O presidente do Conselho de Administração da VNDIRECT enviou uma carta aos clientes.

No início da tarde de 29 de março, o site da VNDIRECT Securities Company publicou uma carta da Sra. Pham Minh Huong, Presidente da VNDIRECT, para todos os clientes. Esta é a primeira vez, após 5 dias de inatividade do sistema, que a Presidente da VNDIRECT se comunica com os clientes.

Na carta, o presidente da VNDIRECT pediu desculpas pelo ataque cibernético que interrompeu e paralisou as transações dos clientes nos últimos dias e expressou sinceros agradecimentos pela paciência, companheirismo e compreensão de todos os investidores e clientes.

Na carta, a Sra. Pham Minh Huong escreveu: "Em 24 de março, hackers internacionais atacaram a criptografia do sistema tecnológico da VNDIRECT. Embora sempre invistamos muito na construção de um sistema de tecnologia da informação seguro, devemos admitir que a equipe da VNDIRECT, apesar de muito qualificada, ainda carece de experiência na prevenção e interrupção de ataques cibernéticos sofisticados em escala internacional como este. Fomos surpreendidos nos primeiros dias e tivemos que buscar apoio de importantes especialistas e empresas de tecnologia vietnamitas, bem como de agências estatais relevantes."

Por meio desse grave incidente, percebemos plenamente que, apesar do rápido crescimento que nossa empresa, como qualquer outra do setor no Vietnã, deve priorizar o desenvolvimento de produtos e funcionalidades para atender aos clientes, além de proteger o sistema contra ataques cada vez mais sofisticados de criminosos digitais . Atualmente, sabemos que a segurança da informação é um problema gravíssimo em escala global, especialmente para organizações financeiras e bancárias. Em particular, os malwares de organizações criminosas estão em constante atualização, sempre em suas versões mais recentes, com criptografia extremamente complexa, capazes de causar sérios impactos em sistemas tecnológicos.

Embora todo o sistema e os dados tenham sido restaurados, o processo de revisão de segurança da informação para garantir condições de conexão seguras demanda muito tempo. Entendo que cada dia de atraso deixa os investidores impacientes e afeta as operações comerciais, por isso toda a equipe de tecnologia, juntamente com parceiros e gerentes, está trabalhando dia e noite, a cada segundo e a cada minuto, para tentar restabelecer o sistema. Este ataque foi uma invasão dos direitos operacionais e das chaves de criptografia do sistema de virtualização, mas não conseguiu penetrar no banco de dados e nos dados dos clientes. Durante o processo de recuperação do sistema, também dedicamos muito tempo para garantir a integridade das informações e dos ativos dos clientes.

Ainda temos alguns passos a seguir. Durante o processo, também aumentamos a segurança, corrigimos vulnerabilidades e identificamos pontos-chave para proteger a segurança no futuro. Este incidente também representa uma oportunidade para a VNDIRECT treinar a equipe, aprimorar sua qualificação, melhorar e atualizar seu sistema de segurança e estar preparada para responder a incidentes semelhantes no futuro. As autoridades estão monitorando de perto, garantindo que o sistema esteja absolutamente seguro ao reconectar as duas centrais.

Até o momento, concluímos com sucesso o fluxo de transações no ambiente de simulação às 21h do dia 28 de março de 2024. A VNDIRECT está finalizando os procedimentos junto à agência de gestão de segurança da informação para poder se conectar oficialmente às duas bolsas de valores, HOSE e HNX, o que está previsto para hoje, 29 de março de 2024.

"Também estamos estudando políticas de suporte adequadas e as compartilharemos com os investidores assim que possível, mas a prioridade imediata é restaurar o sistema e prevenir riscos futuros, reabrindo para atender os investidores. A VNDIRECT espera retomar as atividades de negociação de títulos na próxima segunda-feira (1º de abril). Gostaríamos de agradecer sinceramente a sua paciência, companheirismo e confiança, o apoio incondicional de nossos parceiros e a luta persistente e resiliente, dia e noite, de nossa equipe de especialistas em tecnologia para que pudéssemos superar um ataque de tamanha escala! Contamos com a sua compreensão e apoio! Muito obrigada", disse a Sra. Pham Minh Huong, Presidente da VNDIRECT.

Fonte: https://thanhnien.vn/chu-tich-hoi-dong-quan-tri-vndirect-gui-tam-thu-cho-khach-hang-185240329151915687.htm