Dong Nai determinado a construir um governo amigável

De um "governo de gestão" a um governo de serviços, a eficácia do modelo de "governo amigável" que a província de Dong Nai implementa vigorosamente é medida pela satisfação de organizações, empresas e pessoas. A evidência mais clara é que a província de Dong Nai continua a manter firmemente sua posição entre as 3 primeiras do país no Índice de Direção, Gestão e Avaliação da Qualidade de Serviços para Pessoas e Empresas na execução de procedimentos administrativos e serviços públicos no ambiente eletrônico.

Do “governo de gestão” ao “governo de serviço”

Implementando o modelo de governo local de dois níveis, visando um governo próximo ao povo, servindo ao povo, a província de Dong Nai promove a construção de um governo amigável com o espírito de mudança de um "governo de gestão" para um governo servidor: implementando rigorosamente os "4 pedidos": olá, desculpe, obrigado, permissão. "4 sempre": sempre sorria, sempre seja gentil, sempre ouça, sempre ajude. "5 nãos": sem autoritarismo, arrogância, causando dificuldades, problemas; sem burocracia, insensibilidade, irresponsabilidade; sem corrupção, desperdício, interesses de grupo; sem bajulação, lobby, engano; sem tirar vantagem de posições e poderes no desempenho de deveres públicos.

Uma delegação do Departamento de Assuntos Internos da província de Dong Nai inspecionou a reforma administrativa e a construção de um governo amigável no bairro de Binh Long. Foto: Ngan Ha

Além disso, a província implementou proativamente diversas campanhas e modelos criativos, como: Modelo de Não Confiança em Fronteiras Administrativas; Campanha de 30 dias para aumentar a taxa de digitalização de registros e serviços públicos online; Campanha de 30 dias e noites para desembolsar capital de investimento público... Esses esforços incansáveis ​​aumentaram a taxa de registros resolvidos corretamente e antes do prazo de Dong Nai nos primeiros 9 meses de 2025 para 98,97%. O índice de satisfação de pessoas e empresas ficou em 3º lugar entre 34 províncias e cidades.

Além da implementação proativa de diversas campanhas e modelos inovadores, departamentos, filiais e localidades reconheceram claramente o papel e a importância da reforma administrativa, construindo assim uma equipe de quadros e servidores públicos à altura da tarefa, atendendo às expectativas de servir bem à população e às empresas. A transição do governo de comando para o serviço ao povo é considerada uma medida de reforma administrativa para Dong Nai se adaptar à nova situação.

Digitalização de dados de terras para transparência de informações

Normalmente, ao lidar com procedimentos administrativos no setor de terras no nível de comuna na área, após mais de 3 meses de operação do modelo de governo local de 2 níveis, as unidades aceleraram de forma flexível o progresso da concessão de certificados de direitos de uso da terra para organizações, empresas e pessoas com muitas soluções criativas, aplicando tecnologia e digitalizando dados de terras para tornar as informações transparentes.

Para resolver rapidamente os procedimentos administrativos que ainda são difíceis para a população, o Departamento de Agricultura e Meio Ambiente enviou quase 300 funcionários para executar tarefas nos centros de serviços administrativos públicos de 95 distritos e comunas da província, a fim de coordenar a implementação das tarefas de gestão estadual, especialmente na área de terras, um setor "quente" em muitas localidades. O Escritório Provincial de Registro de Terras também está priorizando recursos para implementar a "campanha de 90 dias para limpar e enriquecer o banco de dados de terras e sincronizá-lo com o banco de dados nacional de terras".

Este é o primeiro passo no processo de padronização e construção de um sistema de dados "correto, suficiente, limpo e dinâmico". Quando padronizado, enriquecido e limpo, cada lote de terra terá um código de identificação. Ao consultar informações, as pessoas terão acesso a informações transparentes e completas, o que ajudará a reduzir o uso de registros em papel, visando agilizar os trâmites administrativos.

Manter a 3ª posição no índice de atendimento a pessoas e empresas

De acordo com o Departamento de Assuntos Internos, até o final de setembro de 2025, a província de Dong Nai manteve-se firmemente entre as 3 primeiras do país no Índice de Direção, Gestão e Avaliação da Qualidade dos Serviços para Pessoas e Empresas na execução de procedimentos administrativos e serviços públicos no ambiente eletrônico (Índice 766). Este resultado impressionante comprova os grandes esforços de todos os níveis e setores na reforma administrativa para melhorar a qualidade dos serviços para pessoas e empresas no ambiente digital.

De acordo com os resultados atualizados até a 4ª semana de setembro de 2025, Dong Nai obteve 88,5/100 pontos. Em comparação com a semana anterior, a pontuação da província melhorou ligeiramente, com os grupos de índices sobre digitalização de registros, progresso na tramitação de procedimentos administrativos e serviços públicos online continuando a registrar crescimento. Os critérios sobre pagamento online, satisfação de pessoas e empresas, e publicidade e transparência permaneceram em um nível muito alto. Nos níveis de departamento, filial e setor, a maioria das unidades manteve e melhorou a qualidade, incluindo: Departamento de Educação e Treinamento; Departamento de Ciência e Tecnologia; Departamento de Cultura, Esportes e Turismo; nenhuma unidade apresentou queda na pontuação.

No entanto, a taxa de digitalização de registros e serviços públicos online nos níveis de departamentos e filiais ainda é inferior à média de toda a província. Nos níveis de comunas e distritos, a taxa de serviços públicos online com novos registros é de apenas cerca de 10%, o que torna a pontuação geral neste grupo de índice não alta. Além disso, ainda há uma situação de processamento lento de registros online, e algumas localidades não exploraram efetivamente as utilidades do sistema digital. A província exige que departamentos, filiais, sucursais e localidades continuem a se concentrar na melhoria da qualidade da resolução de procedimentos administrativos, na promoção de serviços públicos online, no aumento da digitalização de registros e no tratamento completo de registros atrasados ​​e em atraso. Ao mesmo tempo, continuem a propagar e apoiar as pessoas a usar os serviços públicos no ambiente eletrônico.

A eficácia do modelo de governo amigável que Dong Nai está implementando vigorosamente é medida pela satisfação de organizações, empresas e pessoas, o que motivará ainda mais todo o sistema político a unir forças e construir um governo próximo do povo e para o povo.

Fonte: https://daibieunhandan.vn/dong-nai-quyet-liet-xay-dung-chinh-quyen-than-thien-10390034.html