Expansão da infraestrutura, diversificação dos métodos de pagamento
Nos últimos anos, os bancos da cidade intensificaram o investimento em infraestrutura de pagamentos digitais, implantando simultaneamente sistemas eletrônicos para aplicativos de pagamento online e serviços de atendimento ao cliente por meio de canais digitais.
O Sr. Nguyen Xuan Hoang, Vice-Diretor do Banco Comercial Conjunto de Investimento e Desenvolvimento do Vietnã - Filial de Hai Van ( BIDV Hai Van), afirmou que, implementando a Resolução nº 04/NQ-TV do Comitê do Partido do BIDV e em resposta ao Projeto de Transformação Digital da cidade de Da Nang, a filial implantou fortemente a transformação digital, alcançou muitos resultados positivos e afirmou sua posição pioneira no sistema BIDV em Da Nang.
Assim, o BIDV Hai Van cooperou com as autoridades locais para implementar o modelo de "Rua de Pagamento Sem Dinheiro" em diversas áreas, do centro aos subúrbios. Os funcionários do banco auxiliavam diretamente as pessoas na abertura de contas, na aplicação de códigos QR, na instalação de aplicativos de SmartBanking, no pagamento de contas e na compra e venda de produtos por telefone, introduzindo gradualmente o hábito de transações eletrônicas no cotidiano.
A unidade também organizou dezenas de campanhas para abertura de contas e instalação do SmartBanking para estudantes de universidades, faculdades e escolas de ensino médio; simultaneamente, implementou a cobertura de códigos QR em mercados e ruas comerciais movimentadas. O departamento concentrou-se em dois grupos principais de soluções: desenvolvimento de infraestrutura, produtos de pagamento digital e promoção da conversão do comportamento do cliente.
No desenvolvimento de infraestrutura, os bancos estão implementando aplicativos de SmartBanking para clientes individuais e corporativos. Além disso, redes de QR Code e POS estão sendo amplamente instaladas em supermercados, lojas de serviços, hospitais, escolas, unidades administrativas públicas, etc., facilitando os pagamentos para os usuários em todas as situações.
Os bancos também promovem programas de incentivo, como cashback, transferências gratuitas e redução de taxas de cartão de crédito; e orientam os clientes por meio de centrais de atendimento telefônico, agências e ambientes online para criar o hábito de usar serviços digitais.
Em cumprimento à diretriz do Governo de promover o pagamento da previdência social por meio de métodos de pagamento que não envolvam dinheiro em espécie, a Previdência Social da cidade de Da Nang implementou diversas soluções para incentivar as pessoas a receberem suas pensões por meio de contas em caixas eletrônicos.
A agência de seguros da cidade está intensificando o trabalho de divulgação pela internet e redes sociais, coordenando-se com os correios e o sistema bancário para promover e mobilizar ativamente os participantes a receberem pensões e benefícios da previdência social por meio de transferência bancária.
Além disso, o comércio varejista também está promovendo proativamente os pagamentos sem dinheiro em espécie. O Sr. Phan Thong, diretor do supermercado Co.opmart Da Nang, afirmou que, no supermercado, 100% dos caixas estão equipados com máquinas POS que aceitam pagamentos com cartões nacionais, internacionais e por aproximação, e também estão integradas a carteiras digitais como MoMo, VNPay, ZaloPay e ShopeePay para diversificar as opções dos clientes. Consequentemente, a receita proveniente de pagamentos sem dinheiro em espécie representa atualmente cerca de 40% da receita total. Essa modalidade ajuda vendedores e compradores a reduzir o tempo de espera, minimizar erros e tornar as transações mais seguras.
Promover aplicativos de pagamento modernos
Juntamente com a melhoria da infraestrutura, a conscientização e os hábitos de pagamento dos moradores de Da Nang também mudaram significativamente. A Sra. Nguyen Thi Hong (bairro de Hai Chau) compartilhou: “Antes, eu só usava dinheiro em espécie, mas desde que aprendi a usar carteiras digitais e aplicativos bancários, achei muito mais conveniente. Não preciso carregar dinheiro comigo, basta escanear o código QR e pronto. Os detalhes das despesas ficam salvos com clareza, é fácil de controlar e não preciso me preocupar em pagar por engano.”
O modelo de pagamento por QR Code não se limita ao centro da cidade; ele também se espalhou para áreas residenciais e pequenos comércios. A Sra. Vu Thi Hong Thanh, proprietária de uma cafeteria na Rua Ninh Ton (Bairro Lien Chieu), afirmou: "Cerca de 70% dos clientes da loja pagam por QR Code. É rápido, prático e não preciso me preocupar em contar dinheiro ou receber troco. Basta abrir o aplicativo para ver meu faturamento diário imediatamente."
Segundo comerciantes de mercados, especialmente os das áreas centrais, após a pandemia, as pessoas tendem a priorizar transações sem contato para garantir a segurança sanitária e se adequar aos estilos de consumo modernos. O pagamento via QR Code e carteiras digitais não só facilita a vida dos compradores, como também auxilia as empresas na gestão de receitas e na contabilidade, reduzindo o risco de perdas financeiras.
Para disseminar amplamente o hábito de pagamentos sem dinheiro em espécie, o Comitê Popular da Cidade de Da Nang emitiu diversos documentos implementando a Decisão nº 1813/QD-TTg do Primeiro-Ministro sobre o desenvolvimento de pagamentos sem dinheiro em espécie no período de 2021 a 2025. Órgãos e unidades que prestam serviços públicos devem promover o pagamento online de impostos, seguros, mensalidades escolares, taxas hospitalares e taxas administrativas, a fim de reduzir o tempo de espera e aumentar a transparência.
Em particular, a cidade está promovendo a transformação digital no setor de turismo, incentivando estabelecimentos de hospedagem, restaurantes, atrações turísticas, táxis, veículos turísticos, etc., a implementar pagamentos via códigos QR, carteiras eletrônicas ou gateways de pagamento online, ajudando os turistas a pagar facilmente sem precisar carregar muito dinheiro em espécie.
Para reduzir a desigualdade digital entre o centro da cidade e os subúrbios, a prefeitura designou departamentos, filiais e setores para coordenar com o setor bancário o investimento em infraestrutura de telecomunicações de baixo custo, ajudando as pessoas nas áreas suburbanas a terem acesso a contas bancárias e carteiras eletrônicas no dia a dia, na produção e nas transações financeiras.
O Sr. Vo Minh, Vice-Diretor do Banco Estatal do Vietname da Região 9, afirmou que o setor bancário está a promover a popularização das contas bancárias e a expandir os serviços de pagamento para a população. A aplicação da tecnologia, a identificação eletrónica VNeID e a disponibilização de serviços públicos online ajudam as instituições de crédito a abrir contas, a pagar a segurança social e os serviços públicos de forma rápida e transparente.
“Os pagamentos sem dinheiro ajudam a tornar as transações transparentes, reduzem os custos sociais, melhoram a eficiência da gestão das finanças públicas e trazem conveniência e segurança às pessoas. Portanto, é necessário coordenar esforços para fortalecer a comunicação, orientar as pessoas a usar pagamentos sem dinheiro de uma forma fácil de entender e familiar; promover ações de divulgação e consultas, especialmente em áreas rurais e remotas, para mudar o hábito de usar dinheiro em espécie”, disse o Sr. Minh.
Fonte: https://baodanang.vn/day-manh-so-hoa-trong-thanh-toan-giao-dich-3310103.html
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