Controle proativamente as atividades de comércio eletrônico

Com a explosão da tecnologia da informação, o comércio e as vendas online (geralmente chamado de e-commerce) fizeram progressos significativos, trazendo efeitos positivos para empresas e pessoas, contribuindo significativamente para o desenvolvimento socioeconômico. No entanto, além dos aspectos positivos, as atividades de e-commerce estão gerando muitos riscos, potencialmente causando impactos negativos no desenvolvimento econômico e na vida das pessoas.

Pessoas que compram produtos por meio de plataformas de comércio eletrônico estão se tornando cada vez mais populares - Foto: TQ

De acordo com a avaliação do Comitê Diretor Provincial 389, em relação às atividades de comércio eletrônico, algumas organizações e indivíduos aproveitam a entrega expressa e sites para anunciar, apresentar, fornecer informações falsas sobre produtos e oferecer para venda mercadorias que não garantem qualidade ou origem..., especialmente para itens como roupas, calçados, cosméticos de todos os tipos e dispositivos eletrônicos.

Um truque comum é criar contas de vendedor com informações falsas em plataformas de comércio eletrônico e, em seguida, se passar por lojas e empresas para ganhar a confiança dos clientes, publicando produtos para venda a preços 3 a 4 vezes mais baratos do que o preço listado, com motivos como "descontos incríveis" ou "liquidação de estoque".

Todos esses itens são de alto valor, compactos e propensos a falsificações e imitações. Quando os compradores fazem um pedido, os compradores recebem as informações pessoais do comprador pela plataforma de e-commerce e usam métodos de comunicação como Zalo, Facebook, TikTok, Instagram... para induzi-los a comprar códigos de desconto para transações online sem passar pela plataforma de e-commerce a um preço inferior ao anunciado.

Após o comprador transferir o pagamento, os indivíduos bloqueiam a comunicação ou enviam encomendas contendo itens sem valor. Além disso, produtos falsificados, proibidos, contrabandeados, de origem desconhecida e de baixa qualidade transportados pelo correio ou por entrega expressa... também dificultam muito a detecção e a prevenção por parte das autoridades.

Diante dessa situação, o Comitê Diretor Provincial 389 emitiu um plano para fortalecer o combate ao contrabando, à fraude comercial e à falsificação de produtos nas atividades de comércio eletrônico na província. Assim, orienta as unidades membros a fortalecer o monitoramento de informações, compreender a situação local, supervisionar as empresas que utilizam sites e redes sociais para vender produtos, realizar inspeções, controlar e exigir o cumprimento das leis de comércio eletrônico por parte de comerciantes, organizações, indivíduos e modelos de negócios de comércio eletrônico.

Ao mesmo tempo, dependendo da situação real da área de gestão, as forças funcionais e localidades da província desenvolvem planos e mobilizam-se para combater violações nas atividades de comércio eletrônico. Como resultado, no período de 2020 a 2023, as forças descobriram 54 casos/52 casos, incluindo 11 casos de contrabando e transporte de mercadorias proibidas; 23 casos de fraude comercial e 20 casos de produtos falsificados. Violações administrativas foram tratadas em 52 casos/52 casos com multas de 576 milhões de VND, sem processo criminal; 576 milhões de VND foram pagos ao orçamento.

No entanto, apesar dos resultados positivos, o combate ao contrabando, à fraude comercial e à falsificação de produtos no comércio eletrônico ainda enfrenta muitas dificuldades. Se antes o comércio eletrônico se resumia a vendas no site da empresa, agora é possível vender em redes sociais como Facebook, Zalo, Tiktok...

Além disso, alguns sujeitos frequentemente usam locais de vendas, anúncios, locais de fechamento de pedidos e armazéns em áreas diferentes ou sem locais ou endereços específicos ou conspiram entre si na forma de "envio de mercadorias erradas" ou "abandono" para fugir da responsabilidade, causando dificuldades no processo de investigação, verificação e busca para esclarecer violações.

No contexto atual, prevê-se que as violações nas atividades de comércio eletrônico aumentem rapidamente. Portanto, prevenir produtos de baixa qualidade, falsificados e contrafeitos é uma tarefa necessária para proteger os direitos dos consumidores.

No entanto, para resolver este problema, são necessárias soluções drásticas por parte das autoridades, empresas e consumidores. O Diretor do Departamento de Indústria e Comércio, Nguyen Truong Khoa, órgão permanente do Comitê Diretor Provincial 389, afirmou que, nos próximos anos, os membros do Comitê Diretor Provincial 389 continuarão a promover a propaganda, a divulgação de leis e a conscientizar organizações e indivíduos sobre as atividades de comércio eletrônico.

Os consumidores precisam se equipar proativamente com habilidades de compras online, aprimorar seu senso de responsabilidade ao fazer compras e estar cientes de suas responsabilidades na prevenção de produtos contrabandeados, falsificados, violações de propriedade intelectual e de origem desconhecida. Detectar, denunciar e reprimir prontamente violações cometidas por organizações e indivíduos que produzem e comercializam produtos e por funcionários públicos que, no exercício de suas funções, demonstram sinais de encobrimento e auxílio aos infratores.

O Comitê Diretor 389 orientou as forças: guardas de fronteira, alfândega, gestão de mercado, polícia, impostos para promover a troca de informações e coordenar com agências de gestão especializadas, como indústria e comércio, informação e comunicação e telecomunicações, empresas que operam nas áreas de tecnologia da informação, transmissão, infraestrutura de rede... para atualizar completamente as informações de organizações e indivíduos que operam no comércio eletrônico para fortalecer a gestão e inspeção tributária, exame e tratamento rigoroso de atos de aproveitamento de atividades de comércio eletrônico para contrabando, fraude comercial e comércio de produtos falsificados.

Thuc Quyen

Fonte