A Sra. Mai Kieu Lien fala sobre a única coisa que não mudou na completa "transformação" da Vinamilk.

Quase meio século após sua fundação, a Vinamilk passou por uma inovação abrangente, desde a gestão, transformação digital, padrões de produto, embalagem e marca até a abordagem ao consumidor. Mas a única coisa que não mudou foi a priorização da qualidade. Porque “o alimento é um produto que afeta diretamente a saúde humana; uma vez que entra no corpo, não há como corrigir”, segundo a CEO Mai Kieu Lien.

Fundada em 1976, a partir da ocupação de fábricas abandonadas após o dia da libertação, a trajetória da Vinamilk está intimamente ligada a cada etapa da transformação do país. Ao longo de quase meio século, segundo a Sra. Lien, essa empresa bilionária passou por diversas transformações, ajustando suas operações e gestão para se adaptar às dinâmicas de mercado e aumentar sua competitividade tanto no mercado interno quanto no internacional. Mas, no início da década de 2020, a "general" da indústria de laticínios percebeu que era hora de mudar fundamental e profundamente todas as atividades da empresa.

"A Vinamilk tem quase 50 anos. Uma marca com tanta tradição pode facilmente passar a impressão de estar ultrapassada. Além disso, temos uma nova geração de consumidores – a geração jovem. Se não conseguirmos alcançá-los, não conseguiremos manter a marca. Algumas pessoas dizem que a Vinamilk é grande demais para mudar. Mas se não inovarmos, não sobreviveremos", disse o CEO da Vinamilk ao iniciar a conversa sobre o motivo da inovação abrangente da empresa.

"Uma vez que o alimento entra no corpo, não há como corrigir o erro."

Reconhecendo sua formação inicial em processamento de laticínios como uma vantagem em seu processo de liderança, a Sra. Mai Kieu Lien afirmou que isso a ajudou a conduzir a Vinamilk por um processo de inovação abrangente nos últimos dois anos, tendo como foco principal a "Qualidade do produto".

Além das mudanças internas na organização, como transformação digital, métodos de gestão e produção, os consumidores reconhecem facilmente a imagem jovem e divertida da Vinamilk por meio do design da marca, embalagens, abordagem ao usuário, etc. Como resultado, a porcentagem de consumidores que consideram a marca inovadora, criativa e sofisticada aumentou consideravelmente em comparação ao período anterior ao reposicionamento. Isso também se refletiu claramente nos resultados da empresa, que registrou receita recorde de 61,824 trilhões de VND em 2024.

Na inovação mais abrangente da Vinamilk até hoje, disse a Sra. Lien, há apenas um fator que não mudou e jamais mudará: a Vinamilk sempre prioriza a qualidade, sem abrir mão de nada. Ela citou como exemplo o fato de que, em vez de aplicar o Codex Alimentarius (um conjunto internacional de normas de segurança alimentar desenvolvido pela Organização das Nações Unidas para a Alimentação e a Agricultura e pela Organização Mundial da Saúde), a empresa pioneira produz de acordo com os rigorosos padrões da União Europeia, com regulamentações mais estritas e custos de conformidade mais elevados.

A Vinamilk possui 16 fábricas de laticínios no país e no exterior, que atendem aos mais altos padrões de qualidade mundiais na produção de alimentos.

Ou, com matéria-prima de leite fresco – um fator importante que determina a qualidade dos produtos –, a Vinamilk foi a primeira empresa no Vietnã a iniciar a "revolução branca", liderando a produção leiteira e formando uma rede de 15 fazendas leiteiras modernas com capacidade para fornecer mais de 1,1 milhão de litros de leite fresco por dia. Além de atender aos principais padrões internacionais de boas práticas de produção agrícola, como o EU Organic e o Global SLP, o sistema de produção da Vinamilk também é pioneiro no processo de inventário de gases de efeito estufa e redução de emissões, visando atender aos rigorosos critérios de desenvolvimento sustentável em mercados exigentes como a UE, os EUA e o Japão.

"O princípio operacional da Vinamilk há quase 50 anos é fazer o que é melhor. Porque sempre pensamos que o alimento é um produto que afeta diretamente a saúde humana, e uma vez que entra no corpo, não há como corrigir. Portanto, devemos garantir a melhor qualidade", afirmou a Sra. Lien.

O sistema da Vinamilk, composto por 15 fazendas, atende aos mais altos padrões de boas práticas agrícolas, como o EU Organic e o Global SLP, e tem como objetivo ser neutro em carbono até 2050.

Essa filosofia foi ainda mais enfatizada pela poderosa CEO da Ásia com três palavras-chave: "autonomia, determinação e gentileza", o que fez da Vinamilk a 6ª marca mais valiosa globalmente e a consolidar como o pilar central dos negócios para o futuro.

A criatividade na indústria de laticínios não tem limites.

Respondendo à pergunta sobre as oportunidades de desenvolvimento da indústria de laticínios, e se ainda há muito espaço para a criação de novos produtos, a CEO da Vinamilk afirmou que sim, há muito. Segundo ela, a indústria de laticínios existe há centenas de anos, com produtos iniciais como leite fresco, manteiga, queijo, etc. À medida que a demanda do consumidor se torna cada vez mais diversificada, as linhas de produtos lácteos também se expandem continuamente.

Para dar a todos e a todas as famílias a oportunidade de acessar produtos nutricionais de alta qualidade, a empresa líder no setor de laticínios nacional desenvolveu um portfólio de quase 300 produtos, abrangendo todas as idades, necessidades nutricionais e atendendo a diferentes grupos funcionais, como crianças desnutridas, pessoas com intolerância à proteína, diabéticos, pessoas em tratamento médico especial... Para atender às necessidades cada vez mais "personalizadas" dos consumidores, em 2024, a Vinamilk lançará 25 produtos totalmente novos, estabelecendo padrões sem precedentes no Vietnã.

Além de transmitir uma imagem divertida e jovem, os produtos Vinamilk estão constantemente inovando e aprimorando a qualidade para atender às necessidades cada vez mais personalizadas dos consumidores.

Pela primeira vez, o mercado de laticínios vietnamita introduziu a tecnologia de vácuo duplo para criar produtos lácteos com "frescor preservado" (mantendo o sabor fresco original); ou a tecnologia de super microfiltração para criar uma linha de produtos com alto teor de proteína, alto teor de cálcio, baixo teor de gordura e sem lactose, atendendo às necessidades de clientes que precisam suplementar com alto teor de proteína e cálcio, mas são intolerantes à lactose. Produtos de iogurte à base de plantas são totalmente fermentados a partir de leite de nozes, direcionados a clientes veganos. Ou produtos nutricionais ricos em proteínas para pessoas que desejam controlar o peso e manter a massa muscular...

Além de criar uma gama diversificada de produtos para atender a necessidades cada vez mais específicas, a inovação da gigante do setor lácteo também se demonstra claramente no ousado esforço de trazer para o Vietnã as tecnologias líderes mundiais.

"Com um mercado de mais de 100 milhões de pessoas no Vietnã e 63 países exportadores, a demanda por consumo de leite é extremamente diversificada. Se nos concentrarmos em personalizar as necessidades do usuário, podemos criar muitas linhas de produtos diferentes. O espaço para inovação na indústria de laticínios é ilimitado", compartilhou a Sra. Lien sobre as perspectivas futuras.

Acompanhando a Vinamilk por quase 50 anos, incluindo 33 anos como capitã, ela foi quem lançou as bases para a indústria de laticínios vietnamita, levando a Vinamilk do zero ao 36º lugar na lista das 50 maiores empresas de laticínios do mundo em termos de faturamento. Foi uma jornada que transformou a Vinamilk em um símbolo nacional e também em uma marca que inspira o espírito de inovação, criatividade e aspiração de alcançar o mundo. Em 2024, ela foi homenageada pela revista Fortune (EUA) na lista das 100 mulheres mais poderosas da Ásia e foi a única mulher empreendedora a ser homenageada pela Forbes Vietnam com o prêmio "Lifetime Achievement" (Realização de uma Vida), além de ter recebido a Medalha da Independência de Terceira Classe por suas contribuições para o desenvolvimento do país.

Fonte: https://phunuvietnam.vn/ba-mai-kieu-lien-noi-ve-dieu-duy-nhat-khong-doi-trong-cuoc-lot-xac-toan-dien-cua-vinamilk-20250409111153847.htm