Lição 2: Promovendo e anunciando o turismo na internet

Segundo dados da pesquisa de 2023, 70,6% dos clientes optam por obter informações de viagem pela internet, um aumento de 5% em comparação com a pesquisa de 2019. Isso demonstra que a tendência de transformação digital e de busca de informações online está cada vez mais forte.

Nos últimos anos, Lao Cai tem se esforçado para acompanhar a tendência da transformação digital, visando aprimorar as experiências diretas e indiretas dos turistas. A gestão estatal do turismo, os sistemas de negócios turísticos e as experiências de serviços turísticos foram aprimorados, uma vez que diversas agências, unidades, localidades e empresas têm aplicado a tecnologia digital às atividades turísticas.

A Sra. Tatiana, da Alemanha, e seus familiares fizeram uma viagem a Sa Pa, que durou 3 dias e 2 noites. A Sra. Tatiana disse: "Vim ao Vietnã por cerca de duas semanas. Antes de vir, pesquisei sobre o país na internet e já conhecia Sa Pa. Reservar um quarto e encontrar informações sobre os horários das atrações turísticas em Sa Pa foi muito fácil. Minha viagem foi mais proveitosa do que eu esperava."

A Sra. Tatiana (de camisa cinza) e seus familiares fizeram uma viagem a Sa Pa, onde permaneceram por 3 dias e 2 noites.

Atualmente, os turistas podem acessar diversos canais de informação sobre o turismo em Lao Cai . Em aplicativos digitais para smartphones, Lao Cai integrou várias funcionalidades, incluindo conteúdo digitalizado com explicações turísticas acessíveis por QR Code, pagamento eletrônico via smartphone, guia turístico virtual e, em breve, um mapa turístico digital da província. Lao Cai está gradualmente construindo um banco de dados turístico digital, inicialmente testando a digitalização dos dados de consultoria turística para responder automaticamente (incluindo reservas de serviços turísticos) aos turistas em vietnamita e inglês por meio de chatbots automatizados, com suporte de áudio e texto 24 horas por dia.

tham quan điểm dl trực tuyến bằng công nghệ 3d.png — Visite o Templo Thuong, uma atração turística, com tecnologia 360.

tham quan phong khách san thực te bang công nghe 360.png — Visite quartos de hotel reais com tecnologia 3D.

O Departamento de Turismo está coordenando com a VNPT Lao Cai o desenvolvimento de uma proposta para produtos turísticos em realidade virtual 360°. Além disso, diversos websites estão operando de forma eficaz, como: dulichlaocai.vn; laocaitourism.vn; dulichtaybac.vn; sapa-tourism.com. Plataformas de redes sociais como a página oficial de turismo de Lao Cai, o site de informações turísticas de Sapa, o site do museu de Sapa, o Zalo oficial e o TikTok também estão funcionando de forma eficaz. O Departamento de Turismo mantém informações de consulta online e remota em vários idiomas, como vietnamita, chinês, inglês e francês. Dados e relatórios são atualizados regularmente nos websites de turismo ou elaborados em formato de infográfico e publicados em websites e redes sociais.

thuc te ao.png — Crie roteiros turísticos usando tecnologias de realidade aumentada (RA) e realidade virtual (RV).

As atividades de informação e promoção turística em plataformas tecnológicas desde o início de 2024 alcançaram muitos resultados, com números expressivos.

O site dulichlaocai.vn tem 22.302 visualizações e 21.105 visitantes; o portal de turismo inteligente (laocaitourism.vn) tem um total estimado de 113.030 visitas; o site sapa-tourism.com tem cerca de 62.200 visitantes e 40.000 visualizações; o site dulichtaybac.vn tem cerca de 42.460 visitas. As atividades de informação e promoção turística nas plataformas de redes sociais são altamente eficazes. O canal do Turismo de Lao Cai no YouTube tem 18.441 visualizações e 140.515 visitas; o canal do Turismo de Lao Cai no TikTok tem 13.132 visualizações e 1.260 curtidas; a página do Turismo de Lao Cai no Facebook tem atualmente mais de 14.000 seguidores e 491.000 visitas.

Portal inteligente de turismo de Lao Cai.

O Sr. Pham Tat Thanh, Diretor do Centro Provincial de Informação e Promoção Turística, afirmou: Apesar dos resultados alcançados, o turismo em Lao Cai enfrenta atualmente algumas dificuldades, como a falta de recursos humanos para operar a tecnologia; as empresas turísticas em Lao Cai operam em pequena escala, o custo para operar equipamentos de conversão digital ainda é insuficiente; a aplicação da tecnologia em algumas empresas e destinos turísticos ainda é limitada.

Para facilitar o acesso dos turistas ao turismo em Lao Cai, a cidade continuará atualizando regularmente seu site e redes sociais, fornecendo informações sobre áreas turísticas, atrações, preços de ingressos, serviços, reservas de hospedagem e muito mais. Ao mesmo tempo, a tecnologia 4.0 será aplicada para aprimorar a conexão de dados e oferecer ferramentas de busca eficazes para os turistas (tecnologia 360, roteiros personalizados, etc.). Além disso, a comunicação com influenciadores digitais (marketing com KOLs), como cantores, atores, TikTokers e YouTubers, será utilizada para divulgar e apresentar as atrações turísticas de Lao Cai. A tecnologia também será aproveitada para organizar programas de promoção online, assim como já foi feito com a Índia e a Coreia do Sul.

Aplicativo de viagens Lao Cai em inglês e vietnamita disponível na App Store e no CH Play.

Promover e anunciar o turismo na internet ajudará o setor a se manter na vanguarda, a compreender as tendências e os tempos, e a atender às necessidades dos clientes. Mudar a mentalidade em relação ao turismo permitirá acessar e aproveitar plenamente os benefícios da transformação digital, criando oportunidades para que o turismo em Lao Cai se destaque, se desenvolva de forma sustentável, inteligente e diferenciada.
O Sr. Ha Van Thang, Diretor do Departamento de Turismo, afirmou.

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