A delegação de monitoramento do Comitê Central da Frente Pátria do Vietnã trabalhou na província de Thua Thien Hue.

A delegação de monitoramento trabalhou com líderes da província de Thua Thien- Hue . Foto: NQ

Em 18 de setembro, a Delegação de Supervisão do Comitê Permanente do Comitê Central da Frente da Pátria do Vietnã, chefiada pela Vice-Presidente Truong Thi Ngoc Anh, realizou uma sessão de trabalho com a província de Thua Thien-Hue sobre a implementação da lei relativa ao acolhimento de cidadãos e ao tratamento de queixas e denúncias por parte dos Presidentes dos Comitês Populares em todos os níveis.

Ao apresentar seu relatório na sessão de trabalho, o representante da província de Thua Thien-Hue afirmou que, nos últimos tempos, o atendimento aos cidadãos tem sido liderado, dirigido e implementado pelo Presidente do Comitê Popular Provincial com bons resultados; o atendimento aos cidadãos no Escritório Provincial de Atendimento ao Cidadão é realizado de acordo com os procedimentos, regras e regulamentos estabelecidos; os funcionários e servidores públicos que atendem os cidadãos estão se tornando cada vez mais profissionais.

Em 2022 e 2023, o Presidente do Comitê Popular da província de Thua Thien-Hue recebeu cidadãos pessoalmente e periodicamente no Escritório Provincial de Atendimento ao Cidadão, em sessões 24 horas por dia, atingindo uma taxa de 100%. Além disso, para resolver proativamente as preocupações e os problemas da população, os líderes da província de Thua Thien-Hue aumentaram o número de Vice-Presidentes do Comitê Popular Provincial para participarem do atendimento aos cidadãos em 21 sessões diárias.

Em particular, as recepções regulares e pontuais de cidadãos promovidas pelos líderes do Comitê Popular Provincial no Escritório Provincial de Recepção de Cidadãos têm organizado conexões de televisão online com as instâncias dos Comitês Populares de distritos, cidades, da cidade de Hue e dos departamentos, filiais e setores provinciais, para que as unidades possam monitorar e compreender os casos relacionados, ouvir os pensamentos e aspirações do povo. Ao mesmo tempo, são fornecidas respostas, orientações e soluções oportunas para as dificuldades e problemas dos cidadãos nas recepções, limitando a ocorrência de casos acumulados, complexos e prolongados.

Além disso, todos os níveis e setores organizaram 21 cursos de formação para propagar e disseminar a educação jurídica sobre o acolhimento de cidadãos, reclamações e denúncias, com a participação de 1.420 funcionários e servidores públicos que atuam no acolhimento, resolução de reclamações e denúncias; participando e contribuindo para aprimorar ainda mais a eficácia e a eficiência do acolhimento de cidadãos, do processamento de petições e cartas e da resolução de reclamações e denúncias.

Foi dada atenção à coordenação com agências, a Frente da Pátria do Vietnã e organizações de massa. O Presidente do Comitê Popular Provincial emitiu uma Diretiva solicitando aos chefes de agências, unidades e distritos que elaborem um Plano e Regulamentos para o atendimento aos cidadãos na área, definindo claramente as responsabilidades dos líderes em todos os níveis na execução das tarefas; promovendo um diálogo sério com a população; e orientando as unidades a tratar e resolver prontamente as solicitações dos cidadãos.

O Sr. Nguyen Van Phuong, Presidente do Comitê Popular da província de Thua Thien-Hue, discursou na reunião. Foto: NQ

Em seu discurso na reunião, o Sr. Nguyen Van Phuong, Presidente do Comitê Popular da província de Thua Thien-Hue, afirmou que, recentemente, o trabalho de acolhimento e tratamento de queixas e denúncias da população tem recebido atenção das autoridades em todos os níveis, e que a maioria dos casos tem sido analisada e resolvida. O processamento das petições dos cidadãos também tem sido realizado com cuidado, seguindo os procedimentos estabelecidos e com estreita coordenação entre departamentos, órgãos, localidades e, principalmente, o órgão de fiscalização.

Segundo o Sr. Nguyen Van Phuong, os líderes provinciais também dedicaram tempo a visitar as comunidades locais para conhecer e compreender os pensamentos e aspirações dos cidadãos, especialmente para observar o comportamento e a atuação das autoridades locais na resolução de cada petição específica. A partir daí, identificam-se os problemas no processo de resolução e, caso haja questões que necessitem de esclarecimento, a província designará o órgão de fiscalização para tomar as devidas providências.

Em relação a casos complexos e prolongados, o Sr. Nguyen Van Phuong afirmou que, de acordo com as disposições legais, a autoridade provincial pode não ser capaz de resolvê-los para os cidadãos, mas a província se empenhará em compreender os pensamentos da população, lidar com as questões e atender às suas legítimas aspirações. Em particular, a resolução das petições buscará soluções que garantam o melhor interesse da população.

A vice-presidente Truong Thi Ngoc Anh fez o discurso de encerramento da reunião. Foto: NQ

Em suas considerações finais na reunião, a Vice-Presidente do Comitê Central da Frente da Pátria do Vietnã, Truong Thi Ngoc Anh, elogiou os resultados alcançados pela província de Thua Thien-Hue no atendimento aos cidadãos e na resolução de queixas e denúncias. Ao mesmo tempo, a Vice-Presidente Truong Thi Ngoc Anh afirmou que Thua Thien-Hue é uma das localidades com pouquíssimas petições que ultrapassaram a esfera central (apenas um caso de queixa prolongada que chegou a instâncias superiores à central), demonstrando os grandes esforços da província na resolução de queixas e denúncias de cidadãos nos últimos tempos.

Além disso, a Delegação de Supervisão solicitou que os Comitês do Partido continuem a orientar a conscientização e a reforçar a responsabilidade dos presidentes dos Comitês Populares em todos os níveis e dos chefes de órgãos especializados no trabalho de acolhimento dos cidadãos e no tratamento de reclamações e denúncias. Solicitou ainda que se promova a responsabilidade dos líderes, funcionários e membros do Partido de acordo com os regulamentos; e que se continue a implementar os regulamentos de forma séria e eficaz no trabalho de acolhimento dos cidadãos e no tratamento de reclamações e denúncias.

Continuar a promover a implementação eficaz da Base de Dados Nacional do Governo sobre Queixas e Denúncias; dar mais atenção ao trabalho de arquivamento, promover a aplicação da tecnologia da informação na gestão dos registos de queixas e denúncias; inovar métodos, aplicar a transformação digital no trabalho de divulgação, divulgar as leis sobre o acolhimento do cidadão e resolver queixas e denúncias de forma abrangente junto da população.

Ao mesmo tempo, reforçar a inspeção e a supervisão da responsabilidade dos líderes em todos os níveis no desempenho das tarefas de acolhimento dos cidadãos e resolução de queixas e denúncias, a fim de compreender prontamente a situação atual e elaborar planos para superar as limitações existentes. Exortar as unidades inspecionadas e supervisionadas a implementarem rigorosamente as conclusões e recomendações após a inspeção e a supervisão.

A vice-presidente Truong Thi Ngoc Anh também pediu aos líderes da província de Thua Thien-Hue que continuem a dar atenção à seleção de funcionários, a aumentar a formação e o desenvolvimento de competências dos mesmos, e que proponham mecanismos e políticas adequadas para motivar os funcionários a desempenharem esta função.

Com relação às opiniões e propostas do Comitê Popular da província de Thua Thien-Hue, bem como de seus órgãos e unidades, apresentadas na sessão de trabalho, a vice-presidente Truong Thi Ngoc Anh afirmou que a Delegação de Supervisão irá sintetizar e apresentar um relatório ao Comitê Permanente do Comitê Central da Frente da Pátria do Vietnã, a fim de que sejam feitas recomendações específicas para os órgãos centrais, ministérios e departamentos relevantes.

Fonte: https://daidoanket.vn/doan-giam-sat-cua-ubtu-mttq-viet-nam-lam-viec-tai-tinh-thua-thien-hue-10290563.html