BIDV e sua jornada de transformação abrangente nas operações bancárias de varejo.

Por meio do projeto de Transformação do Varejo e Serviços (RBT), diversas unidades da BIDV não apenas mudaram sua aparência operacional, mas também estabeleceram recordes de negócios impressionantes, confirmando a correção da estratégia "centrada no cliente".

O espírito de inovação começou a se espalhar a partir das entusiasmadas cerimônias de lançamento no BIDV Bac Quang Binh, no início de novembro de 2025. O firme compromisso da liderança com cada funcionário lançou as bases para uma jornada de modernização abrangente. Além do mero compromisso, a eficácia do projeto foi rapidamente demonstrada por meio de sua rápida implementação.

A cerimônia de lançamento marcou o início das atividades de conversão do sistema de segurança para veículos blindados (RBT) no norte de Quang Binh.

Em Dak Nong , a filial causou grande impacto ao se tornar a primeira das 42 filiais a concluir o projeto em 1º de dezembro, finalizando-o duas semanas antes do prazo. Além das longas horas de trabalho, os funcionários da filial também participaram ativamente de atividades esportivas e contribuíram com os esforços de ajuda às vítimas das enchentes, demonstrando solidariedade com quase 46 milhões de VND.

O líder da equipe demonstra claramente seu papel de liderança.

Da mesma forma, a BIDV Quang Nam concluiu oficialmente sua fase de implementação após apenas quatro semanas de trabalho, passando para uma nova fase operacional com o objetivo de alcançar avanços significativos. O projeto RBT trouxe mudanças importantes no modelo operacional da agência, na mentalidade de vendas, nos métodos de interação com o cliente e na eficiência dos negócios. Este não é apenas um projeto, mas uma transformação crucial rumo a uma BIDV moderna, flexível e centrada no cliente.

A BIDV Quang Nam conclui oficialmente e finaliza com sucesso o Projeto Abrangente de Transformação do Setor Bancário de Varejo.

A eficácia do modelo RBT não se reflete apenas nos relatórios de planejamento, mas também se concretiza por meio de resultados tangíveis no crescimento dos negócios. No BIDV Binh Duong, em apenas 6 semanas de implementação com o espírito de "Ousar pensar - Ousar agir", a agência registrou um aumento de 950 bilhões de VND em capital mobilizado e um aumento de 318 bilhões de VND no saldo de empréstimos para pessoas físicas. Este não é apenas um resultado impressionante, mas também representa uma mudança na mentalidade de vendas, uma melhoria na experiência do cliente e a disseminação do espírito de transformação do Banco de Varejo para todos os funcionários.

Resumo da jornada de 6 semanas na implementação do novo modelo de varejo RBT na filial de Binh Duong.

O resultado mais impressionante foi o alcançado na BIDV Ba Ria. Como unidade responsável pela implementação da segunda fase, esta agência obteve resultados notáveis em outubro de 2025, com vendas de produtos de investimento superiores a 1,855 bilhão de VND e vendas de seguros atingindo 1,430 bilhão de VND. Essas conquistas ajudaram a BIDV Ba Ria a conquistar com orgulho o terceiro lugar na Copa RBT, reafirmando sua posição de liderança em comparação com outras instituições de crédito da região. O modelo RBT trouxe um novo fôlego à agência; a especialização do atendimento por segmento, juntamente com a criação do primeiro Departamento de Atendimento Prioritário ao Cliente em Ba Ria, permitiu que a agência proporcionasse experiências superiores e desenvolvesse relacionamentos duradouros com os clientes.

Relatório resumido sobre as atividades de transformação do modelo RBT na filial de Ba Ria.

A chave para o sucesso da RBT em suas filiais reside em uma mudança radical na gestão e no pensamento operacional. Além disso, a aplicação da tecnologia tornou-se um fator crucial. Em Dak Nong e Quang Nam, hábitos de trabalho orientados por dados, apoiados por ferramentas de CRM, painéis de controle e insights de 360 graus sobre o cliente, ajudaram a equipe a entender e atender os clientes com mais eficácia. Reuniões matinais rápidas e o detalhamento dos planos de negócios para monitoramento diário tornaram-se rotina, promovendo disciplina e transparência em todo o sistema.

Mais do que um simples projeto empresarial, o RBT é também uma jornada para construir uma cultura corporativa coesa e humana. A conclusão do projeto em diversas unidades não representa o ponto final, mas sim o início de um novo capítulo – onde disciplina, criatividade e inovação continuarão sendo os princípios norteadores para que o sistema de varejo bancário do BIDV alcance novos objetivos em 2026.

Fonte: https://bidvinfo.com.vn/bidv-va-hanh-trinh-chuyen-doi-toan-dien-hoat-dong-ngan-hang-ban-le-10012814.html