Passar-se por funcionários do setor elétrico para fazer ligações fraudulentas, falsificar documentos, marcas, sites falsos e marcas registradas do Vietnam Electricity Group... são formas de fraude sobre as quais o Electricity Group informou aos clientes que eles devem ficar atentos.
A equipe da Thanh Ba Electricity orienta os clientes a buscar informações por meio do aplicativo de atendimento ao cliente
Recentemente, a província registrou casos de pessoas sendo enganadas por telefonemas de pessoas que se passavam por funcionários do setor elétrico, causando pânico, além de danos econômicos e de reputação significativos ao setor elétrico.
Em conversa conosco, o Sr. Phung The Gioi , Diretor da Thanh Ba Electricity, afirmou: “Compreendendo a situação e a reflexão das pessoas, registramos diversos casos em que clientes no distrito de Thanh Ba foram contatados por pessoas que se passavam por funcionários da empresa de energia elétrica para informar às famílias que o fornecimento de energia elétrica estava prestes a ser interrompido devido a contas não pagas. Para gerar mais confiança, se as pessoas afirmassem ter pago, as pessoas se passavam pelo "departamento técnico" para retornar a ligação e solicitar informações pessoais. As pessoas eram orientadas a acessar links ou aplicativos falsos com a mesma interface do site oficial do Vietnam Electricity Group (EVN). No entanto, ao acessar esses sites e aplicativos falsos, as pessoas tinham suas contas bancárias invadidas ou corriam o risco de ter suas informações pessoais roubadas.”
De acordo com informações da Thanh Ba Electricity, muitos clientes relataram ter usado o serviço de débito automático do banco todos os meses para pagar suas contas de luz, mas recentemente têm recebido ligações e mensagens frequentes solicitando para serem amigos no Zalo e solicitando informações sobre o pagamento de contas de luz. Após receber as ligações para verificar as informações, a Thanh Ba Electricity confirmou que as ligações acima eram fraudulentas. Ao mesmo tempo, também é recomendável que todas as transações de cobrança de contas de luz sejam realizadas através dos canais oficiais da Phu Tho Electricity Company, e que absolutamente não utilizem contas pessoais para cobrar contas de luz. Ao se comunicar com os clientes, os funcionários da empresa de eletricidade sempre seguem rigorosamente as normas de atendimento ao cliente, não adotam comportamento ameaçador ou indelicado e não instruem os clientes a clicar em links para pagar contas de luz.
Além dos golpes mencionados, a Northern Power Corporation (EVNNPC) também recebeu reclamações de clientes em muitas outras localidades com diferentes métodos de golpe. Os clientes recebem ligações de números estranhos solicitando contas de luz para confirmar informações sobre "ajustes" devido a erros de cálculo. Eles se passam por funcionários da empresa de energia elétrica, ligam e prometem reembolsar de 10% a 15% das contas de luz para "agradecer aos clientes". Depois disso, os clientes são solicitados a fazer amizades via Zalo e enviar informações sobre contas de luz, acessar links estranhos ou instalar aplicativos falsos. Este é um dos golpes que está se espalhando, causando muitos problemas e prejuízos aos clientes. Mais recentemente, a Vietnam Electricity Corporation alertou sobre a falsificação da marca e do selo do Vietnam Electricity Group (EVN). Especificamente, este documento falso mostra instruções para os clientes sobre como "fazer pagamentos sem dinheiro a partir de outubro de 2024". O Vietnam Electricity Group afirma: O Grupo e suas unidades associadas não possuem nenhuma unidade com o nome "Northern Electricity Group". A EVN recomenda que os clientes não sigam de forma alguma as instruções do documento falso, não deixem que criminosos roubem informações pessoais e se aproveitem delas, causando danos aos clientes e afetando a reputação do Grupo.
Contato com os clientes por meio das linhas diretas de atendimento ao cliente do Vietnam Electricity Group
Para evitar fraudes, a Phu Tho Electricity Company recomenda que as pessoas tomem cuidado com os truques acima e não paguem contas de luz para contas bancárias, links estranhos ou contas pessoais sem verificação. Em caso de dúvidas sobre eletricidade ou serviços relacionados, as pessoas podem entrar em contato diretamente com a Central de Atendimento ao Cliente da EVNNPC ou acessar o site da Central de Atendimento ao Cliente da EVNNPC. Além disso, os clientes podem pagar contas de luz por meio de bancos ou carteiras eletrônicas com origens claras e vinculadas à EVN, como Momo, Zalopay, Viettel Money, VNPT Money, VNpay...
No contexto do aumento das fraudes, todos os cidadãos precisam conscientizar-se, evitar o compartilhamento de informações sensíveis e tomar medidas preventivas. Ao se depararem com casos de suspeita de fraude, as pessoas precisam denunciar imediatamente à polícia para que as medidas de prevenção e tratamento sejam tomadas de acordo com as disposições da lei. As autoridades incentivam as pessoas a verificarem e verificarem proativamente todas as informações relacionadas à eletricidade por meio dos canais oficiais do setor elétrico, evitando cair na armadilha de fraudadores sofisticados.
Thu Ha
Fonte: https://baophutho.vn/canh-giac-voi-thu-doan-gia-danh-nhan-vien-dien-luc-lua-dao-khach-hang-223129.htm
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