Como denunciar um prestador de serviços que "te engana"?

Em todo Tet e em épocas de feriados, há casos de preços abusivos. Inspeções e multas são realizadas, mas nada acontece. Como acabar com esse problema?

A equipe de inspeção inspecionou o restaurante Aroma Beach (rua Nguyen Thien Thuat, bairro Tan Tien, cidade de Nha Trang) após receber informações de que o restaurante "roubou" turistas na tarde de 5 de fevereiro - Foto: NGUYEN HOANG

Muitas pessoas dizem que esses negócios "golpistas" deveriam ser deixados para o mercado decidir. Mas deixar o mercado decidir a face do turismo no Vietnã já foi arruinada por esse problema.

Basta digitar a palavra-chave "aumento de preços" na barra de pesquisa do Google e você obterá milhões de resultados em apenas alguns segundos.

Desde o início do feriado do Ano Novo Lunar, temos ouvido um fluxo constante de notícias sobre preços abusivos em estabelecimentos de alimentos e bebidas. De Hanói a Phu Yen e Khanh Hoa, a imagem do setor de turismo do Vietnã está sendo manchada por esses fatos.

Na Conferência sobre o Desenvolvimento do Turismo das Terras Altas Centrais e do Centro, realizada em Hue , no início de 2019, os leitores certamente ainda se lembram da informação "3,74 milhões de artigos relacionados à agiotagem". Essas estatísticas foram divulgadas. O que você acha? Horrível, não é?

Essa situação se arrasta desde aquela conferência. Não há fim à vista, de um restaurante para outro, de uma província para outra. Inspeções, verificações, multas, e depois a mesma coisa acontece. A punição de uma pessoa não apazigua nem desencoraja outras.

"Dong Ba dividido em 3 para pagar". O mercado de Dong Ba, na cidade de Hue, já foi associado a este verso. Ele reflete a realidade da "roubada" no famoso mercado de Hue. Quando o governo interveio para eliminar esse tipo de comércio, muitas medidas foram tomadas. Isso inclui multas, advertências, compromissos por escrito para não repetir a infração e confiar no sistema urbano inteligente para a gestão.

As pessoas até ofereceram uma recompensa de 500.000 VND para quem denunciasse a situação de "aumento de preços". Esta foi uma ação drástica para restaurar a imagem do turismo em Hue e do mercado de Dong Ba. De tempos em tempos, alguns comerciantes denunciados por "aumento de preços" e "aumento de preços" eram chamados para receber advertências e tinham seus registros apreendidos. Embora ainda existam algumas pessoas que violam a lei intencionalmente, esse problema diminuiu muito no mercado de Dong Ba, graças à determinação do governo e do líder do mercado.

O fato de os vendedores "cobrarem demais e aumentarem os preços" durante a temporada de festivais e o Tet não é novidade nas províncias e cidades. É como sarampo e gripe que surgem na temporada. "Cobrar demais e aumentar os preços" é implacável quando acontece em dois casos: clientes de fora da cidade e clientes ocasionais.

Alguns prestadores de serviços até pensam: "Se um cliente vem uma vez, por que não cobrar mais? Ele pode não voltar mais." Se você viajar para outra província e seu sotaque for diferente do dos moradores locais, é fácil ser cobrado a mais.

Como acabar com essa situação, para melhorar a imagem do turismo vietnamita? Essa pergunta não é nova, é um problema difícil, sem resposta. Se forçadas a listar os preços, as lojas os listarão, mas, quando tiverem a oportunidade, continuarão a "roubar". E então, quando algo acontece, dizem "brincando", como o dono da loja de macarrão, ou, em apuros, dizem "a culpa é dos funcionários?!", como a loja Aroma Beach em Nha Trang.

Esses modelos de negócios "roubados" não afetam apenas turistas e lojistas, mas também prejudicam a imagem da localidade, fazendo com que as pessoas gradualmente os evitem e gerando uma longa cadeia de efeitos.

A fiscalização e a punição ainda não são severas o suficiente para dissuadir. Os relatórios e multas impostas a esta ou àquela loja ainda não reduzem a situação de "aumento de preços" durante a temporada de festivais.

Quando o mercado é muito grande e o controle do governo não consegue cobrir tudo, a maneira como o mercado de Dong Ba funciona pode servir de lição para outras localidades.

Fonte: https://tuoitre.vn/cach-nao-to-giac-nguoi-lam-dich-vu-kieu-chat-chem-20250206230730941.htm