Resolva completamente as preocupações das pessoas.

Na tarde de 23 de maio, o Comitê da Frente da Pátria do Vietnã da cidade de Ho Chi Minh realizou uma sessão de supervisão sobre a liderança, direção e implementação de políticas e leis relativas ao acolhimento de cidadãos, tratamento de reclamações e denúncias (KN-TC), reflexões e recomendações no distrito de Binh Thanh.

A Sra. Nguyen Thi Kim Thuy, vice-presidente do Comitê da Frente da Pátria Vietnamita da cidade, discursou na reunião.

Em relatório à delegação de monitoramento, o Sr. Tran Quang Huy, Inspetor-Chefe Adjunto do Distrito de Binh Thanh, afirmou que, do início de 2023 até o final de abril de 2024, o Comitê Popular do Distrito de Binh Thanh concentrou-se em lidar com as queixas e denúncias dos cidadãos, não permitindo que se prolongassem por muito tempo, o que causava muita frustração.

Entretanto, o distrito de Binh Thanh também promove a utilização de serviços públicos online nos níveis 3 e 4 para reduzir os transtornos, o tempo de deslocamento e os custos dos procedimentos administrativos para a população.

O distrito também implementa um software de processamento de notícias relevantes para receber feedback e recomendações em diversas áreas; ao mesmo tempo, publica e divulga procedimentos administrativos para garantir transparência e democracia, criando um mecanismo para que a população monitore os órgãos estatais durante a execução dos procedimentos administrativos. Dessa forma, limita-se a ocorrência de problemas e negatividade, obrigando os funcionários e servidores públicos a desempenharem adequadamente suas funções e tarefas.

A Sra. Trieu Le Khanh, Secretária Adjunta Permanente do Comitê Distrital do Partido de Binh Thanh, informou sobre o trabalho de acolhimento da população e o recebimento de reclamações.

Estatísticas do início de 2023 até o presente mostram que Binh Thanh recebeu mais de 2.200 cidadãos e quase 2.300 casos. Especificamente, o Presidente do Comitê Popular Distrital atendeu 48 casos, e os Vice-Presidentes, 36. Das quase 2.100 petições elegíveis, mais de 1.200 estavam sob a jurisdição do Comitê Popular Distrital. Em particular, 855 petições que não estavam sob a jurisdição do Comitê Popular Distrital foram encaminhadas para 20 distritos e outras agências para resolução. O Comitê Popular Distrital de Binh Thanh resolveu mais de 1.100 petições dentro do prazo, atingindo uma taxa de 98,04%.

O Sr. Le Minh Duc, Vice-Chefe do Departamento Jurídico do Conselho Popular da Cidade de Ho Chi Minh, avaliou que, de 1º de janeiro de 2023 a 30 de abril de 2024, a velocidade de processamento de petições no distrito foi alta. No entanto, o número de petições pendentes ainda é elevado. O Sr. Duc sugeriu que é necessário dar atenção à disseminação e divulgação das leis e das queixas. Além disso, investir em recursos humanos capacitados para receber as pessoas, explicar e orientar adequadamente os processos reduzirá o número de petições encaminhadas às instâncias superiores.

O Sr. Tran Huu Nghia, Vice-Chefe do Comitê de Democracia e Direito do Comitê da Frente da Pátria do Vietnã na Cidade de Ho Chi Minh, levantou a questão: quantos casos de desistência voluntária de petições existem? Quantos casos de funcionários de atendimento ao público explicam satisfatoriamente os problemas da população? Segundo o Sr. Nghia, se o trabalho de atendimento ao público e de divulgação jurídica for bem-sucedido e os reclamantes retirarem voluntariamente suas petições, essa também é uma prática muito positiva que precisa ser incentivada, pois ajudará os órgãos a reduzir o número de casos.

O Sr. Le Minh Duc, Vice-Chefe do Comitê Jurídico do Conselho Popular da Cidade de Ho Chi Minh, comentou.

A Sra. Trieu Le Khanh, Secretária Adjunta Permanente do Comitê Distrital do Partido de Binh Thanh, afirmou que o Comitê Distrital do Partido tem orientado prontamente a implementação do plano. Trimestralmente, sob a presidência do Secretário do Comitê Distrital do Partido, quaisquer problemas que surjam são tratados com prontidão. “O Distrito também intensifica as reuniões e os diálogos, contribuindo assim para a redução das queixas, especialmente as anônimas. Realizamos inspeções e supervisão das organizações do Partido, coordenando ações com as agências por meio da Frente e da Associação de Advogados. Com base nessas informações, resolveremos os problemas de forma completa”, informou a Sra. Khanh.

A Sra. Khanh previu que, no futuro, as queixas e denúncias aumentarão, por isso a Inspeção Distrital apresentou propostas e recomendações para resolver as queixas e denúncias da forma mais eficaz possível.

Em seu discurso na reunião, a Sra. Nguyen Thi Kim Thuy, Vice-Presidente do Comitê da Frente da Pátria Vietnamita da cidade, avaliou que, por meio de relatórios e discussões com representantes de órgãos distritais, os líderes distritais têm se dedicado a orientar de perto o trabalho de atendimento aos cidadãos e a resolver suas demandas. Destacou-se que os órgãos têm aplicado com eficácia a transformação digital para apoiar esse trabalho e implementado bons modelos de resolução, como a utilização de softwares para gerenciar e lidar com reclamações e denúncias; a garantia de sedes e instalações adequadas para o atendimento aos cidadãos; e a divulgação pública do cronograma de atendimento.

Para limitar o impacto do KN-TC, a Sra. Thuy espera que Binh Thanh dê mais atenção às questões relacionadas à compensação ambiental do canal Xuyen Tam na região. Isso deve ser feito de acordo com os procedimentos e regulamentos legais.

Além disso, a Sra. Thuy sugeriu que é necessário organizar bem a escuta das opiniões e aspirações da população. Para os funcionários, é importante não ignorar as questões ou agir de forma formal. "Fortaleça a educação , a divulgação e a disseminação da lei para os agentes da lei. Ao mesmo tempo, supervisione os funcionários no atendimento à população e na resolução eficaz de queixas e denúncias", enfatizou a Sra. Thuy.

Com relação às recomendações e propostas do distrito, a Sra. Thuy afirmou que a equipe de monitoramento as registrou e compilou para enviá-las às autoridades competentes para análise e resolução.

Fonte: https://daidoanket.vn/giai-quyet-rot-rao-buc-xuc-cua-nhan-dan-10280652.html