Formação em técnicas de inspeção, atendimento ao cidadão e resolução de reclamações e denúncias.

No dia 10 de outubro, a Inspetoria Provincial, em conjunto com a Escola de Formação de Inspetores, organizou um curso de capacitação em técnicas de inspeção, atendimento ao cidadão e resolução de reclamações e denúncias, com duração prevista para 2025, destinado a todos os funcionários e servidores públicos do órgão.

Cena de sala de aula.

O programa de formação é ministrado diretamente por docentes experientes da Escola de Inspetores, com foco em quatro temas principais: Novos pontos da Lei de Inspeção de 2025 e documentos que orientam a sua implementação; Autoridade, procedimentos e competências no atendimento ao cidadão, gestão de petições, resolução de reclamações e denúncias contra autoridades locais em dois níveis; Competências na condução de inspeções, exercício dos direitos em atividades de inspeção e elaboração de planos, atas, relatórios, criação e gestão de registos em atividades de inspeção; Competências na direção e gestão de agências de inspeção.

O Dr. Nguyen Tuan Khanh, Vice-Diretor da Escola de Quadros de Inspetores, participou diretamente do ensino na turma.

Os alunos estudam documentos.

A formação e o aperfeiçoamento de servidores públicos são atividades anuais às quais a Inspeção Provincial dedica sempre atenção, especialmente no contexto atual, auxiliando-os a atualizarem-se prontamente, a consolidarem o entendimento e os métodos de trabalho em meio às mudanças na organização, nas atribuições e no âmbito de atuação.

Este é o primeiro curso de formação organizado para todos os funcionários e servidores públicos da Inspeção Provincial após a conclusão da reestruturação e consolidação da organização e do quadro de pessoal, em conformidade com a Lei de Inspeção de 2025, e a implementação do modelo de governo local de dois níveis. As mudanças na estrutura, funções e atribuições exigem que cada funcionário e servidor público do setor de Inspeção não só domine as novas normas legais, como também se adapte proativamente aos métodos de gestão e operação do novo período. Através deste curso, o pessoal da Inspeção estará mais bem preparado em termos de capacidade profissional, competências políticas e ética de serviço público, atendendo às exigências de inovação na organização e operação da Inspeção, visando a otimização, a eficiência e a eficácia.

Thanh Hoa

Fonte: https://baoquangninh.vn/boi-duong-nghiep-vu-thanh-tra-tiep-cong-dan-va-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-nam-2025-3379513.html