Da Nang está entre as cidades com maior taxa de visitantes recorrentes graças ao turismo inteligente.

Pela primeira vez, a cidade de Da Nang está entre as 10 cidades asiáticas com maior taxa de visitantes recorrentes.

Com a meta de receber mais de 17,3 milhões de visitantes em 2025, Da Nang está acelerando a implementação de soluções para atrair turistas, nas quais a transformação digital é considerada uma solução que traz muitas oportunidades para promover destinos.

Digitalização de museus para serviços, gastronomia , entretenimento

Da Nang é uma das localidades pioneiras na aplicação da transformação digital ao turismo para melhorar a experiência do turista e otimizar a eficiência da gestão.

A cidade investiu na construção de um portal eletrônico de turismo, desenvolvendo o aplicativo de tecnologia VR360 "One touch to Da Nang", implantando escaneamento 3D em museus e construindo um sistema de banco de dados compartilhado (Big Data) para compartilhar informações entre o governo e as empresas.

O Museu Da Nang inova sua abordagem aos visitantes por meio da aplicação de tecnologia moderna em atividades expositivas e serviços aos visitantes, digitalizando documentos e artefatos disponíveis no museu, tipicamente. Isso inclui tecnologia de mapeamento 3D; sistemas de projeção, telas que exibem filmes 3D, documentários, slides de imagens e telas sensíveis ao toque para busca de informações, instaladas no balcão de ingressos e na área de informações, para facilitar a consulta e a busca de informações sobre as atividades do museu.

Além disso, o museu também opera um Assistente Virtual (chatbot) que suporta mais de 10 idiomas, um aplicativo de comentários automáticos multilíngue via Bluetooth e check-in NFC para os visitantes compartilharem facilmente suas experiências.

O Sr. Nguyen Tan Hao, um turista de Hanói, disse: "O interessante que meus filhos e eu apreciamos ao visitar o Museu de Da Nang foi experimentar a tecnologia de mapeamento 3D sobre a história da Cidadela de Dien Hai, que foi muito fácil de entender e vívida. Além disso, há o sistema de explicação automática via Bluetooth. Com apenas um celular e fones de ouvido, visitantes de todas as idades podem aprender facilmente sobre artefatos e documentos históricos no museu."

Paralelamente ao atendimento aos visitantes, o Museu Da Nang também digitaliza os registros de artefatos e os atualiza no Software de Gestão de Recursos Digitais do setor de Cultura e Esportes. Graças a isso, a gestão, a busca e a exploração de informações sobre artefatos são mais convenientes, científicas e seguras, contribuindo para melhorar a eficiência da preservação e limitar o contato direto com os artefatos originais.

Documentários, slides de artefatos e documentos históricos digitalizados na área de exposição do Museu de Da Nang. (Foto: My Ha/VNA)

O Sr. Huynh Dinh Quoc Thien, diretor do Museu de Da Nang, disse que o museu está construindo gradualmente um banco de dados digital abrangente como base para a implantação síncrona de sistemas de tecnologia em museus, casas de exposição e sítios de relíquias na cidade.

Junto com isso, o museu está se coordenando para criar um software de explicação multilíngue para atender às necessidades de acesso à informação de turistas nacionais e estrangeiros.

No futuro, o museu adicionará mais idiomas ao guia automático, acompanhando não apenas os visitantes, mas também a equipe de guias turísticos para melhorar a experiência do visitante ao chegar ao museu.

A transformação digital do turismo em Da Nang está ocorrendo fortemente em muitos serviços, como reservas e serviços online.

O Departamento de Cultura, Esportes e Turismo de Da Nang usou Inteligência Artificial (IA) para dar suporte a informações e conselhos para turistas; aplicou chatbots às plataformas Zalo e Facebook, ajudando a responder perguntas rapidamente.

Plataformas de comércio eletrônico de turismo e empresas locais são incentivadas a participar do ecossistema digital para otimizar custos operacionais e garantir uma gestão estatal mais eficaz. O uso de aplicativos de tecnologia na experiência turística ajudou Da Nang a alcançar um crescimento do turismo online de até 25% em 2023.

Recentemente, a cidade anunciou pela primeira vez três tipos de passaportes de experiência de viagem exclusivos para turistas, incluindo passaporte culinário (Da Nang Food Tour), passaporte patrimonial (Da Nang Heritage Tour) e passaporte de viagem verde (Da Nang Green Tour).

Com os três tipos de passaportes online disponíveis no TripC, os visitantes só precisam se cadastrar no aplicativo, receber um passaporte eletrônico, fazer o check-in, baixar faturas para coletar carimbos e resgatar presentes online. A integração desses recursos não só aprimora a experiência, como também cria uma jornada fluida, contribuindo para tornar Da Nang um destino inteligente, acolhedor e moderno.

O Sr. Nguyen Nam Hai, CEO da TripC AI Joint Stock Company, afirmou que o passaporte digital de viagem selecionará locais e parceiros de qualidade que atendam aos padrões turísticos da cidade em termos de segurança alimentar, preço e serviço. Esses locais serão publicados no aplicativo do passaporte eletrônico, e os visitantes poderão visualizá-los em seus passaportes e escolher os locais, serviços e destinos mais adequados, proporcionando-lhes experiências completamente novas online com o passaporte digital de viagem. Os dados dos visitantes também serão atualizados para avaliar seu nível de satisfação ao visitar Da Nang, ajudando as agências de turismo a melhorar a qualidade dos serviços.

Aumentando a competitividade da “indústria sem fumaça”

O Departamento de Cultura, Esportes e Turismo de Da Nang concluiu a construção de um banco de dados de turismo, publicou 6 conjuntos de dados abertos e digitalizou informações de quase 2.000 empresas de turismo.

Da Nang está desenvolvendo o turismo na direção de um turismo digital seguro, amigável e civilizado. Os negócios de turismo, especialmente no setor de hospedagem, migraram fortemente para plataformas digitais. A maioria dos hotéis utiliza plataformas como Agoda, Booking, Traveloka, etc., para ajudar os clientes a pesquisar e reservar quartos rapidamente.

Alguns grandes hotéis e redes hoteleiras internacionais também implantaram sistemas digitais, como o chatbot integrado ChatGPT, sistema de gerenciamento de informações de hotéis e experiência de viagem de 360 graus com aplicativos de tecnologia inteligente no check-in automático no balcão por meio de aplicativos móveis.

A Sra. Nguyen Thi Men, Diretora Geral da My My Tourism One Member Limited Liability Company, compartilhou que, por meio de plataformas digitais, as empresas podem alcançar os clientes rapidamente. Anteriormente, com os passeios tradicionais, o tempo de acesso era muito longo, podendo levar mais de um mês; agora, com apenas um clique, os clientes podem reservar um passeio. A transformação digital é uma solução eficaz para empresas de viagens, especialmente para unidades receptivas.

De acordo com um relatório do Google Travel Insights de 2023, mais de 67% dos turistas internacionais utilizam plataformas digitais para pesquisar informações, reservar acomodações e comprar passagens aéreas antes de chegar a um destino turístico. Uma pesquisa de 2024 do Departamento de Cultura, Esportes e Turismo mostrou que mais de 72% dos turistas tendem a priorizar serviços digitais, como emissão de bilhetes eletrônicos, pagamentos sem dinheiro e o uso de aplicativos de guias turísticos virtuais. Portanto, promover a transformação digital não apenas ajuda a otimizar a experiência do turista, mas também desempenha um papel importante no aumento da competitividade dos destinos turísticos.

Assistente virtual (Chatbot) disponível em mais de 10 idiomas para auxiliar os visitantes na busca de informações no Museu de Da Nang. (Foto: My Ha/VNA)

A fusão de Da Nang e Quang Nam abriu um novo espaço para o desenvolvimento turístico de Da Nang, aprimorando a experiência, o valor, a quantidade e a qualidade dos serviços, e criando uma nova abordagem para os turistas. A cidade possui muitos recursos turísticos ricos, diversos, únicos e excepcionais. Isso abre muitas oportunidades para a região aumentar a competitividade da "indústria sem fumaça" com base na promoção da transformação digital, aplicando a tecnologia para mudar e reposicionar fundamentalmente os principais produtos do destino.

O Sr. Cao Tri Dung, presidente interino da Associação de Turismo de Da Nang, compartilhou que a cidade formou um ecossistema inteligente, alcançando os turistas online desde o momento em que buscam informações. O setor do turismo criptografou, digitalizou, reuniu grandes bancos de dados, treinou e atualizou o conhecimento para a força de trabalho, bem como para a equipe de gestão do setor. Pode-se dizer que a capacidade de acessar tecnologia, informações sobre destinos, bem como digitalizar os destinos de Da Nang e a comunidade empresarial é um ponto positivo para aumentar a competitividade do turismo em Da Nang.

A Sra. Truong Thi Hong Hanh, Diretora do Departamento de Cultura, Esportes e Turismo de Da Nang, afirmou que, além de novos produtos, o setor de turismo da cidade também se concentra em conectar-se com agências de viagens, associações e com diversas plataformas de OTAs de grande porte, como Klook, Traveloka, Agoda, etc., para promover a imagem e os destinos de Da Nang. Além de aprimorar a experiência com os produtos turísticos, o Departamento se concentra em garantir a qualidade dos serviços turísticos, construindo um ambiente turístico mais amigável, seguro e inteligente.

De acordo com estatísticas, nos primeiros 7 meses de 2025, Da Nang recebeu 10,7 milhões de hóspedes, incluindo mais de 4,2 milhões de visitantes internacionais, com receita de acomodação, alimentos e bebidas e viagens estimada em VND33,800 bilhões, um aumento de 18%, 21% e 23%, respectivamente, em relação ao mesmo período do ano passado.

(Agência de Notícias do Vietnã/Vietnã+)

Fonte: https://www.vietnamplus.vn/da-nang-lot-top-thanh-pho-co-ty-le-khach-quay-lai-cao-nhat-nho-du-lich-thong-minh-post1057812.vnp