Aplicativos de compras 'atraem' usuários graças à IA

DNVN - Com o apoio da inteligência artificial (IA) e uma abordagem inteligente ao cliente, os aplicativos de compras estão mudando sua estratégia, passando de focar na escalabilidade para priorizar a atração de usuários de alta qualidade e altamente engajados.

Em 18 de agosto, a Adjust divulgou seu Relatório de Mercado de Aplicativos de Compras de 2025, documentando uma mudança estratégica na forma como as marcas na região da Ásia- Pacífico (APAC) e globalmente abordam a aquisição de usuários (AU).

Embora as instalações de aplicativos de comércio eletrônico tenham caído 14% em relação ao ano anterior globalmente no primeiro semestre de 2025, as sessões aumentaram 2%. Isso significa que, embora os aplicativos estejam atraindo menos novos usuários, eles estão conseguindo impulsionar o engajamento dos usuários existentes.

Isso é ainda mais confirmado pelo aumento de 29% na participação global de realocação de aplicativos de e-commerce no primeiro semestre de 2025 em comparação com 2023. Observa-se que as marcas estão aumentando seus investimentos em estratégias de reconexão com os usuários existentes, não se concentrando mais apenas em atrair novos usuários.

No primeiro semestre de 2025, cada aplicativo de compras terá, em média, 7 parceiros de publicidade em parceria.

O relatório da Adjust mostra mudanças regionais significativas nas tendências de crescimento do comércio eletrônico móvel. Enquanto mercados maduros como a Europa, a América do Norte e o Oriente Médio e Norte da África (MENA) apresentaram um crescimento mais lento devido à saturação do mercado e à mudança no comportamento do consumidor, a região da Ásia- Pacífico (APAC) liderou o crescimento com um aumento de 13% nas instalações e de 2% nas sessões em relação ao ano anterior.

“Globalmente, e especialmente na região da Ásia-Pacífico, estamos vendo crescimento não apenas no tamanho, mas também na maturidade do mercado de comércio eletrônico móvel”, disse April Tayson, vice-presidente regional da INSEAU na Adjust.

De 2024 até o primeiro semestre de 2025, os aplicativos de compras representarão mais de 75% de todas as instalações no setor global de comércio eletrônico, mas contribuirão com apenas 36% do total de sessões – indicando que uma grande parcela dos usuários não mantém seus níveis de engajamento após a instalação. Em contrapartida, os aplicativos de marketplace – que representam apenas 20% das instalações – gerarão 60% das sessões, refletindo sua capacidade superior de reter e reconquistar usuários.

A duração média das sessões de aplicativos de comércio eletrônico também tende a diminuir, chegando a apenas 9,89 minutos no primeiro semestre de 2025, em comparação com 10,23 minutos em 2024. O grupo de aplicativos de marketplace continua liderando com a maior duração média de sessão, atingindo 10,69 minutos.

De acordo com os dados do primeiro trimestre de 2025, o custo por instalação (CPI) global para aplicativos de comércio eletrônico atingiu US$ 0,99, com os aplicativos de compras registrando um CPI de US$ 1,01, superior ao dos aplicativos de marketplace, que foi de US$ 0,89. Embora o custo de aquisição de novos usuários continue a aumentar, as taxas de cliques (CTR) permanecem estáveis ​​em 2% globalmente, indicando um engajamento consistente do usuário em todos os canais.

O relatório destaca a importância de criar experiências integradas entre plataformas, com a web móvel emergindo como um ponto de contato de alta intenção, exigindo uma transição suave e fluida da web para o aplicativo. No primeiro semestre de 2025, cada aplicativo de compras terá, em média, sete parceiros de publicidade, um aumento em relação aos seis de 2023, refletindo a crescente ênfase na diversificação de canais por parte das marcas.

Ha Minh

Fonte: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/kinh-te-so/cac-ung-dung-mua-sam-hut-nguoi-dung-nho-ai/20250818114629180