O presidente do Comitê Popular em nível de comuna terá 3 tarefas adicionais no atendimento aos cidadãos.

O Inspetor-Geral do Governo, Doan Hong Phong, apresentou o projeto de lei que altera e complementa diversos artigos da Lei de Recepção de Cidadãos, da Lei de Reclamações e da Lei de Denúncias. Foto: Quochoi.vn

Dando continuidade à 10ª Sessão, na manhã de 11 de novembro, o Inspetor-Geral do Governo, Doan Hong Phong, apresentou o projeto de lei que altera e complementa diversos artigos da Lei de Recepção de Cidadãos , da Lei de Reclamações e da Lei de Denúncias.

Com relação à Lei de Recepção de Cidadãos, o projeto acrescenta disposições sobre a forma de recepção online. Assim, os cidadãos poderão optar por receber atendimento presencial ou online.

O projeto de lei atribui ao Governo a responsabilidade de orientar e especificar outros casos em que os cidadãos podem ter o acesso negado.

Para se adequar ao modelo de organização do governo local de dois níveis, o projeto de lei acrescenta uma série de tarefas ao Presidente do Comitê Popular no nível da comuna: decidir sobre a disposição dos locais para receber os cidadãos fora da sede do Comitê Popular no nível da comuna; promulgar regulamentos sobre o recebimento de cidadãos; designar uma equipe para receber os cidadãos.

O projeto de lei complementa as seguintes disposições: o Ministério da Defesa Nacional, o Ministério da Segurança Pública e o Banco Estatal do Vietnã designam agências de inspeção para designar funcionários públicos para realizar o trabalho de atendimento ao cidadão; os ministérios que não possuem uma Inspetoria Ministerial designam unidades apropriadas para designar funcionários públicos para realizar o trabalho de atendimento ao cidadão; agências especializadas subordinadas ao Comitê Popular provincial designam unidades subordinadas apropriadas para designar funcionários públicos para realizar o trabalho de atendimento ao cidadão.

Na manhã de 11 de novembro, a Assembleia Nacional ouviu apresentações e relatórios sobre a análise de leis. Foto: Quochoi.vn

Em relação à Lei de Reclamações, na prática, a resolução de reclamações pode ter que ser suspensa ou encerrada devido a: casos fortuitos ou de força maior; necessidade de aguardar os resultados da resolução por outras autoridades competentes; desistência da reclamação por parte do reclamante; falecimento do reclamante sem herdeiros dos direitos e interesses; ou dissolução ou falência da agência ou organização reclamante.

Portanto, o projeto de lei complementa as disposições sobre casos de suspensão temporária e suspensão da resolução de reclamações. A suspensão temporária e a suspensão da resolução de reclamações são efetuadas por decisão da autoridade competente, que deverá indicar claramente os motivos e o fundamento jurídico, sendo comunicada ao reclamante, ao reclamado e às partes relacionadas.

Complementando a regulamentação que permite ao reclamante retirar parte do conteúdo da reclamação, o reclamante pode retirar a reclamação registrando sua intenção de retirá-la ao interagir com o responsável pelo tratamento da reclamação ou com a pessoa que verifica o conteúdo da reclamação.

Com relação à resolução de reclamações de segundo nível, o projeto de lei complementa o direito do responsável pelo tratamento de reclamações de segundo nível de consultar uma agência especializada quando julgar necessário, além de consultar o Conselho Consultivo para garantir a precisão na resolução das reclamações.

Para ser coerente com a estrutura do sistema de agências de inspeção, o projeto de lei complementa a responsabilidade do chefe da unidade encarregada de assessorar na resolução de reclamações em órgãos de gestão estatal que não possuam uma agência de inspeção.

Na prática, há casos em que o reclamante não participa do diálogo quando convidado. Isso dificulta a resolução da reclamação e não há base legal para continuar ou suspender a resolução.

Portanto, o projeto de lei complementa a disposição de que, caso o reclamante seja convidado, mas não participe do diálogo, a pessoa responsável pela reclamação continuará a tratá-la.

Com relação à Lei de Denúncia, o projeto de lei complementa as normas sobre os princípios de determinação da autoridade competente para resolver denúncias em diversos casos que a Lei de Denúncia ainda não regulamentou.

Assim, o ministro, o chefe de uma agência de nível ministerial e o presidente de um Comitê Popular provincial determinarão a autoridade para resolver denúncias contra agências, organizações, quadros, funcionários públicos e empregados públicos no momento da violação sob sua autoridade de gestão que não se enquadrem nos casos especificados nas Cláusulas 3, 4, 5 e 6 do Artigo 12 (Cláusula 7 do Artigo 12).

Fonte: https://laodong.vn/thoi-su/chu-tich-ubnd-cap-xa-se-co-them-3-nhiem-vu-trong-tiep-cong-dan-1607066.ldo