O problema de não conseguir enviar fotos pelo Messenger está ocorrendo tanto no aplicativo para celular quanto na plataforma web para computadores. Esse fenômeno não é relatado de forma uniforme, com um pequeno número de usuários informando que conseguem enviar fotos para amigos, mas isso varia de tempos em tempos e o motivo não está claro.
Em grupos de discussão sobre tecnologia, muitas pessoas também relataram o problema. O Downdetector, um site global de relatórios de erros online, registrou erros no Messenger relatados por usuários a partir das 16h (horário do Vietnã), com um aumento exponencial cerca de uma hora depois. Constatou-se que aproximadamente 75% dos usuários tiveram problemas para enviar mensagens conforme descrito, 19% encontraram erros no aplicativo e 7% no site.
O Messenger está apresentando problemas que impedem o envio de fotos desde a tarde de 7 de julho.
O problema ocorreu globalmente. Os usuários do Messenger nos EUA, Reino Unido e Ásia foram os mais afetados. Nem mesmo as tentativas de desinstalar e reinstalar o aplicativo, limpar o cache do navegador ou reiniciar os dispositivos resolveram o problema.
Até o momento, a Meta — empresa controladora do Messenger e do Facebook — não emitiu nenhum comentário ou informação sobre o incidente.
Recentemente, os aplicativos Facebook e Messenger têm apresentado erros frequentes, especialmente após ajustes de recursos realizados pela Meta. Somente o Messenger sofreu duas interrupções nos últimos 30 dias. Em 16 de junho, os usuários não conseguiam visualizar as mensagens recém-recebidas. Em maio, a plataforma apresentou falhas globais e, apenas dois dias depois, outro erro resultou na perda de arquivos compartilhados. Em março e abril, o Messenger também apresentou erros relacionados a mensagens e suspensões de contas sem explicação.
O Messenger apresentou erros apenas um dia após o anúncio do novo aplicativo da Meta, o Threads, visto como um rival do Twitter, que integra a interface do Instagram (Meta) e da rede social com o logotipo do pássaro azul do bilionário Elon Musk.
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