O programa anual "Mês de Apreciação do Cliente" é uma das importantes atividades de encerramento do ano da Nghe An Power Company (PC Nghe An).
As atividades de reconhecimento ao cliente implementadas pela PC Nghe An em 2023 são práticas e voltadas para a comunidade, têm um amplo impacto e contribuem para fortalecer a boa imagem do setor elétrico perante os clientes e a sociedade. Assim, as atividades e eventos organizados durante o Mês de Reconhecimento ao Cliente criam conexões, visando diretamente apoiar e ajudar pessoas, empresas e clientes a utilizarem a eletricidade de forma segura, econômica e eficiente.
Na série de atividades do Mês de Apreciação do Cliente de 2023, a Companhia de Eletricidade Nghe An investiu mais de 550 milhões de VND na implementação de programas práticos e significativos, como: reparo e substituição de sistemas de fiação elétrica residencial, substituição de lâmpadas incandescentes por lâmpadas LED de baixo consumo para 180 famílias carentes e famílias de baixa renda...
Por ocasião do Natal de 2023, a empresa organizou encontros e distribuiu presentes a 144 igrejas e paroquianos em toda a província, como forma de agradecimento pela coordenação na prestação de serviços que garantiram as atividades produtivas e comerciais da unidade; também para expressar gratidão e presentear clientes da produção industrial e grandes consumidores de energia elétrica que participaram do programa voluntário de ajuste de carga durante o período de maior demanda, contribuindo para o fornecimento seguro e estável de energia elétrica. O programa de apoio à inspeção de transformadores e limpeza gratuita de subestações para clientes e empresas foi implementado de forma ativa e eficaz em toda a província. Foram fornecidas instruções para a instalação de aplicativos de atendimento ao cliente, reforçando a orientação aos clientes sobre segurança elétrica no dia a dia e na produção.
A Companhia de Energia de Nghe An também continua a dar atenção ao trabalho de assistência social por ocasião do agradecimento aos clientes. A empresa organizou e implementou um programa de visitas e apoio a famílias carentes, idosos sem-teto, famílias beneficiárias de políticas públicas, entre outros, para participar do programa de construção de moradias para famílias carentes e do programa Tet para os mais necessitados, lançado pelo Comitê Popular Provincial de Nghe An, com um montante de 402 milhões de VND. Como forma de agradecimento aos clientes, a Companhia de Energia de Nghe An também enviou mensagens de agradecimento via SMS, Zalo e e-mail a todos os clientes, além de organizar reuniões com clientes, parceiros e autoridades locais.
O Sr. Pham Van Nga, Vice-Diretor da Companhia de Eletricidade de Nghe An, afirmou: "Nos últimos anos, a Companhia de Eletricidade de Nghe An tem se empenhado em aprimorar a qualidade dos serviços, aumentar a confiabilidade do fornecimento de energia elétrica, demonstrar gratidão, compartilhar dificuldades e acompanhar os clientes para que utilizem a eletricidade de forma segura, econômica e eficiente. A organização da série de atividades anuais do 'Mês da Gratidão ao Cliente' visa aproximar ainda mais a imagem do setor elétrico da comunidade, melhorar a qualidade do atendimento ao cliente e expressar gratidão aos consumidores de energia elétrica em toda a província. A Companhia de Eletricidade de Nghe An se compromete a continuar se empenhando para fornecer energia elétrica segura e confiável, aprimorando ainda mais a qualidade dos serviços para atender cada vez melhor os clientes."
Também em dezembro, a Nghe An Power Company lançou a 9ª "Semana Vermelha EVN", atraindo a participação entusiasmada dos funcionários da unidade. Como resultado, em 9 de dezembro de 2023, na sede da Nghe An Power Company, mais de 150 funcionários doaram sangue voluntariamente, coletando 174 unidades de sangue, contribuindo para ajudar pacientes carentes a recuperarem suas vidas.
No futuro próximo, a Companhia de Eletricidade Nghe An continuará a implementar programas inovadores em negócios e atendimento ao cliente, aprimorando a qualidade da energia elétrica e garantindo um fornecimento seguro, contínuo e estável. A empresa também buscará construir uma imagem corporativa profissional, civilizada e atuante em atividades de segurança social e comunitária.
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