Como a empresa líder na indústria de laticínios vietnamita retém seus funcionários

A Vinamilk sempre se concentra em fornecer oportunidades de aprendizado e desenvolvimento, cuidar da saúde, além de políticas salariais e de bônus, políticas de bem-estar... para os funcionários.

Ocupado preparando pedidos de exportação perto de Tet, Vo Thanh Vin (Chefe do Departamento de Desenvolvimento de Mercado Internacional da Vietnam Dairy Products Joint Stock Company, Vinamilk) não conseguia esconder o orgulho estampado nos olhos, pois ele e sua equipe tinham acabado de explorar com sucesso o 60º mercado de exportação da Vinamilk. A Nicarágua não é muito rigorosa em termos de padrões técnicos, mas é bastante complexa em termos de procedimentos e documentos de importação. Vin e seus colegas levaram muitos meses para abrir as portas deste país com a maior área da América Central.

"Sempre que vemos produtos Vinamilk nas prateleiras de supermercados de outros países, sentimos que todo o esforço vale a pena. Para nós, não é apenas a história de uma empresa, mas também o orgulho de contribuir para levar os produtos vietnamitas ao mundo", expressou o cara do 9x.

Foi o desejo de levar as marcas vietnamitas ao mercado internacional que levou Vin a se candidatar ao primeiro programa de Trainee em Gestão da Vinamilk, há quase 10 anos. Vin ainda se lembra da vez em que participou de um programa de intercâmbio estudantil nos EUA, quando acidentalmente viu produtos da Vinamilk nas prateleiras do supermercado. Ele ficou curioso para saber mais sobre a empresa e percebeu que o ambiente de trabalho da Vinamilk criava condições para que os jovens aprendessem e se desenvolvessem continuamente; os funcionários tinham a oportunidade de experimentar coisas novas... "Essas coisas são bastante adequadas para mim. Para nós, estudantes, naquela época, tornar-se funcionário da Vinamilk era um grande sonho. E agora ainda tenho orgulho de trabalhar aqui", compartilhou Vin.

Vo Thanh Vin (segundo da direita) com colegas e parceiros presentes na feira Fine Food Australia em Melbourne em setembro de 2022. Foto: NVCC

Ao fazer com que os funcionários amem seus empregos e se orgulhem do ambiente de trabalho, a Vinamilk atraiu e reteve muitos funcionários. O Sr. Do Hong Quang (técnico em mecânica, automação e implementação de projetos) disse que a estabilidade da renda foi um fator que ele considerou ao decidir ingressar na Vinamilk. No entanto, salário e bônus não são os fatores mais importantes que o mantiveram aqui por quase 20 anos.

Com uma personalidade que adora aprender e sempre busca as melhores soluções para cada problema, o Sr. Quang aprecia muito a abertura da Vinamilk a novas ideias. Mais recentemente, ao perceber que o uso de filme retrátil na parte externa das embalagens cartonadas de iogurte fermentado Probi não traz muitos benefícios aos clientes, além de consumir altos custos de produção, ele propôs corajosamente a remoção dessa camada de filme retrátil. A ideia foi então estudada e analisada em relação aos prós e contras antes de ser aplicada na prática. Estima-se que, se operada em sua capacidade projetada, essa ideia pode ajudar a Vinamilk a economizar mais de 40 bilhões de VND em custos de produção e 202 toneladas de resíduos plásticos por ano.

"A cultura de trabalho incentiva os funcionários a compartilhar ideias. Uma nova proposta nunca é rejeitada, mas sim cuidadosamente estudada. Todos sempre encontram maneiras de transformar uma boa ideia em realidade. É por isso que fiquei na Vinamilk, mesmo tendo recebido muitas ofertas com tratamento melhor", compartilhou o Sr. Quang.

Sr. Do Hong Quang - Equipe de Engenharia Mecânica e Elétrica, implementação do projeto de Automação e Vinamilk em ação. Foto: NVCC

Pesquisas sobre o mercado de recursos humanos mostram que o impacto da Covid-19 e as flutuações da situação mundial contribuíram para a mudança nas tendências de busca por emprego, bem como nas expectativas dos funcionários. Embora as políticas salariais e de bônus ainda sejam uma prioridade, os funcionários estão cada vez mais atentos a programas abrangentes de assistência médica, oportunidades de progressão na carreira, oportunidades de aprendizado e desenvolvimento e à orientação para o desenvolvimento sustentável da empresa...

De acordo com a consultora de recursos humanos Tieu Yen Trinh, CEO da Talentnet, as três coisas que as empresas podem aplicar para conquistar funcionários em qualquer situação são "ousar sair da zona de segurança", "ousar abandonar velhos hábitos para inovar" e "ousar criar, expandir a visão para gerar valor para as pessoas e a sociedade". A Sra. Trinh enfatizou o terceiro desafio: "as empresas precisam expandir a visão e criar valor, melhorando assim a experiência e a qualidade de vida dos funcionários e da comunidade". Foi isso que Vin e Quang também enxergaram na Vinamilk para continuarem na empresa ao longo dos anos.

Segundo a Sra. Bui Thi Huong, Diretora Executiva de Recursos Humanos, Administração e Relações Externas da Vinamilk, "o melhor ambiente de trabalho é aquele que melhor se adapta a cada funcionário". É também por isso que a Vinamilk ocupa há muitos anos a primeira posição no ranking dos 100 Melhores Locais de Trabalho no Vietnã. "Na Vinamilk, sempre nos esforçamos para criar um ambiente onde os funcionários possam aprimorar continuamente suas qualificações e promover seus próprios valores", afirmou a Sra. Huong.

Especificamente, desde que ingressaram na Vinamilk, os funcionários participaram de programas de integração e experiência para novos funcionários, como "Viagem para explorar fazendas e fábricas", "Vender juntos"... Essas atividades ajudam os novos funcionários a entender melhor a cultura da empresa, bem como a desenvolver amor pela marca.

Um novo funcionário da Vinamilk participa de um tour pela fábrica para entender melhor a cultura corporativa e desenvolver o amor pela marca. Foto: Vinamilk

Em 2023, a gigante vietnamita de laticínios organizou 584 cursos de treinamento sobre gestão da qualidade, políticas, habilidades e pensamento... atraindo a participação de 28.000 funcionários. Estima-se que o tempo total de treinamento interno na Vinamilk seja de até 300.000 horas. Além disso, a empresa também patrocina continuamente funcionários para participar de programas de treinamento e workshops de organizações para desenvolver competências profissionais, como a Universidade de Tecnologia, KPMG, TikTok, Tetra Pak... ou as principais unidades de comunicação de marketing do mundo.

Para incentivar os funcionários a continuarem aprimorando suas capacidades, a empresa também concede bolsas de estudo, como a Bolsa Integral para o Programa de Liderança Liberal da PACE Business School, a Bolsa de Mestrado em Administração de Empresas de Destaque (MBA Talent 2024) e a Bolsa de Desenvolvimento de Liderança da FMIT Academy...

Junto com isso, há atividades esportivas, artísticas ou programas de viagens para membros de longa data... criando um ambiente de intercâmbio entre departamentos, além de aumentar a conexão entre os funcionários e a empresa.

O representante da empresa afirmou que, em um contexto de flutuações econômicas, a Vinamilk sempre garante salários e benefícios, para que os funcionários possam desenvolver suas carreiras a longo prazo com dedicação. A empresa trabalha incansavelmente com a Mercer, empresa líder em consultoria salarial do Vietnã, para desenvolver um sistema de avaliação de competências e um mecanismo de remuneração e bônus baseado em resultados, contribuindo para a criação de um ambiente de trabalho transparente. A saúde física e mental dos funcionários é totalmente garantida por meio de programas periódicos de check-up, seguro saúde, despesas com férias, presentes de aniversário, presentes de casamento, etc.

Membros que estão na Vinamilk há mais de 10 anos participam de uma viagem de formação de equipe para explorar Bali (Indonésia) em 2023. Foto: Vinamilk

Em janeiro passado, a Vinamilk recebeu o certificado "Excellent Workplace" da agência global de avaliação e reconhecimento da cultura organizacional, Great Place to Work. Ao contrário de outros certificados que geralmente são votados pela comunidade, o certificado Great Place to Work é "pontuado" pelos próprios funcionários da empresa. Somente empresas que são classificadas como excelentes por mais de 65% dos funcionários participantes recebem o certificado. Na Vinamilk, 83% dos participantes avaliaram a empresa como excelente. Desses, até 93% dos funcionários acreditam firmemente que a empresa está no caminho certo em sua missão de servir a comunidade por meio de boas ações.

"A certificação é uma pesquisa confiável para que as empresas entendam melhor as opiniões e avaliações dos funcionários sobre o ambiente de trabalho, as oportunidades de desenvolvimento, a motivação no trabalho, o amor, o orgulho pela marca e a confiança na liderança. Com isso, temos a oportunidade de ajustar nossa estratégia de desenvolvimento de recursos humanos, bem como nossas políticas, para atrair e reter talentos de forma mais eficaz", compartilhou a Sra. Bui Thi Huong.

Hoang Anh

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