As operadoras de rede devem processar informações sobre SIMs não registrados em 1 dia

O Departamento de Telecomunicações ( Ministério da Informação e Comunicações ) exige que as operadoras de rede tomem medidas imediatamente para garantir que os números de assinantes não proprietários não estejam mais na lista de números de assinantes dos usuários.

O Sr. Nguyen Phong Nha, Diretor Adjunto do Departamento de Telecomunicações, disse: Consultar o 1414, além de retornar uma lista de números de assinantes, também retorna informações relacionadas a indivíduos (nome completo, número de identificação, etc.), portanto, para garantir a confidencialidade das informações pessoais (de acordo com as disposições do Decreto 13/2023/ND-CP, Decreto 49/2017/ND-CP), atualmente, as operadoras de rede só permitem que as informações sejam consultadas dentro de cada operadora de rede.

Como verificar informações do assinante enviando a sintaxe TTTB + número de identificação do cidadão/carteira de identidade para 1414.

Anteriormente, para garantir a confidencialidade das informações, indivíduos e organizações só podiam verificar as informações de seus próprios números de assinante, não as informações de outros assinantes, de acordo com as disposições do Decreto 49/2017/ND-CP. Com base na discussão e concordância com as propostas das operadoras de rede, o Ministério da Informação e Comunicações (MIC) solicitou às empresas de telecomunicações que estudassem e alterassem a sintaxe de consulta de TTTB para TTTB + número do documento (carteira de identidade) enviado ao 1414. Ao mesmo tempo, as operadoras de rede são obrigadas a enviar uma lista de números de assinante cujos números de documento estão registrados na mensagem de retorno.

Todas as operadoras de rede estabeleceram um processo para receber, verificar e lidar com o feedback dos usuários quando descobrem que estão usando um cartão SIM estranho (esses processos foram publicados pelas operadoras de rede em seus sites ou você pode entrar em contato com o centro de atendimento ao cliente das operadoras de rede (Viettel: 1800 8098; Vinaphone: 18001091; MobiFone : 18001090; VNM: 0922789789; Gmobile: 0598247247; Itelecom: 0877087087; ASIM: 1900 1900; Mobicast: 19002155; Vnsky: 19005222) para obter instruções detalhadas.

Ao mesmo tempo, para garantir os direitos dos usuários e a consistência no processo de implementação, o Departamento de Telecomunicações solicita que as empresas de telecomunicações, dentro de 1 dia a partir do momento do recebimento do feedback oficial dos usuários sobre o número de assinante que não usam (após consultar as informações do assinante pelo 1414), tomem medidas imediatamente para garantir que o número de assinante relatado não esteja mais na lista de números de assinantes dos usuários.

"As empresas de telecomunicações cumpriram os requisitos da agência de gestão. Em 31 de março, após 1 mês de implementação, as empresas relataram ter recebido mais de 6 milhões de consultas (TTTB + número do documento), das quais cerca de 1.000 clientes relataram (sobre ter números de assinantes que não estão mais em uso/registrados) cerca de 1.200 números de assinantes. A partir daí, as empresas removeram os números de assinantes da lista de números relatados pelos clientes, enviaram mensagens de texto solicitando verificação e esclarecimentos sobre cerca de 1.200 números relatados; implementaram o bloqueio unidirecional e bidirecional de cerca de 200 números", disse o Sr. Nguyen Phong Nha.

O Ministério da Informação e Comunicações determinou que, a partir de 15 de abril de 2024, as empresas de telecomunicações móveis serão integralmente responsabilizadas caso novos SIMs que não estejam em conformidade com as regulamentações apareçam no mercado. Em caso de detecção de violações (como SIMs com informações do assinante no canal, etc.), o Ministério organizará inspeções para lidar rigorosamente com as violações (incluindo a revisão e a interrupção de novos desenvolvimentos). Ao mesmo tempo, o Ministério da Informação e Comunicações considerará a emissão de lembretes por escrito aos diretores das empresas e o envio de um relatório ao Primeiro-Ministro para análise de medidas disciplinares.

O Departamento de Telecomunicações recomenda que, ao usar SIMs que não estejam registrados de acordo com os regulamentos, os usuários procurem proativamente as informações do assinante, não comprem SIMs em pontos que não sejam os pontos de serviço de telecomunicações da empresa (ou oficialmente autorizados pela empresa), verifiquem as informações proativamente (por meio da sintaxe TTTB + número do documento enviado para 1414), solicitem à operadora de rede que manipule os números de assinantes que não estão mais usando/não estão registrados e coordenem com as empresas para atualizar e registrar novamente as informações do assinante ao receber notificação da empresa de telecomunicações móveis.

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