O Departamento de Inspeção, Resolução de Reclamações e Denúncias da Região I resume o trabalho realizado em 2024.

O relatório sobre os resultados da implementação das tarefas do Departamento I em 2024 demonstra que o trabalho de gestão estatal na área designada recebeu a devida atenção, com acompanhamento proativo da região, instando e coordenando regularmente com os Comitês Populares das províncias e cidades, bem como com as Inspetorias das províncias e cidades, para direcionar e tratar prontamente as questões, contribuindo para a estabilização da ordem social e da segurança nas localidades da região, limitando o número de queixas apresentadas pelos cidadãos, que muitas vezes ultrapassam o nível do Escritório Central de Recepção de Cidadãos, especialmente para queixas e denúncias complexas e de longa data, de acordo com o Plano nº 363/KH-TTCP e nº 1910/KH-TTCP da Inspetoria do Governo .

Em 2024, o Departamento I foi incumbido de realizar 8 inspeções, das quais: 5 foram transferidas em 2023 e 3 foram planejadas de acordo com o plano aprovado para 2024. Até o momento, 2 emitiram conclusões e divulgaram publicamente os resultados da inspeção; 1 elaborou um relatório para o Primeiro-Ministro ; 2 relataram os resultados e estão elaborando uma minuta de conclusão da inspeção;...

O Departamento inspecionou e verificou 12 casos designados pelo Primeiro -Ministro. O Departamento prontamente orientou os líderes da Inspetoria Governamental a estabelecerem 5 grupos de trabalho para realizar inspeções e verificações. Os resultados dos 12 casos foram relatados e o Primeiro-Ministro emitiu um documento instruindo as localidades a implementarem as recomendações da Inspetoria Governamental.

Durante esse período, o Departamento I coordenou com o Comitê Central de Recepção de Cidadãos a preparação de conteúdo e documentos, e enviou líderes do Departamento e funcionários públicos locais para participar das reuniões regulares de recepção de cidadãos com os líderes da Inspetoria Governamental, a fim de incentivar o trabalho de recepção de cidadãos e resolução de reclamações nas províncias de Bac Ninh, Ha Nam, Thai Nguyen, Tuyen Quang e Lao Cai.

A avaliação dos resultados de desempenho do Departamento I demonstra que a direção e a gestão dos líderes do Departamento sempre acompanham de perto e implementam com seriedade as diretrizes do Comitê do Partido da Inspeção Governamental e do Inspetor-Geral do Governo para concluir as inspeções conforme o planejado; a atribuição de responsabilidades aos líderes do Departamento é clara, garantindo pontualidade, iniciativa e coordenação com o trabalho.

O trabalho de gestão estatal centra-se na compreensão proativa da situação, na gestão de casos complexos, casos que atraem a atenção da opinião pública e da imprensa; numa coordenação especialmente proativa com as Inspetorias das províncias e cidades responsáveis, que se estreitam cada vez mais; em conjunto com as localidades, discutem-se soluções para resolver muitos casos complexos; ao mesmo tempo, presta-se orientação e promove-se a troca de experiências profissionais; fortalecem-se as relações e a coordenação nas áreas de trabalho atribuídas.

Dedique atenção regular à construção da solidariedade interna, promovendo a força coletiva para criar consenso e elevada unidade na direção, gestão e funcionamento da unidade, promovendo o papel dos indivíduos no desempenho das tarefas atribuídas. Atencie-se à criação de condições para que o Sindicato funcione de acordo com os princípios e objetivos da organização.

A organização e a condução das inspeções e dos grupos de trabalho cumpriram rigorosamente as normas legais relativas à inspeção, ao tratamento de reclamações e denúncias; as equipes de inspeção e os grupos de trabalho foram mobilizados de acordo com o cronograma, o conteúdo e o calendário aprovados pelo Inspetor-Geral do Governo.

Em relação às reclamações e denúncias, a unidade designada prestou assessoria imediata sobre a resolução do caso, visando assegurar resultados em conformidade com a lei e proteger os direitos e interesses legítimos do Estado e dos cidadãos.

Além disso, o Departamento I também apontou algumas limitações, ou seja, embora o trabalho de gestão estatal na área sob sua responsabilidade tenha apresentado muitas mudanças positivas, os resultados ainda não atendem às expectativas. A implementação do regime de informações e relatórios mensais e trimestrais dos Departamentos, por vezes, não é completa nem realizada em tempo hábil.

A elaboração de relatórios com os resultados das inspeções e as conclusões preliminares ainda leva muito tempo, o trabalho de envio de documentos arquivados por algumas equipes de inspeção ainda é lento; o trabalho de sumarização e análise da experiência após as inspeções não é realizado regularmente.

Em seu discurso na conferência, o Vice-Inspetor Geral do Governo, Duong Quoc Huy, reconheceu e elogiou os resultados alcançados pelo Departamento I em 2024. O Vice-Inspetor Geral afirmou que o Departamento I é uma das unidades exemplares na resolução de inspeções, sempre liderando a implementação de novas regulamentações, garantindo o progresso e concluindo as inspeções antes do prazo. Ao mesmo tempo, o Vice-Inspetor Geral Duong Quoc Huy também elogiou o papel do Departamento I no atendimento à população, no tratamento de reclamações e denúncias, e afirmou que esse excelente resultado demonstra o senso de responsabilidade e a iniciativa do grupo de funcionários e servidores públicos do Departamento I em acompanhar de perto a realidade local, compreender a situação e aconselhar prontamente os líderes da Inspetoria Geral.

Em relação à direção e às tarefas para o futuro próximo, o Vice-Inspetor Geral do Governo, Duong Quoc Huy, observou que o Departamento I precisa fortalecer o trabalho de compreensão da situação, acompanhando de perto a realidade local, especialmente no contexto dos Congressos do Partido de 2025 em todos os níveis, culminando no 14º Congresso Nacional do Partido. O Vice-Inspetor Geral enfatizou que quanto mais firmemente a compreensão da situação a partir da base for alcançada, mais proativa será a assessoria aos líderes, buscando ao mesmo tempo lidar com as ações que afetam as autoridades locais e minimizá-las.

Fonte: https://thanhtra.gov.vn/web/guest/rss/-/asset_publisher/9o9NiJxEaxfK/content/id/6603136