Acabar com a manipulação imobiliária: melhorar a qualidade da corretagem

Na tarde de 26 de agosto, no workshop "Padronização de treinamentos e certificações - Elevando o nível de corretores profissionais", organizado pela Associação Vietnamita de Corretores de Imóveis (VARS) na Cidade de Ho Chi Minh, o Sr. Nguyen Thai Binh , Diretor Geral da Dong Tay Land, afirmou que, ao recrutar, dá atenção especial ao conhecimento, às habilidades e às atitudes dos corretores. Mas, na realidade, apenas cerca de 10% dos funcionários possuem certificados legais, os demais não foram concedidos ou estão vencidos. Portanto, muitas empresas precisam organizar os treinamentos à sua maneira, sem padrões comuns, o que facilmente leva a situações em que os corretores cometem erros, até mesmo "agrupando" clientes, causando prejuízos aos negócios e afetando o mercado.

A Sra. Nguyen Thuy Duong, Diretora da CTS Construction Training and Research Joint Stock Company, destacou uma realidade diferente: muitas pessoas que trabalham na área de corretagem consideram o certificado apenas como um "ingresso para entrar", sem realmente se atentar ao conhecimento. Por isso, muitas vezes optam por cursos curtos, baratos e fáceis de concluir, em vez de treinamentos formais. Portanto, é extremamente necessário que o Ministério da Construção padronize o treinamento e aprimore a qualidade.

Da perspectiva da associação, o Dr. Nguyen Van Dinh, presidente da VARS, enfatizou que o mercado imobiliário é o acúmulo de vida de muitas famílias, portanto, os corretores devem ser responsáveis e altamente especializados. Se as unidades de treinamento forem fracas e o programa for incompleto, isso não é diferente de auxiliar em infrações. "Para melhorar o nível dos corretores, precisamos garantir a qualidade do treinamento desde a raiz e, ao mesmo tempo, exigir ética profissional", enfatizou o Sr. Dinh.

Compartilhando a mesma opinião, a Sra. Tran Thi Cam Tu, Diretora Geral da EximRS, afirmou que, em sua empresa, apenas 10% dos funcionários atendem aos padrões de certificação. Portanto, a EximRS deve cooperar com as unidades de treinamento para realizar os exames e emitir os certificados aos funcionários. No entanto, a organização do exame foi recentemente adiada, causando confusão para a empresa. Ela recomendou que o Ministério da Construção agilize o processo de exame e, ao mesmo tempo, pesquise e padronize os critérios em todo o país, permitindo até mesmo exames online para evitar a compra de diplomas falsos.

A Sra. Hoang Thu Hang, Chefe do Departamento de Gestão do Mercado Imobiliário do Departamento de Habitação e Gestão do Mercado Imobiliário (Ministério da Construção), disse que depois que a Lei de Negócios Imobiliários de 2023 entrou em vigor, a atribuição de localidades para organizar exames e emitir certificados ficou paralisada novamente por vários motivos e o Ministério da Construção está atualmente buscando soluções para resolver o problema.

O Sr. Vuong Duy Dung, Diretor Adjunto do Departamento de Habitação e Gestão do Mercado Imobiliário, reconheceu a necessidade de melhorias abrangentes, desde o currículo e os métodos de avaliação até os processos de certificação. É até possível "internacionalizar" para melhorar a qualidade do conteúdo e da forma, evitando situações em que cada localidade faça as coisas de forma diferente.

Concluindo o workshop, o Sr. Pham Lam, vice-presidente da VARS, enfatizou: "Em qualquer profissão, é preciso aprender de verdade, trabalhar de verdade e viver de verdade para atender os clientes adequadamente. Se o empresário não tiver ética e permitir que os funcionários cometam erros, não apenas os clientes, mas também os funcionários, podem ter problemas com a lei."

Ele citou exemplos de imobiliárias que cometeram erros, tiveram líderes irresponsáveis, foram fraudulentas, foram processadas e muitos funcionários foram presos, perdendo suas carreiras. Portanto, segundo ele, a longo prazo, os proprietários de imóveis precisam ser mais rigorosos, recrutando apenas corretores com certificados de prática e, ao mesmo tempo, continuar a fornecer treinamento adicional para melhorar a qualidade de toda a equipe.

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