Quem deve pagar a indenização bilionária pelo incidente global de computadores?

O problema decorre de um código com bugs em uma atualização de software da CrowdStrike. Corrigir o bug leva mais tempo do que causá-lo, e pode levar vários dias para que os sistemas voltem ao normal.

Um passageiro tira uma soneca no terminal do Aeroporto Internacional Harry Reid na sexta-feira, 19 de julho de 2024, após uma atualização defeituosa do CrowdStrike causar sérios problemas em computadores com o sistema operacional Windows. Foto: AP

A CrowdStrike pediu desculpas, mas não mencionou nenhuma compensação para os clientes afetados. Especialistas preveem que haverá reclamações e possivelmente ações judiciais.

“Se você é um advogado da CrowdStrike, provavelmente não vai gostar do resto deste verão”, disse Dan Ives, analista de tecnologia da Wedbush Securities.

Especialistas estimam que o custo dos danos pode ultrapassar US$ 1 bilhão. Patrick Anderson, CEO do Anderson Economic Group, disse que o incidente afetou muitos consumidores e empresas, causando desde inconveniências até graves transtornos, e causou custos que não são facilmente recuperados.

Embora a CrowdStrike seja líder no setor de segurança cibernética, sua receita anual é de pouco menos de US$ 4 bilhões. No entanto, pode haver cláusulas em seus contratos com clientes que protejam a CrowdStrike de responsabilidades.

“Acho que os contratos os protegerão”, disse James Lewis, pesquisador do Centro de Estudos Estratégicos e Internacionais.

Quanto à quantidade de clientes que pode perder, Dan Ives estima que menos de 5% mudarão para outra empresa. A CrowdStrike pode ter dificuldades para atrair novos clientes devido a danos à sua reputação.

O CEO da CrowdStrike, George Kurtz, disse em uma entrevista que a empresa está focada em resolver o problema e acredita que a maioria dos clientes tem sido compreensiva.

Os concorrentes da CrowdStrike, no entanto, podem usar o incidente para atrair seus próprios clientes. "Esta é uma empresa excelente que está fazendo um trabalho importante", disse Eric O'Neill, especialista em segurança cibernética e ex-agente do FBI. "Espero que eles consigam superar isso. Caso contrário, os únicos vencedores serão os cibercriminosos."

Cao Phong (de acordo com a CNN)

Fonte: https://www.congluan.vn/ai-phai-tra-khoan-boi-thuong-hang-ty-do-la-cho-su-co-may-tinh-toan-cau-post304368.html