Dak Lak implementará o modelo de Agente de Serviço Público Online

O Comitê Popular Provincial acaba de emitir um documento concordando em implantar o modelo de Agente de Serviço Público Online presidido pelo BIDV Dak Lak no Centro de Serviços de Administração Pública Provincial.

A equipe do Cartório Notarial Dai An auxilia organizações e indivíduos a enviar documentos online - Foto ilustrativa

O Comitê Popular Provincial designou o Centro de Serviços de Administração Pública Provincial para atuar como ponto focal, coordenando com o BIDV Dak Lak e outras agências e unidades para implementar urgentemente tarefas relacionadas para colocar este modelo em operação em abril de 2025.

No futuro imediato, o Comitê Popular Provincial solicita que o BIDV Dak Lak priorize a seleção de procedimentos administrativos essenciais e simples para as pessoas, para dar suporte a organizações e indivíduos no envio de documentos on-line, ajudando a reduzir a pressão sobre as agências administrativas estaduais nos departamentos de recepção e entrega de resultados, criando condições para que todas as pessoas acessem os serviços essenciais da maneira mais conveniente.

Designar o Centro de Serviços de Administração Pública Provincial e o BIDV Dak Lak para coordenar com agências e unidades relevantes para desenvolver um regulamento de coordenação entre as partes na implementação do modelo de Agente de Serviços Públicos Online; organizar uma delegação para pesquisar e aprender com a experiência do modelo de Agente de Serviços Públicos Online no Centro de Serviços de Administração Pública da Cidade de Hanói para garantir que o modelo opere de forma eficaz, atendendo pessoas e empresas cada vez melhor.

O modelo criará uma forte transformação na resolução de processos administrativos, trazendo benefícios práticos para as pessoas e para o empresariado - Foto ilustrativa

Sabe-se que, em 27 de março de 2025, o BIDV assinou um Acordo de Cooperação Abrangente com o Centro de Serviços de Administração Pública da Cidade de Hanói para a implantação de serviços como: Agente de Serviços Públicos Online, Suporte a empresas/famílias empresariais recém-estabelecidas, fornecimento de produtos e serviços bancários... Isso significa que todo o sistema de rede do BIDV se tornará pontos de Agente de Serviços Públicos Online, atuando como agentes para orientar e apoiar pessoas e empresas na busca, acesso e utilização de serviços administrativos públicos em plataformas online, orientando o pagamento online de taxas e encargos administrativos de forma segura e conveniente. Este é o primeiro modelo de cooperação implementado entre o Centro de Serviços de Administração Pública e bancos comerciais em todo o país.

O modelo priorizará a seleção de procedimentos administrativos essenciais e simples para as pessoas, para apoiar organizações e indivíduos no envio de documentos on-line - Foto ilustrativa

O modelo de Agência de Serviços Públicos Online representa uma forte transformação no processo de reforma administrativa, contribuindo para a melhoria da qualidade do serviço prestado às pessoas e empresas, ao mesmo tempo em que acelera a transformação digital. A BIDV possui um amplo sistema de rede, infraestrutura de TI completa e está conectada ao portal nacional de serviços públicos.

A participação e cooperação do BIDV Dak Lak com o Centro de Serviços de Administração Pública ajudará a expandir o escopo de acesso, atender as pessoas de forma rápida e precisa, trazer benefícios práticos às pessoas e à comunidade empresarial, bem como contribuir para promover a transformação digital e o desenvolvimento geral do setor de administração pública da província.

Fonte: https://daklak.gov.vn/-/-ak-lak-se-trien-khai-mo-hinh-ai-ly-dich-vu-cong-truc-tuyen