A temporada de compras de fim de ano é o período mais vibrante para o mercado, com inúmeros programas promocionais lançados em plataformas de comércio eletrônico, redes varejistas e sistemas de distribuição, apresentando slogans de desconto atraentes, como "descontos imperdíveis", "oferta exclusiva de hoje", "liquidação de fim de ano", etc.
No entanto, de acordo com a Comissão Nacional da Concorrência ( Ministério da Indústria e Comércio ), ainda existem práticas promocionais obscuras, como o aumento e posterior redução de preços, a criação de escassez artificial ou o anúncio de ofertas falsas para enganar os consumidores. Essas ações representam um risco de violação do direito do consumidor à informação precisa e ao seu direito de escolha.
As autoridades apontam que o truque mais comum do "desconto falso" é inflar o preço original antes de aplicar um desconto substancial de 50 a 70%, criando a ilusão de uma ótima oferta, mas o preço após o desconto não é, na realidade, mais barato do que o preço de mercado.
Além disso, os vendedores criam uma sensação de escassez com anúncios como "só resta 1 item", "quase esgotado", levando os compradores a tomar decisões precipitadas sem verificar os produtos. Ademais, muitos produtos são oferecidos com grandes descontos, mas são de baixa qualidade, não correspondem à descrição, não possuem informações sobre a origem e representam riscos potenciais à segurança dos consumidores.
Muitas lojas estão oferecendo grandes descontos (Foto: Minh Huyen).
Segundo a Comissão Nacional da Concorrência, a Lei de Proteção dos Direitos do Consumidor de 2023 estipula que os consumidores têm o direito de receber informações completas e precisas sobre preços de venda, descontos e condições promocionais; fornecer "preços fictícios" ou informações enganosas pode ser considerado comportamento enganoso.
Quando seus direitos são violados, os consumidores têm o direito de apresentar reclamações, solicitar reembolsos, trocas ou indenizações por danos. Ao mesmo tempo, os consumidores podem denunciar atividades fraudulentas ao Departamento de Indústria e Comércio, enviar reclamações através do site da agência, etc.
Para minimizar os riscos e proteger os seus direitos durante as épocas de maior movimento nas compras, a Comissão Nacional da Concorrência recomenda que os consumidores verifiquem o histórico de preços dos produtos, escolham marcas e empresas de boa reputação, evitem comprar de vendedores independentes ou daqueles sem informações ou com muitas avaliações negativas, guardem todas as faturas e comprovativos de transação para proteger os seus direitos e desconfiem de ofertas demasiado atraentes.
Os consumidores devem ter cautela ao se depararem com produtos oferecidos com descontos excessivamente grandes, muito acima dos preços de mercado; em condições incomuns; ou com informações pouco claras sobre o fornecedor, a qualidade ou as certificações de segurança.
Fonte: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/cuoi-nam-coi-chung-bay-giam-gia-ao-nang-khong-roi-ha-gia-20251213153540249.htm
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