A Comissão Nacional da Concorrência ( Ministério da Indústria e Comércio ) acaba de alertar os consumidores para que fiquem atentos, protejam seus direitos e evitem cair em golpes com "descontos falsos" durante a temporada de compras de fim de ano. Truques como aumentar e depois reduzir preços, criar uma falsa sensação de escassez e vender produtos de baixa qualidade estão em ascensão, exigindo que os consumidores sejam criteriosos em suas escolhas.
A temporada de compras de fim de ano é sempre a época mais emocionante do ano, quando uma série de programas promocionais são lançados simultaneamente em plataformas de comércio eletrônico, redes varejistas e sistemas de distribuição. Slogans como "descontos imperdíveis", "super liquidação 12/12", "ofertas válidas somente hoje" e "queima de estoque de fim de ano" aparecem em profusão, criando um cenário de consumo agitado e atraente.
No entanto, na realidade, ainda existem casos de promoções enganosas, como o aumento e posterior redução de preços, a criação de escassez artificial ou o anúncio de promoções falsas para ludibriar os consumidores. Essas ações podem violar o direito dos consumidores à informação precisa e o seu direito de escolha.
Segundo a Comissão Nacional da Concorrência, existem três truques comuns de "descontos virtuais" dos quais os consumidores devem ter especial cuidado.
Primeiro, aumente o preço original e depois reduza-o. Essa é uma tática comum em algumas lojas físicas e online. O vendedor aumenta o preço anunciado acima do preço real ou o aplica por um período muito curto para justificar a redução subsequente.
Em seguida, oferecem um desconto de 50% a 70%, criando a sensação de grandes ofertas como "compre um e leve outro grátis", "liquidação de loja" ou "promoção imperdível". No entanto, o preço após o desconto é, na verdade, equivalente ou até superior ao preço de mercado.
Em segundo lugar, crie uma sensação de escassez para promover compras. Notificações como "apenas 1 produto restante", "esgotado" ou "500 pessoas estão visualizando este produto" são usadas para ativar o FOMO (medo de perder uma oportunidade). Este é um método de pressão invisível, que leva os consumidores a tomarem decisões rápidas sem verificar as informações.
Em terceiro lugar, descontos em produtos de baixa qualidade. Uma das formas mais óbvias de fraude que está surgindo é a situação em que os produtos são oferecidos com grandes descontos, mas a qualidade não corresponde ao anúncio, como por exemplo, não serem como na foto, terem cor diferente, tamanho errado ou material significativamente inferior ao descrito. Em particular, alguns itens sequer atendem aos padrões técnicos, não possuem informações sobre a origem, não têm etiqueta e representam riscos potenciais à segurança.
Para minimizar riscos e proteger direitos durante períodos de pico de compras, a Comissão Nacional da Concorrência fez algumas recomendações importantes. Assim, os consumidores devem usar ferramentas de monitoramento de preços ou ler avaliações da comunidade para determinar se o desconto é real ou não, e comparar preços em diversas lojas para ter uma avaliação mais precisa.
A Comissão Nacional da Concorrência recomenda priorizar compras em lojas físicas, grandes plataformas de e-commerce ou vendedores verificados. Ao mesmo tempo, é necessário ler atentamente as condições de devolução, garantias, custos adicionais e prazos aplicáveis. Os consumidores devem limitar as compras de vendedores que não divulgam informações ou que possuem muitas avaliações negativas, para minimizar o risco de comprar produtos falsificados ou de baixa qualidade.
Em particular, você deve guardar todas as faturas e comprovantes de transação, incluindo documentos de pagamento, capturas de tela de preços, promoções vigentes na época da compra e vídeos que registram o processo de abertura, como prova em caso de disputas.
Os consumidores devem ter cuidado ao se depararem com produtos com descontos muito acima do nível de mercado; condições incomuns; informações pouco claras sobre o fornecedor, qualidade e certificação de segurança.
A Comissão Nacional da Concorrência recomenda que empresas e indivíduos cumpram rigorosamente as normas legais e evitem práticas fraudulentas em promoções, pois essas atividades não apenas afetam os direitos do consumidor, mas também distorcem a concorrência e minam a confiança no mercado. Ao mesmo tempo, os consumidores precisam verificar proativamente as informações, analisar cuidadosamente e denunciar prontamente comportamentos suspeitos para contribuir com a construção de um ambiente de consumo seguro, transparente e justo.
De acordo com a Lei de Proteção ao Consumidor de 2023, os consumidores têm o direito de receber informações precisas e completas; o direito de reclamar e solicitar indenização por danos; bem como o direito de denunciar às autoridades competentes quando seus interesses forem violados. Em programas promocionais, os consumidores podem solicitar às empresas que expliquem claramente o preço, o nível de desconto pré-promocional e as condições aplicáveis.
Se os consumidores descobrirem que uma promoção falsa causou prejuízos, têm o direito de apresentar uma reclamação à empresa para solicitar reembolso, troca ou indenização. Em caso de suspeita de fraude, os consumidores podem denunciar ao Departamento de Indústria e Comércio, visitar o site www.bvntd.gov.vn/khieu-nai ou entrar em contato com a Linha Direta de Consultoria e Apoio ao Consumidor pelo número 1800.6838 para obter respostas gratuitas.
Fonte: https://baohaiphong.vn/canh-bao-chieu-tro-giam-gia-ao-dip-mua-sam-cuoi-nam-528981.html
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