Uyen, dyrektor ds. operacji e-commerce w firmie Vinamilk, powiedziała, że ​​powodem wyboru Shopify było: „Platforma techniczna Shopify z łatwością obsługuje połączenie wszystkich wewnętrznych systemów Vinamilk, dzięki czemu pozostałe kanały sprzedaży Vinamilk, nawet jeśli nie są dostępne na platformie Shopify, można ze sobą zintegrować”.

Rozszerzenie koncepcji płatności za pobraniem, dążenie do płatności bezgotówkowych w kanałach zakupowych

Na rynku wietnamskim płatności za pobraniem (COD) stanowią około 80-85% sprzedaży, w zależności od kanału sprzedaży. Dla firm ta forma płatności zawsze wiąże się z ryzykiem „pominięcia towaru” przez klienta i utraty kosztów w procesie zarządzania i odbioru gotówki.

Podczas konferencji pan Namra Deka rozwinął koncepcję płatności przy odbiorze (COD), którą można szerzej rozumieć jako „płatność kartą przy odbiorze” (metoda płatności kartą bankową lub dokonywania transakcji bezgotówkowych przy odbiorze towaru, takich jak przelew bankowy, płatność za pośrednictwem portfela elektronicznego). Jest to uważane za krok w kierunku zapoznania się klientów z bezgotówkowymi metodami płatności, mającymi na celu płacenie online przed sfinalizowaniem zamówienia w kanałach e-commerce.

W Wietnamie ZaloPay jest jednym z najbardziej cenionych dostawców bezgotówkowych metod płatności. ZaloPay zapewnia rynkowi elastyczność w wyborze płatności za pomocą portfela elektronicznego lub przelewu bankowego.

Dzięki współpracy z Shopify, ZaloPay dąży do zapewnienia firmom rozwiązania płatniczego „jednym dotknięciem”. Pani Nguyen Thi Thu Huong, dyrektor ds. e-commerce w MyKingdom, powiedziała: „Wcześniej, integracja metod płatności zajmowała około 2-3 miesięcy. Teraz, w szczególności MyKingdom, a także firmy w ogóle, muszą jedynie wysłać żądanie do ZaloPay w Shopify, aby niemal natychmiast uruchomić funkcję płatności na stronie internetowej”.

Pani Nguyen Thi Thu Huong, dyrektor ds. e-commerce w MyKingdom, wzięła udział w dyskusji na konferencji

W szczególności niedawno ZaloPay wprowadził wielofunkcyjne rozwiązanie wykorzystujące kody QR, opracowane zgodnie ze standardami VietQR, dzięki czemu firmy prowadzące sprzedaż online, offline i jednostki wysyłkowe muszą korzystać tylko z tego jednego kodu QR, a ich klienci mogą zeskanować kod i zapłacić w ciągu kilku sekund za pomocą dowolnej aplikacji bankowej lub portfela elektronicznego.

Przedsiębiorstwa i jednostki biznesowe, które chcą dowiedzieć się więcej o rozwiązaniach ZaloPay, prosimy o kontakt pod adresem e-mail global_business@vng.com.vn w celu uzyskania porady.

Link źródłowy: https://thanhnien.vn/xu-huong-xay-dung-website-thuong-mai-dien-tu-rieng-trong-chien-luoc-ban-hang-da-kenh-185230816165529112.htm