Em 6 de junho, o Departamento Geral de Turismo emitiu o Documento nº 906/TCDL-KS ao Departamento de Gestão de Turismo das províncias e cidades referente à propaganda para que os turistas entendam as informações antes de assinar um contrato de "propriedade de férias".
Esta agência afirmou ter recebido muitas petições e cartas de cidadãos relacionadas à aquisição de serviços de "propriedade de férias". O conteúdo reflete que, além da obrigação do comprador (proprietário de férias) de pagar ao provedor de férias o valor correspondente ao valor do contrato, ele também deve pagar taxas anuais ou taxas de manutenção anuais, que são ajustadas para mais ou para menos irregularmente, causando prejuízos aos proprietários; confundindo os compradores por meio de atividades publicitárias ou ocultando, fornecendo informações incompletas, enganosas e imprecisas sobre o produto, serviço e outros conteúdos.
Atualmente, muitos resorts e hotéis no Vietnã estão vendendo "propriedade de férias".
Para garantir os direitos legítimos dos clientes, o Departamento Geral de Turismo recomenda que os departamentos locais de gestão do turismo promovam a conscientização entre as pessoas sobre o modelo de "propriedade de férias", de acordo com as recomendações da Comissão Nacional de Concorrência e do Ministério da Indústria e Comércio .
Especificamente, antes de decidir participar de um evento que apresenta e oferece "propriedade de férias", é necessário obter informações sobre o tipo de produto e serviço que será apresentado no evento, bem como sobre o fornecedor. Antes de decidir assinar um contrato, é necessário solicitar um conjunto completo de contratos e pesquisar cuidadosamente as suas necessidades e as da sua família; comparar as informações anunciadas, oferecidas ou os "compromissos verbais" da empresa com os termos e condições oficiais na minuta do contrato...
Em particular, os clientes devem identificar claramente todos os custos a serem pagos durante a vigência do contrato. A maioria dos contratos atuais de "propriedade de férias" são contratos de longo prazo e, além da taxa fixa inicial, os consumidores também terão que pagar muitas outras taxas decorrentes do processo de implementação, como taxas de manutenção, taxas anuais, taxas de administração, taxas operacionais, taxas pelo exercício do direito de troca de localização do resort... Esses custos podem ser especificados apenas no contrato, não nas informações de publicidade e vendas, e podem não ser especificados de forma clara e completa.
Por exemplo, as condições e restrições para o comprador usufruir e transferir o direito a férias, tais como: o momento em que o direito a férias pode começar a ser exercido, este serviço pode ser transferido para outra pessoa, se sim, quanto tempo após a assinatura do contrato ou utilização do serviço, há alguma condição associada...
A propriedade de timeshare consiste na compra do direito de se hospedar em um resort/hotel por um período fixo durante o ano, dependendo da escolha do comprador inicial. Esse direito de permanência tem um prazo muito longo, que pode chegar a várias décadas ou a toda a vida útil do projeto.
Termos desfavoráveis aos clientes também podem aparecer no contrato: restringir o direito do comprador de reclamar ou processar; não permitir que os consumidores cancelem o contrato; sanções injustas por violações entre as duas partes; casos em que o prestador de serviços é isento de responsabilidade, como não ter recebido uma licença de construção de uma agência estadual (para projetos/hotéis) ou o terceiro não continuar a cooperar (para projetos/hotéis)...
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