Garantir a segurança e a qualidade do serviço em hotéis para os hóspedes que participam do Festival de Esportes Estudantis do Sudeste Asiático

Essa foi a opinião do líder do Departamento de Turismo da cidade de Da Nang na reunião para implantar e disseminar para as empresas o trabalho de preparação para o 13º Festival de Esportes Escolares do Sudeste Asiático em 2024 em Da Nang, na noite de 28 de maio.

O Departamento de Turismo de Da Nang realizou uma reunião para informar os diretores de hotéis, atrações turísticas e unidades de transporte sobre o trabalho de serviço para o 13º Festival de Esportes Estudantis do Sudeste Asiático.

Na reunião, a Sra. Nguyen Thi Hoai An, Diretora Adjunta do Departamento de Turismo da Cidade de Da Nang, afirmou que o 13º Festival Esportivo Estudantil do Sudeste Asiático (Jogo) ocorreu na cidade de Da Nang de 31 de maio a 9 de junho, com a participação de mais de 1.300 atletas e treinadores de delegações esportivas de 10 países: Brunei, Camboja, Indonésia, Laos, Malásia, Mianmar, Filipinas, Singapura, Tailândia e Vietnã. Este não é apenas um evento político e de relações exteriores do Partido e do Estado na cidade, mas também uma oportunidade para a cidade apresentar e promover a imagem da cidade, um importante evento e destino turístico na Ásia, para os amigos da região.

Por parte do Departamento de Turismo de Da Nang, foram emitidos despachos oficiais orientando e orientando o trabalho de logística para os hotéis do Congresso e solicitando à Companhia de Eletricidade e à Companhia de Abastecimento de Água que garantam o plano de fornecimento de eletricidade e água aos hotéis que atendem ao Congresso. Ao mesmo tempo, o Departamento de Turismo coordenou com a Polícia Municipal a verificação das condições de segurança, proteção, qualidade dos serviços e qualidade dos serviços nos hotéis selecionados para atender à logística do Congresso.

"O Departamento de Turismo reconhece os esforços de todos os diretores, gerentes e funcionários de hotéis e empresas de serviços selecionados pelo Comitê Organizador que inspecionaram, revisaram e prepararam proativamente a logística para o Congresso", compartilhou a Sra. An.

Hotéis selecionados estão prontos para atender à logística dos 13º Jogos Escolares do Sudeste Asiático.

Assim, os resultados da inspeção da Delegação Interdisciplinar registraram as vantagens dos hotéis, tais como: documentos legais completos; todos os hotéis têm alta conscientização na preparação para atender ao Congresso; saneamento limpo, instalações e equipamentos completos; prevenção de incêndio, segurança e ordem e condições de segurança alimentar basicamente atendem aos regulamentos.

Além disso, durante a inspeção, a Equipe Interdisciplinar de Inspeção lembrou e solicitou aos hotéis que continuem a revisar e a prestar atenção aos requisitos de prevenção de incêndio, segurança e proteção, higiene e segurança alimentar, especialmente os trabalhos de higiene para garantir a limpeza em todas as áreas. Os hotéis precisam estar atentos e implementar de forma uniforme os arranjos alimentares, especialmente para hóspedes muçulmanos, providenciar quartos completos para as forças médicas e de segurança; fortalecer a comunicação sobre os eventos no hotel...

De acordo com o diretor executivo do Ariyana Danang International Convention Palace, Truong Lan Huong, a unidade tem a honra de receber mais de 1.300 delegados e atletas da 13ª Delegação de Esportes Estudantis do Sudeste Asiático na recepção.

"Nós nos preparamos com cuidado e cuidado para garantir o ambiente mais favorável, seguro e confortável para o grupo. Com infraestrutura moderna, serviços profissionais e equipe dedicada, esperamos proporcionar ao grupo experiências memoráveis ​​e memórias maravilhosas em Da Nang", compartilhou a Sra. Huong.

Enquanto isso, a representante das instalações dos hotéis Bien Vang e Golden Sea, Sra. Nguyen Thi My Trinh, Diretora Executiva, disse: "Quando fomos escolhidos como um dos locais para fornecer acomodação e alimentação aos atletas, modernizamos proativamente as instalações, inspecionamos minuciosamente todos os serviços e substituímos todo o sistema de câmeras. Ao mesmo tempo, recrutamos mais funcionários, garantindo sua saúde e experiência para melhor atender à equipe."

O Palácio Internacional de Convenções Ariyana Danang está pronto para receber mais de 1.300 delegados e atletas da 13ª Delegação Esportiva Estudantil do Sudeste Asiático.

Para garantir segurança absoluta, proteção e a melhor preparação e serviço para o Congresso, os líderes do Departamento de Turismo de Da Nang exigem que os hotéis cumpram e implementem rigorosamente as instruções, orientações e implantação do Comitê Organizador, departamentos competentes, agências e filiais funcionais durante o Congresso.

Antes do check-in das delegações do Congresso nos hotéis, os diretores dos hotéis devem realizar uma inspeção geral, revisar e complementar os requisitos recomendados pela Equipe de Inspeção Conjunta do Departamento de Turismo e da Polícia Municipal, registrados na Ata de Inspeção, especialmente no que diz respeito à prevenção e combate a incêndios, higiene e segurança alimentar no hotel. Não seja subjetivo ou negligente em nenhuma etapa, mesmo nas menores, para garantir a segurança absoluta das delegações do Congresso.

Em particular, a revisão de todas as instalações, serviços, recursos humanos... deve garantir 5 requisitos básicos principais, incluindo: Garantir a segurança (segurança do serviço, instalações, higiene e segurança alimentar); garantir qualidade de serviço profissional, limpa, verde, bonita e satisfatória, trazendo valor de experiência e satisfação aos turistas; garantir a qualidade do serviço: atitude, habilidades de serviço, habilidades de atendimento ao cliente, habilidades de tratamento de situações, processo de recepção de hóspedes; garantir e divulgar políticas comerciais, promoções, registro de preços, lista de preços (especialmente serviços que os hóspedes pagam); Planos e procedimentos para lidar com incidentes relacionados a hóspedes em estabelecimentos de serviços turísticos.

Além disso, os hotéis coordenam com o Ministério da Educação e Treinamento para dar suporte à introdução de programas turísticos para as delegações que participam do Congresso, para que elas tenham mais opções.

Destinos como: Museu Da Nang, Museu de Escultura Cham, Museu de Belas Artes, Área Cênica de Ngu Hanh Son, Área Turística da Montanha Than Tai... também têm políticas de incentivo especiais para grupos de visitantes que participarão do Congresso de Turismo em 8 de junho.

Fonte: https://toquoc.vn/dam-bao-an-ninh-an-toan-va-chat-luong-phuc-vu-tai-cac-khach-san-cho-khach-du-dai-hoi-the-thao-hoc-sinh-dong-nam-a-20240529115443846.htm