Aprenda com atenção antes de assinar um contrato de "propriedade de férias"

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Informações do Departamento Geral de Turismo (Ministério da Cultura, Esportes e Turismo) disseram: O Departamento Geral emitiu o documento nº 906/TCDL-KS ao Departamento de Gestão de Turismo das províncias e cidades sobre a promoção da necessidade de obter informações antes de assinar um contrato de "Propriedade de Férias".

O documento afirma que, recentemente, o Departamento Geral de Turismo recebeu inúmeras petições e cartas de cidadãos relacionadas à aquisição de serviços de "propriedade de férias". O conteúdo da petição reflete que, além da obrigação do comprador (proprietário da semana de férias) de pagar ao provedor de férias o valor correspondente ao contrato, ele também deve pagar taxas anuais ou de manutenção, que são ajustadas para mais ou para menos irregularmente, causando prejuízos ao proprietário; causando confusão ao comprador por meio de atividades publicitárias ou ocultação, fornecimento de informações incompletas, enganosas e imprecisas sobre o produto, serviço e outros conteúdos.

Para garantir os direitos legítimos das pessoas, o Departamento Geral de Turismo recomenda que os departamentos locais de gestão do turismo promovam a conscientização entre as pessoas sobre o modelo de "propriedade de férias", de acordo com as recomendações da Comissão Nacional de Concorrência e do Ministério da Indústria e Comércio .

Portanto, as pessoas precisam entender claramente a natureza, os benefícios dos produtos e serviços e os riscos potenciais. Antes de decidir participar do evento de apresentação e oferta de "propriedade de férias", as pessoas precisam obter informações sobre os tipos de produtos e serviços que serão apresentados no evento, bem como sobre o fornecedor, por meio da mídia ou de amigos e parentes que participaram do evento ou utilizaram o produto; identificar com antecedência as questões preocupantes em relação aos benefícios e riscos para solicitar proativamente esclarecimentos adicionais.

Antes de decidir assinar um contrato, as pessoas precisam solicitar um conjunto completo de contratos e pesquisar cuidadosamente, especialmente sobre questões como: suas próprias necessidades, as necessidades de sua família a longo prazo. Além disso, as pessoas precisam comparar as informações anunciadas, oferecidas ou o "compromisso verbal" da empresa com as disposições oficiais na minuta do contrato. Especialmente quando houver discrepância entre as informações oferecidas e o contrato, ou se houver disposições e termos pouco claros no contrato, os consumidores precisam solicitar à empresa que explique, esclareça, altere e complemente.

Além disso, as pessoas identificam claramente todos os custos que devem ser pagos durante o período do contrato. A maioria dos contratos atuais de propriedade de férias são contratos de longo prazo. Além da taxa fixa inicial, os consumidores também terão que pagar muitas outras taxas que surgem durante o processo de implementação, como taxas de manutenção, taxas anuais, taxas de administração, taxas operacionais, taxas pelo exercício do direito de troca de localização do resort... Esses custos podem estar especificados apenas no contrato, não em informações publicitárias ou ofertas de venda, e podem não ser especificados de forma clara e completa.

Portanto, as pessoas precisam estudar cuidadosamente as condições e restrições para o comprador desfrutar e transferir o direito de férias, por exemplo, o momento em que o direito de férias pode começar a ser exercido, este serviço pode ser transferido para outra pessoa, em caso afirmativo, quanto tempo após a assinatura do contrato ou uso do serviço, há alguma condição associada...

Além disso, é necessário esclarecer os termos desfavoráveis no contrato. Por exemplo, a limitação do direito do comprador de reclamar e processar; a proibição de rescisão contratual por parte do consumidor; sanções injustas por violações entre as duas partes; casos em que o prestador de serviços é isento de responsabilidade, por exemplo, a não obtenção de alvará de construção pelo órgão estadual (para o tipo com projeto/hotel) ou a não continuidade da cooperação por parte do terceiro (para o tipo sem projeto/hotel)...

As localidades também precisam exigir que as empresas que fornecem serviços de viagem, acomodações turísticas e outras unidades que fornecem serviços de "propriedade de férias" anunciem e forneçam informações completas e precisas; estabeleçam contratos claros de compra de férias, sem termos desfavoráveis aos consumidores, como limitar o direito do comprador de reclamar ou processar...

As localidades também precisam fortalecer a inspeção e a supervisão das unidades que prestam serviços de "propriedade de férias" para garantir a conformidade com as regulamentações legais e a qualidade dos produtos e serviços fornecidos aos consumidores; receber e resolver prontamente petições e reclamações dos cidadãos de acordo com sua autoridade...

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