O erro de não conseguir enviar fotos pelo Messenger ocorre tanto no aplicativo móvel quanto na plataforma web em computadores. Esse fenômeno não é registrado uniformemente, pois ainda há algumas pessoas que afirmam conseguir enviar fotos para amigos, mas isso depende da época e o motivo não é claro.
Em grupos de discussão sobre tecnologia, muitas pessoas também relataram o problema. A página Downdetector, especializada em relatar erros em sites globais, relatou que os erros do Messenger começaram a aparecer por volta das 16h (horário do Vietnã) e "aumentaram drasticamente" cerca de uma hora depois. De acordo com os registros, cerca de 75% dos usuários tiveram problemas para enviar mensagens, conforme mencionado, 19% apresentaram erros no aplicativo e 7% no site.
Erro no Messenger, não é possível enviar fotos desde a tarde de 7.7
O problema se manifestou em escala global. Usuários do Messenger nos EUA, Reino Unido e Ásia foram os mais afetados. Mesmo quando tentaram desinstalar o aplicativo para reinstalar, ou apagar arquivos temporários (cache) do navegador, ou reiniciar o dispositivo... o problema não foi resolvido.
Atualmente, a Meta — empresa controladora do Messenger e do Facebook — ainda não comentou nem forneceu informações relacionadas ao incidente.
Recentemente, os aplicativos Facebook e Messenger têm encontrado erros com frequência, especialmente quando o Meta ajustou seus recursos. Somente no Messenger, nos últimos 30 dias, este aplicativo encontrou erros duas vezes. Em 16 de junho, os titulares de contas não conseguiam visualizar o conteúdo das mensagens enviadas recentemente. Em maio, esta plataforma também travou globalmente e, apenas 2 dias depois, o erro de perda de arquivos compartilhados continuou. Em março e abril, o Messenger também encontrou erros relacionados a mensagens e bloqueou contas por motivos desconhecidos.
O Messenger caiu apenas um dia após o Meta anunciar um novo aplicativo chamado Threads, que é considerado um rival do Twitter por integrar a interface entre o Instagram (Meta) e a rede social com o pássaro azul do bilionário Elon Musk.
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