Gia Lai Electricity Company: Simplificando o aparato, melhorando a eficiência do serviço

(GLO) - Implementando a política de reestruturação do setor elétrico, a Gia Lai Electricity Company concluiu a fusão das unidades de gestão de energia elétrica. Isso é considerado um ponto de inflexão, criando mudanças abrangentes na gestão, operação, operação da rede e atendimento ao cliente.

Sobre este conteúdo, o repórter do jornal Gia Lai entrevistou o Sr. Thai Minh Chau, diretor da Gia Lai Electricity Company, para esclarecer os resultados iniciais e as direções futuras.

Sr. Thai Minh Chau, Diretor da Gia Lai Electricity Company.

* Senhor, após a fusão, que mudanças ocorreram na organização e nos métodos de gestão da Gia Lai Electricity Company?

- A fusão das unidades de gestão de energia em Gia Lai faz parte do roteiro para otimizar o aparato e melhorar a eficiência operacional, de acordo com a política geral do setor. Após a fusão, reestruturamos a organização para torná-la mais compacta e flexível, garantindo, ao mesmo tempo, alta eficiência operacional. Equipes de gestão de energia, sob o novo modelo, foram implantadas em todas as comunas e distritos da província para atender às necessidades de fornecimento ininterrupto de energia e tratamento oportuno de incidentes.

A Companhia de Eletricidade Gia Lai continua a implantar projetos de eletricidade em comunidades montanhosas. Foto: Hai Yen

Ao mesmo tempo, as operações são digitalizadas, interconectadas e monitoradas centralmente, contribuindo para aprimorar a capacidade de governança e coordenação do sistema de rede. Esta é uma base importante para a transformação do modelo tradicional em um sistema elétrico mais moderno, flexível e inteligente.

A eletricidade será fornecida à vila de Canh Tien, comuna de Canh Lien, em maio de 2025. Foto: Hai Yen

*Então, como o atendimento ao cliente foi melhorado, senhor?

- Imediatamente após a fusão, identificamos claramente a necessidade de aprimorar a qualidade do atendimento ao cliente como uma tarefa prioritária. O sistema de call center de atendimento ao cliente, o portal eletrônico de informações, o aplicativo de atendimento ao cliente via Zalo, o aplicativo móvel... foram sincronizados, conectando dados operacionais e serviços. A partir daí, o tempo de recebimento e processamento de solicitações de fornecimento de energia, relatórios de falta de energia e pagamento de contas... foi significativamente reduzido.

Além disso, a Gia Lai Electricity Company promove a implantação de tecnologia de telemetria, faturas eletrônicas, monitoramento remoto de operações e alertas automáticos de incidentes. Essas aplicações não apenas aumentam a eficiência da gestão, mas também tornam as informações transparentes, ajudando os clientes a monitorar e interagir facilmente com o setor elétrico.

Também apreciamos o feedback positivo da comunidade. Muitas empresas apreciam que os procedimentos relacionados à eletricidade agora sejam tratados de forma rápida e profissional, e não sejam mais tão trabalhosos quanto antes.

A Gia Lai Electricity Company auxilia empresas na verificação da segurança da fonte de energia para garantir a produção e os negócios. Foto: Hai Yen

*No contexto da província caminhando em direção ao desenvolvimento sustentável e à economia verde, como você avalia o papel do setor elétrico em garantir uma infraestrutura energética estável e moderna?

- Após a fusão, a província de Gia Lai possui uma área natural de 21.576,5 km², ocupando o segundo lugar no país. Com vastas vantagens e rico potencial em energias renováveis, como hidrelétricas, eólicas e solares, a província busca um crescimento verde e sustentável, promovendo a industrialização e a modernização.

O setor elétrico, com seu papel central em garantir a infraestrutura energética, vem investindo pesadamente em todos os aspectos. Até agora, na província, a Central Power Corporation investiu em 1.177 km de linhas de 110 kV, 31 estações transformadoras de 110 kV com capacidade total de 1.176,8 kVA; 6.999 km de linhas de média tensão, 10.162 km de linhas de baixa tensão e 6.500 estações transformadoras de distribuição com capacidade total de 1.457.288 kVA. Somente a Gia Lai Power Company gerencia diretamente 31 estações transformadoras de 110 kV com capacidade total de 1.744 MVA; das quais, a região de East Gia Lai tem 17 estações (1.030 MVA), a região de West Gia Lai tem 14 estações (714 MVA).

Em particular, com a taxa de domicílios que usam eletricidade chegando a 99,98% nas comunas e distritos 135/135, estamos confiantes de que a eletricidade fez uma contribuição importante para o desenvolvimento da produção, melhorando a qualidade de vida e promovendo o desenvolvimento cultural e social em áreas remotas e áreas de minorias étnicas.

No futuro, esperamos continuar a receber uma coordenação estreita de departamentos, filiais e autoridades em todos os níveis na limpeza de terras e na conclusão de procedimentos legais para que novos projetos de energia possam ser implementados dentro do cronograma, atendendo às crescentes necessidades de desenvolvimento da província.

* Obrigado!

Fonte: https://baogialai.com.vn/cong-ty-dien-luc-gia-lai-tinh-gon-bo-may-nang-cao-hieu-qua-phuc-vu-post562200.html