O Departamento de Telecomunicações ( Ministério da Informação e Comunicações ) exige que as operadoras de rede tomem medidas imediatas para garantir que os números de assinantes não registrados não constem mais na lista de números de assinantes dos usuários.
O Sr. Nguyen Phong Nha, Diretor Adjunto do Departamento de Telecomunicações, afirmou: A consulta pelo código 1414, além de retornar uma lista de números de assinantes, também retorna informações relacionadas a indivíduos (nome completo, número de identidade, etc.). Portanto, para garantir a confidencialidade das informações pessoais (de acordo com as disposições do Decreto 13/2023/ND-CP e do Decreto 49/2017/ND-CP), atualmente, as operadoras de rede permitem a consulta de informações apenas dentro de cada operadora.
Como verificar informações do assinante enviando a sintaxe TTTB + número do documento de identidade/carteira de identidade para 1414.
Anteriormente, para garantir a confidencialidade das informações, indivíduos e organizações só podiam consultar os dados de seus próprios números de assinante, e não os de outros assinantes, conforme previsto no Decreto 49/2017/ND-CP. Após discussão e consenso sobre as propostas das operadoras de rede, o Ministério da Informação e Comunicações (MIC) solicitou às empresas de telecomunicações que estudassem e alterassem a sintaxe de consulta de TTTB para TTTB + número do documento (RG, CPF) enviada para o número 1414. Simultaneamente, as operadoras de rede deverão enviar, na mensagem de retorno, uma lista dos números de assinante cujos números de RG estão registrados.
Todas as operadoras de rede estabeleceram um processo para receber, verificar e lidar com o feedback dos usuários quando descobrem que estão usando um cartão SIM desconhecido (esses processos foram publicados pelas operadoras de rede em seus sites ou você pode entrar em contato com a central de atendimento ao cliente das operadoras de rede (Viettel: 1800 8098; Vinaphone: 18001091; MobiFone : 18001090; VNM: 0922789789; Gmobile: 0598247247; Itelecom: 0877087087; ASIM: 1900 1900; Mobicast: 19002155; Vnsky: 19005222) para obter instruções detalhadas.
Ao mesmo tempo, para garantir os direitos dos usuários e a consistência no processo de implementação, o Departamento de Telecomunicações solicita que as empresas de telecomunicações, no prazo de 1 dia a partir do recebimento do feedback oficial dos usuários sobre o número de assinante que não utilizam (após consulta das informações do assinante via 1414), tomem medidas imediatas para garantir que o número de assinante informado não conste mais na lista de números de assinante dos usuários.
"As empresas de telecomunicações cumpriram as exigências do órgão regulador. Até 31 de março, após um mês de implementação, as empresas relataram ter recebido mais de 6 milhões de consultas (TTTB + número do documento), das quais cerca de 1.000 clientes informaram (sobre números de assinantes não mais em uso/registrados) aproximadamente 1.200 números de assinantes. Desde então, as empresas removeram os números de assinantes da lista de números informados pelos clientes, enviaram mensagens de texto solicitando a verificação e esclarecimento dos cerca de 1.200 números informados e implementaram o bloqueio unidirecional e bidirecional de cerca de 200 números", afirmou o Sr. Nguyen Phong Nha.
O Ministério da Informação e Comunicações determinou que, a partir de 15 de abril de 2024, as empresas de telecomunicações móveis serão totalmente responsáveis caso novos chips SIM que não tenham sido desenvolvidos em conformidade com as normas sejam comercializados. Em caso de detecção de irregularidades (como chips SIM com canais existentes contendo informações de assinantes, etc.), o Ministério realizará inspeções para punir rigorosamente as violações (incluindo a revisão e a suspensão de novos desenvolvimentos). Simultaneamente, o Ministério da Informação e Comunicações considerará o envio de notificações por escrito aos responsáveis pelas empresas e o envio de um relatório ao Primeiro-Ministro para a análise de possíveis medidas disciplinares.
O Departamento de Telecomunicações recomenda que, ao usar SIMs registrados incorretamente, os usuários consultem proativamente as informações do assinante, não comprem SIMs em locais que não sejam os pontos de atendimento da empresa (ou oficialmente autorizados por ela), verifiquem proativamente as informações (usando a sintaxe TTTB + número do documento enviada para 1414), solicitem à operadora de rede que gerencie os números de assinante que não usam mais/não estão registrados e coordenem com as empresas para atualizar e registrar novamente as informações do assinante ao receberem notificação da empresa de telecomunicações móveis.
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