A Sra. Mai Kieu Lien fala sobre a única coisa que não mudou na "transformação" completa de Vinamilk

Quase meio século após sua fundação, a Vinamilk passou por uma ampla inovação, desde a gestão, transformação digital, padrões de produtos, embalagens e branding até a abordagem ao consumidor. Mas a única coisa que não mudou foi a qualidade como foco principal. Como "o alimento é um produto que afeta diretamente a saúde humana, uma vez que entra no corpo, não há chance de correção", segundo a CEO Mai Kieu Lien.

Fundada em 1976, com base na retomada de fábricas abandonadas após o Dia da Libertação, o processo de desenvolvimento da Vinamilk está intimamente ligado a cada etapa da transformação do país. Ao longo de sua trajetória de quase meio século, a Sra. Lien afirmou que essa empresa bilionária passou por inúmeras mudanças, ajustou suas operações e gestão... para se adaptar ao mercado e aumentar sua competitividade tanto nacional quanto internacionalmente. Mas, no início da década de 2020, a "general feminina" da indústria de laticínios percebeu que era hora de mudar fundamental e completamente todas as atividades da empresa.

"A Vinamilk tem quase 50 anos. Uma marca antiga pode facilmente transmitir uma sensação de velhice. Além disso, temos uma nova geração de consumidores – a geração jovem. Se não conseguirmos alcançá-los, não conseguiremos manter a marca. Alguns dizem que a Vinamilk é grande demais para mudar. Mas se não inovarmos, não sobreviveremos", o CEO da Vinamilk abriu a conversa sobre o motivo da inovação abrangente da Vinamilk.

"Depois que o alimento entra no corpo, não há chance de corrigir o erro."

Reconhecendo que seu treinamento inicial em processamento de laticínios foi uma vantagem em seu processo de liderança, a Sra. Mai Kieu Lien disse que isso a ajudou a liderar a Vinamilk por um processo de inovação abrangente nos últimos 2 anos, cujo foco principal era a "Qualidade do produto".

Além das mudanças internas, como transformação digital, métodos de gestão, métodos de produção, etc., os consumidores podem facilmente reconhecer a imagem de uma Vinamilk jovem e divertida por meio do design da marca, da embalagem, da abordagem ao usuário, etc. Como resultado, a porcentagem de consumidores que avaliam a marca como inovadora, criativa e sofisticada disparou em comparação com o período anterior ao reposicionamento. Isso também ficou claro nos resultados comerciais, quando a empresa reportou uma receita recorde de 61,824 bilhões de VND em 2024.

Na inovação mais abrangente da Vinamilk até o momento, a Sra. Lien afirmou que há apenas um fator que permanece inalterado e nunca mudará: a Vinamilk sempre prioriza a qualidade, e nada pode ser comprometido. Ela citou que, em vez de aplicar o Codex (um conjunto internacional de padrões de segurança alimentar desenvolvido pela Organização das Nações Unidas para a Alimentação e a Agricultura e pela Organização Mundial da Saúde), a empresa pioneira produz de acordo com os padrões rigorosos da UE, com regulamentações mais rigorosas e custos de conformidade mais elevados.

A Vinamilk possui 16 fábricas de laticínios nacionais e estrangeiras, atendendo aos mais altos padrões mundiais de qualidade na produção de alimentos.

Ou com leite fresco – um fator importante que determina a qualidade do produto –, a Vinamilk é a primeira empresa no Vietnã a iniciar a "revolução branca", liderando a produção leiteira e formando uma rede de 15 fazendas leiteiras modernas com capacidade para fornecer mais de 1,1 milhão de litros de leite fresco por dia. Além de atender aos principais padrões internacionais de boas práticas de produção agrícola, como EU Organic e Global SLP... O sistema agrícola da Vinamilk também é pioneiro no processo de inventário de gases de efeito estufa e redução de emissões... visando atender aos rigorosos critérios de desenvolvimento sustentável em mercados exigentes como a UE, os EUA e o Japão...

"O princípio de funcionamento da Vinamilk há quase 50 anos é fazer o que é melhor. Como sempre acreditamos que o alimento é um produto que afeta diretamente a saúde humana, uma vez que entra no corpo, não há chance de correção. Portanto, precisamos garantir a melhor qualidade", afirmou a Sra. Lien.

O sistema de 15 fazendas da Vinamilk atende aos principais padrões de boas práticas agrícolas, como EU Organic e Global SLP, e tem como objetivo ser neutro em carbono até 2050.

Essa filosofia foi ainda mais enfatizada pela poderosa CEO da Ásia com três palavras-chave: "autonomia, determinação e gentileza", o que fez da Vinamilk se tornar a 6ª marca mais valiosa globalmente e continua sendo o núcleo do negócio para a jornada futura.

A criatividade na indústria de laticínios é ilimitada.

Respondendo à pergunta sobre as oportunidades de desenvolvimento da indústria de laticínios, se ainda há muito "terreno" para criar novos produtos, a CEO da Vinamilk afirmou que ainda há muito. Segundo ela, a indústria de laticínios existe há centenas de anos, com produtos iniciais como leite fresco, manteiga, queijo, etc. À medida que a demanda do consumidor se torna cada vez mais diversificada, as linhas de produtos lácteos também estão em constante expansão.

Para dar a todos e a cada família a oportunidade de acessar produtos nutricionais de alta qualidade, a empresa líder na indústria nacional de laticínios desenvolveu um portfólio de quase 300 produtos, abrangendo todas as idades, necessidades nutricionais e atendendo a diferentes grupos funcionais, como crianças desnutridas, pessoas com intolerância a proteínas, diabéticos, pessoas em tratamento médico especial... Para atender às necessidades cada vez mais "personalizadas" dos consumidores, em 2024, a Vinamilk continuará a lançar 25 produtos completamente novos, estabelecendo padrões sem precedentes no Vietnã.

Além de trazer uma imagem divertida e jovem, os produtos Vinamilk também estão constantemente inovando e melhorando a qualidade para atender às necessidades cada vez mais personalizadas dos consumidores.

Pela primeira vez, o mercado de leite vietnamita introduziu a tecnologia de vácuo duplo para criar produtos lácteos "fresh lock" (mantendo o sabor fresco original); ou a tecnologia de ultramicrofiltração para criar uma linha de produtos com alto teor de proteína e cálcio, baixo teor de gordura e sem lactose, atendendo às necessidades de clientes que precisam de suplementos ricos em proteína e cálcio, mas são intolerantes à lactose. Os iogurtes à base de plantas são totalmente fermentados a partir de leite de nozes, visando consumidores veganos. Ou produtos nutricionais ricos em proteína para pessoas que desejam controlar o peso e manter o corpo...

Junto com a criação de produtos diversos de acordo com necessidades cada vez mais especializadas, a inovação da gigante de laticínios também é claramente demonstrada por meio do esforço ousado de trazer as principais tecnologias do mundo para o Vietnã.

Com um mercado de mais de 100 milhões de pessoas no Vietnã e 63 países exportadores, a demanda por leite é extremamente diversificada. Se nos concentrarmos em personalizar as necessidades do usuário, podemos criar muitas linhas de produtos diferentes. O espaço para criatividade na indústria de laticínios é ilimitado", disse a Sra. Lien sobre as perspectivas futuras.

Acompanhando a Vinamilk por quase 50 anos, incluindo 33 como capitã, ela foi quem lançou as bases para a indústria de laticínios vietnamita, levando a Vinamilk do zero ao 36º lugar na lista das 50 maiores empresas de laticínios do mundo em termos de receita. Essa jornada não foi apenas a transformação da Vinamilk em um símbolo nacional, mas também uma marca que inspira o espírito de inovação, criatividade e o desejo de alcançar o mundo. Em 2024, ela foi homenageada pela revista Fortune (EUA) na lista das 100 mulheres mais poderosas da Ásia e foi a única empreendedora a ser homenageada pela Forbes Vietnã com o prêmio "Conquista de uma Vida", além de receber a Medalha da Independência de Terceira Classe por suas contribuições ao desenvolvimento do país.

Fonte: https://phunuvietnam.vn/ba-mai-kieu-lien-noi-ve-dieu-duy-nhat-khong-doi-trong-cuoc-lot-xac-toan-dien-cua-vinamilk-20250409111153847.htm