De acordo com os dados da pesquisa de 2023, 70,6% dos clientes optam por obter informações de viagem pela internet, um aumento de 5% em comparação à pesquisa de 2019. Isso mostra que a tendência de transformação digital e de informações da internet está cada vez mais forte.
Nos últimos anos, Lao Cai tem se esforçado para acompanhar a tendência da transformação digital e aprimorar as experiências diretas e indiretas dos turistas. A gestão estatal do turismo, os sistemas de negócios turísticos e as experiências com serviços turísticos foram aprimorados, à medida que muitas agências, unidades, localidades e empresas aplicaram a tecnologia digital às atividades turísticas.
A Sra. Tatiana, da Alemanha, e seus parentes viajaram para Sa Pa por 3 dias e 2 noites. A Sra. Tatiana disse: "Vim ao Vietnã por cerca de 2 semanas. Antes de vir para o Vietnã, aprendi sobre o país pela internet e conhecia Sa Pa. Reservar um quarto e me informar sobre a programação das atrações turísticas em Sa Pa foi bastante prático. Minha viagem foi mais bem-sucedida do que o esperado."
Atualmente, os turistas podem acessar diversos canais de informação sobre o turismo em Lao Cai . A Lao Cai criou e integrou diversos aplicativos em aplicativos digitais para smartphones, incluindo conteúdo explicativo sobre turismo digitalizado para consulta por QR code, pagamento eletrônico em smartphones, guia turístico virtual e, em breve, lançará um mapa turístico digital da província de Lao Cai para celulares. A Lao Cai está gradualmente construindo dados turísticos digitais, testando inicialmente a digitalização dos dados de consultoria turística de Lao Cai para responder automaticamente (incluindo reservas de serviços turísticos) aos turistas em vietnamita e inglês por meio de chatbots automáticos, em áudio ou por escrito, 24 horas por dia.
O Departamento de Turismo está em coordenação com o VNPT Lao Cai para desenvolver uma proposta para produtos turísticos VR 360. Além disso, há uma série de sites que estão operando efetivamente, como: dulichlaocai.vn; laocaitourism.vn; dulichtaybac.vn; sapa-tourism.com. Plataformas de redes sociais como a fanpage de turismo de Lao Cai, informações turísticas de Sapa, museu de Sapa, Zalo oficial e TikTok estão todas operando efetivamente. O Departamento de Turismo mantém informações de consultoria online e remota em vários idiomas, como vietnamita, chinês, inglês e francês. Dados e relatórios são atualizados regularmente em sites de turismo ou projetados em formato infográfico e publicados em sites e redes sociais.
As atividades de informação e promoção do turismo em plataformas tecnológicas desde o início de 2024 alcançaram muitos resultados, com números "reveladores".
O site dulichlaocai.vn tem 22.302 visualizações com 21.105 visitantes; o portal de turismo inteligente (laocaitourism.vn) tem um total estimado de 113.030 visitas; o site sapa-tourism.com tem uma estimativa de 62.200 visitantes com 40.000 visualizações; o site dulichtaybac.vn tem uma estimativa de 42.460 visitas. As atividades de informação e promoção do turismo em plataformas de redes sociais são altamente eficazes. O canal do Lao Cai Tourism no YouTube tem 18.441 visualizações, 140.515 visitas; o canal do Lao Cai Tourism no TikTok tem 13.132 visualizações, 1.260 curtidas; a página do Lao Cai Tourism no Facebook tem atualmente mais de 14.000 seguidores, com 491.000 visitas.
O Sr. Pham Tat Thanh, Diretor do Centro Provincial de Informação e Promoção Turística, disse: Além dos resultados alcançados, o turismo em Lao Cai está atualmente enfrentando algumas dificuldades, como falta de recursos humanos para operar a tecnologia; os negócios de turismo em Lao Cai operam em pequena escala, o custo para operar o equipamento de conversão digital ainda é insuficiente; a aplicação da tecnologia em alguns negócios e destinos turísticos ainda é limitada.
Para tornar o acesso dos turistas ao turismo em Lao Cai mais conveniente e fácil, a Lao Cai continuará a manter e atualizar regularmente informações sobre turismo no site e nas redes sociais, incluindo informações sobre áreas turísticas, atrações, preços de ingressos, serviços, reservas de quartos, etc. Ao mesmo tempo, aplicará a tecnologia 4.0 para aprimorar a conexão de dados e oferecerá ferramentas de busca eficazes para turistas (tecnologia 360, roteiros personalizados, etc.). Utilizará efetivamente a comunicação por meio de pessoas famosas (marketing KOL), como cantores, atores, TikTokers, YouTubers, etc., para divulgar e apresentar as atrações turísticas de Lao Cai aos turistas. Aproveitará a tecnologia para organizar programas de promoção online, como já foi feito com a Índia e a Coreia do Sul.
Promover e anunciar o turismo na internet ajudará o setor turístico a se manter à frente, a entender as tendências e os tempos atuais e a atender às necessidades dos clientes. Mudar a mentalidade do turismo ajudará a acessar e aproveitar plenamente os benefícios da transformação digital, criando oportunidades para o turismo em Lao Cai se destacar, se desenvolver de forma sustentável, inteligente e diferente.
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