Melhorando os serviços administrativos em Thai Nguyen

Os membros do Sindicato da Juventude apoiam e orientam as pessoas a realizar procedimentos administrativos no Centro de Serviços de Administração Pública do Bairro Duc Xuan.

A taxa de resolução de procedimentos administrativos dentro do prazo e do cronograma, atingindo mais de 99%, é uma prova dos esforços da província e, ao mesmo tempo, contribui para melhorar e aprimorar o espírito de servir ao povo.

Atualmente, implementando a política de troca de cartões de filiação partidária de acordo com os regulamentos, a polícia em comunas remotas transportou máquinas diretamente para cada casa de membros idosos e debilitados do partido para concluir os procedimentos de recebimento de documentos. Pessoas que se dirigem ao governo municipal para realizar procedimentos administrativos ou solicitar serviços de acordo com os regulamentos são calorosamente acolhidas e atendidas com atenção.

O Sr. Luc Phuc Cuong, da aldeia de Ban Lanh, foi à Polícia Comunitária de Yen Phong para se registrar para a identificação eletrônica de nível 2, de acordo com os regulamentos, e para trocar seu cartão de membro do partido. Lá, ele foi recebido, orientado, explicado e rapidamente completou os procedimentos por policiais e soldados. De acordo com a Polícia Comunitária de Yen Phong, a unidade providenciou veículos para buscar e deixar os idosos na sede para se registrarem para a identificação eletrônica de nível 2. Para os casos em que as pessoas têm dificuldade de locomoção, a unidade providenciará veículos e encontrará soluções para buscá-los e deixá-los em segurança.

Além de orientar a implementação rigorosa dos regulamentos provinciais sobre soluções para a reforma dos procedimentos administrativos, muitas comunas e distritos em Thai Nguyen implementaram métodos criativos, promovendo tanto a propaganda quanto aumentando a eficiência do trabalho. No início de agosto de 2025, o Distrito de Duc Xuan lançou um modelo de distribuição de lembranças para os cidadãos que enviassem com sucesso seus pedidos de registro de casamento e nascimento online. Os cidadãos com pedidos de registro online bem-sucedidos que vierem receber os resultados receberão lembranças e cartas de felicitações do Comitê Popular. De acordo com o líder do Comitê Popular do Distrito de Duc Xuan, o modelo visa conscientizar as pessoas sobre o acesso e o uso de serviços públicos online, ao mesmo tempo em que dissemina o espírito de "Compreender as pessoas para acompanhar - Estar próximo das pessoas para compartilhar - Ouvir as pessoas para agir".

Para garantir o atendimento à população, os Correios Provinciais de Thai Nguyen coordenaram a organização do recebimento e da devolução dos resultados dos procedimentos administrativos por correio. Os Correios Provinciais enviaram 102 agentes a 92 centros de serviços administrativos públicos de comunas e distritos para apoiar o governo no preenchimento de documentos e na devolução dos resultados dos procedimentos administrativos à população e às empresas.

Até o momento, o governo local de dois níveis em Thai Nguyen tem operado de forma estável, tranquila e eficaz. Em 10 de agosto, toda a província não possui mais nenhuma comuna ou distrito em alerta vermelho para procedimentos administrativos; 63/92 comunas e distritos alcançaram o status "verde", conforme exigido. De acordo com as estatísticas de 1º de julho de 2025 a 15 de agosto de 2025, toda a província recebeu 101.353 dossiês de resolução de procedimentos administrativos, dos quais mais de 61% foram submetidos online. A população expressou sua concordância e expectativa de que o aparato opere de forma eficaz, eficiente e mais próxima da população. Esse resultado foi alcançado porque a província emitiu prontamente diversos documentos diretivos, especificando as políticas do Governo Central e do Comitê Provincial do Partido sobre a operação do modelo de governo local de dois níveis, garantindo uma conscientização unificada e criando alto consenso em todo o sistema político e na população.

De acordo com o Comitê Popular Provincial, até o momento, 100% das comunas e distritos forneceram informações e propaganda sobre as atividades do centro de serviços administrativos públicos à população local. As autoridades comunais mobilizaram a participação de sindicalistas, jovens, estudantes e ativistas não profissionais para apoiar, orientar e aconselhar a população sobre os procedimentos administrativos; ao mesmo tempo, orientaram a resolução de procedimentos administrativos não territoriais, apoiando a população ao máximo.

A Sra. Luong Thi Loan, do bairro de Bac Kan, disse: A equipe me deu instruções claras, entusiasmadas e fáceis de entender, o que me permitiu preencher a papelada com facilidade. Em particular, realizar os procedimentos administrativos sem precisar retornar ao meu local de residência foi extremamente conveniente.

A província de Thai Nguyen também se concentra na implementação do modelo de "Governo Amigável" de forma pública e transparente. As comunas e distritos se reúnem, visitam e incentivam as pessoas regularmente; dão o exemplo e são responsáveis perante a população. O Departamento de Assuntos Internos inspeciona regular e subitamente a implementação de deveres públicos nas comunas e distritos. Com medidas drásticas, em 11 de agosto, Thai Nguyen alcançou o topo do país no Índice de Serviços às Pessoas e Empresas. A província alcançou altas pontuações na maioria dos critérios, como: publicidade, transparência; progresso dos assentamentos; serviços online; nível de satisfação; digitalização de registros...

Para continuar a consolidar e aprimorar a qualidade dos serviços administrativos, o Comitê Popular da província de Thai Nguyen instruiu as unidades relevantes a revisar, testar e concluir com urgência a integração e a sincronização, garantindo a prestação de 100% dos serviços públicos online sob a jurisdição da província ao Portal Nacional de Serviços Públicos. Ao mesmo tempo, garantir a obrigatoriedade de prestação de serviços públicos online por meio do sistema de informações sobre procedimentos administrativos da província. Para as comunas, a província precisa se concentrar na revisão e na aceleração da implementação das tarefas para atender aos critérios prescritos, buscando que 100% das comunas e distritos sejam "verdes" (sem mais atrasos nos procedimentos e registros online). Grupos comunitários de tecnologia digital, empresas de tecnologia da informação e telecomunicações nas localidades apoiam pessoas e empresas a enviarem solicitações online de acordo com o lema "de mãos dadas, mostrando trabalho".

Após quase dois meses de funcionamento do governo local de dois níveis, a eficiência e a fluidez na condução dos procedimentos administrativos em Thai Nguyen foram demonstradas. Notável não é apenas a alta taxa de pontualidade e celeridade na tramitação dos processos, mas também a mudança cada vez mais clara na mentalidade do governo, de "gestão" para "serviço". Esta será a base para a promoção do desenvolvimento socioeconômico de Thai Nguyen no futuro.

Artigo e fotos: TUAN SON

Fonte: https://nhandan.vn/cai-thien-phuc-vu-hanh-chinh-o-thai-nguyen-post904712.html