Para tornar o mercado mais transparente e seguro.

Numerosos produtos falsificados, contrabandeados e de qualidade inferior foram descobertos recentemente. Após cada incidente desse tipo, muitas pessoas condenam veementemente os fornecedores e distribuidores, acusando-os de práticas inescrupulosas. Isso é compreensível, mas será que o processo foi justo e completo?

O mercado não opera unilateralmente. Onde há demanda, há oferta. Além dos consumidores que desconhecem ou confiam demais, o que os leva a consumir facilmente produtos de qualidade inferior, também existem muitos consumidores proativos. Eles querem consumir produtos de marcas conceituadas, mas exigem preços baixos. Alguns depositam muita fé em produtos anunciados como "importados" ou "nacionais", que são abundantes no mercado, sem nunca questionar por que são tão facilmente acessíveis.

Em outras palavras, os hábitos de consumo descuidados e indiscriminados de alguns consumidores facilitaram a entrada de muitos produtos de qualidade inferior e subvalorizados nos lares. Esse hábito de consumo torna o mercado mais complexo e aumenta significativamente a carga de trabalho das autoridades reguladoras.

As autoridades têm feito diversos apelos com o objetivo de conscientizar os consumidores, como "Seja um consumidor inteligente" e, mais recentemente, "Consumo seguro no novo normal".

Apreciamos a beleza linguística desses slogans de consumo, mas percebemos que a aceitação por parte do consumidor é muito limitada. Enquanto os consumidores entrarem no mercado com a mentalidade de exigir simultaneamente os três elementos: "delicioso, nutritivo e barato", certamente nunca os alcançarão. Nossos ancestrais resumiram sabiamente o mercado com o ditado: "Você recebe o que paga". Consumidores com expectativas tão rígidas só criam mais oportunidades para comerciantes inescrupulosos explorarem o mercado e venderem produtos falsificados e de qualidade inferior.

Todos os anos, o mês de março é o mais importante para a proteção dos direitos do consumidor, sendo o dia 15 designado pelo Primeiro-Ministro como o Dia dos Direitos do Consumidor do Vietnã. Em 2024, as atividades em resposta ao Dia dos Direitos do Consumidor do Vietnã se concentrarão em março – o mês de maior destaque – e continuarão ao longo de todo o ano com o tema: “Informação Transparente – Consumo Seguro”. Com esse tema, o Ministério da Indústria e Comércio espera tornar o Dia dos Direitos do Consumidor do Vietnã um marco importante na vida socioeconômica, apoiando as atividades comerciais de empresas legítimas de produção e comércio, ao mesmo tempo em que garante os direitos básicos dos consumidores, especialmente o direito de acesso à informação de forma transparente e segura.

No entanto, para que isso se torne realidade, além de respeitar e cumprir rigorosamente as normas de transparência de informações por parte dos fornecedores, é fundamental garantir a segurança do consumidor. Os consumidores devem priorizar a segurança da saúde, a segurança da informação e a segurança jurídica ao adquirir produtos. Os desejos de consumo pessoal não devem comprometer a segurança do mercado.

Lam Vu

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