Controle proativamente as atividades de comércio eletrônico.

Com a explosão da tecnologia da informação, os negócios online e o comércio eletrônico se desenvolveram significativamente, trazendo resultados positivos para empresas e indivíduos e contribuindo de forma importante para o desenvolvimento socioeconômico. No entanto, juntamente com esses aspectos positivos, o comércio eletrônico também acarreta muitos riscos, que podem impactar negativamente o desenvolvimento econômico e a vida das pessoas.

As pessoas estão comprando cada vez mais produtos por meio de plataformas de comércio eletrônico - Foto: TQ

Segundo avaliação do Comitê Diretivo Provincial 389, no que diz respeito às atividades de comércio eletrônico, algumas organizações e indivíduos estão se aproveitando da entrega expressa e das plataformas online para anunciar, apresentar e fornecer informações enganosas sobre produtos, oferecendo mercadorias que não atendem aos padrões de qualidade ou têm origem duvidosa, especialmente itens como roupas, calçados, cosméticos e produtos eletrônicos.

Uma tática comum entre os golpistas é criar contas de vendedor falsas em plataformas de comércio eletrônico e, em seguida, se passar por lojas ou empresas legítimas para ganhar a confiança dos clientes, anunciando produtos a preços 3 a 4 vezes menores do que o preço anunciado, com justificativas como "descontos imperdíveis" ou "liquidação".

Esses itens são de alto valor, compactos e facilmente falsificados. Quando os compradores fazem pedidos, os golpistas recebem as informações pessoais dos compradores da plataforma de comércio eletrônico e usam métodos de comunicação como Zalo, Facebook, TikTok, Instagram, etc., para induzi-los a comprar códigos de desconto para transações online, burlando a plataforma de comércio eletrônico, a preços inferiores ao preço listado.

Após os compradores efetuarem o pagamento, os criminosos bloqueiam a comunicação ou enviam encomendas contendo itens sem valor. Além disso, mercadorias falsificadas, itens proibidos, mercadorias contrabandeadas, mercadorias de origem desconhecida e mercadorias de qualidade inferior transportadas por serviços postais e de entrega expressa dificultam muito a detecção e a prevenção por parte das autoridades.

Em resposta a essa situação, o Comitê Diretivo Provincial 389 emitiu um plano para fortalecer o combate ao contrabando, à fraude comercial e à falsificação de produtos nas atividades de comércio eletrônico na província. Esse plano orientou as unidades membros a intensificarem o monitoramento de informações, avaliarem a situação local e supervisionarem as empresas que utilizam sites e mídias sociais para vender produtos; e a realizarem inspeções, controles e fiscalização do cumprimento das leis de comércio eletrônico por empresas, organizações, indivíduos e modelos de negócios de comércio eletrônico.

Simultaneamente, dependendo da situação específica em suas respectivas áreas de gestão, as forças funcionais e as autoridades locais da província desenvolveram planos e implementaram medidas para combater as infrações nas atividades de comércio eletrônico. Como resultado, no período de 2020 a 2023, as forças detectaram 54 casos/52 indivíduos, incluindo 11 casos de contrabando e transporte de mercadorias proibidas; 23 casos de fraude comercial; e 20 casos de produtos falsificados. Foram aplicadas sanções administrativas em 52 casos/52 indivíduos, com multas totalizando 576 milhões de VND, sem processos criminais; o valor total arrecadado para o orçamento do Estado foi de 576 milhões de VND.

No entanto, apesar dos resultados positivos, o combate ao contrabando, à fraude comercial e à falsificação de produtos no comércio eletrônico ainda enfrenta muitas dificuldades. Enquanto antes o comércio eletrônico se limitava à venda de produtos no site de uma empresa, agora ele também pode se estender a plataformas de mídia social como Facebook, Zalo e TikTok.

Além disso, alguns indivíduos frequentemente utilizam locais de venda, espaços publicitários, pontos de processamento de pedidos e armazéns em áreas diferentes ou sem endereços específicos, ou ainda conspiram entre si sob o pretexto de "envio incorreto" ou "abandono" para se esquivarem da responsabilidade, dificultando a investigação, a verificação e a descoberta de irregularidades.

No contexto atual, prevê-se um rápido aumento das violações nas atividades de comércio eletrônico. Portanto, prevenir a comercialização de produtos de qualidade inferior, falsificados e adulterados é essencial para proteger os direitos do consumidor.

No entanto, a resolução deste problema exige soluções decisivas por parte das autoridades, empresas e consumidores. De acordo com Nguyen Truong Khoa, Diretor do Departamento de Indústria e Comércio e membro permanente do Comitê Diretivo Provincial 389, no próximo período, os membros do Comitê Diretivo Provincial 389 continuarão a promover a divulgação das leis e a conscientizar organizações e indivíduos sobre as atividades de comércio eletrônico.

Os consumidores precisam se capacitar proativamente em compras online, aumentar seu senso de responsabilidade ao realizar compras e estar cientes de seu papel na prevenção do contrabando, da falsificação de produtos, da violação de propriedade intelectual e da comercialização de produtos de origem desconhecida. Devem detectar, denunciar e reportar prontamente quaisquer irregularidades cometidas por organizações e indivíduos envolvidos na produção e venda de mercadorias, bem como por funcionários públicos que demonstrem sinais de acobertamento ou auxílio a infratores.

O Comitê Diretivo 389 orienta as forças – guardas de fronteira, alfândega, gestão de mercado, polícia e autoridades fiscais – a fortalecer o intercâmbio de informações e a coordenação com órgãos de gestão especializados, como o Ministério da Indústria e Comércio, o Ministério da Informação e Comunicações e Telecomunicações, e empresas que atuam nas áreas de tecnologia da informação, transmissão e infraestrutura de rede... para atualizar integralmente as informações sobre organizações e indivíduos envolvidos em atividades de comércio eletrônico, a fim de fortalecer a gestão e a fiscalização tributária e lidar rigorosamente com atos de exploração do comércio eletrônico para contrabando, fraude comercial e comercialização de produtos falsificados.

Thuc Quyen

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