Resolver completamente as preocupações das pessoas

Na tarde de 23 de maio, o Comitê da Frente Pátria do Vietnã da Cidade de Ho Chi Minh realizou uma sessão de supervisão sobre a liderança, direção e implementação de políticas e leis sobre recebimento de cidadãos, tratamento de reclamações e denúncias (KN-TC), reflexões e recomendações no distrito de Binh Thanh.

A Sra. Nguyen Thi Kim Thuy, vice-presidente do Comitê da Frente da Pátria do Vietnã da cidade, discursou na reunião.

Reportando-se à delegação de monitoramento, o Sr. Tran Quang Huy, Inspetor Chefe Adjunto do Distrito de Binh Thanh, disse que, do início de 2023 ao final de abril de 2024, o Comitê Popular do Distrito de Binh Thanh se concentrou em lidar com reclamações e denúncias dos cidadãos, não permitindo que elas se prolongassem por muito tempo, causando muitas frustrações.

Enquanto isso, o distrito de Binh Thanh também promove a aplicação de serviços públicos on-line nos níveis 3 e 4 para reduzir inconveniências, tempo de viagem e custos de procedimentos administrativos para as pessoas.

O distrito também implementa software de processamento de notícias relevantes para feedback e recomendações relacionadas a diversas áreas; ao mesmo tempo, publica e divulga procedimentos administrativos para garantir transparência e democracia, criando um mecanismo para que a população monitore as agências estaduais durante a implementação dos procedimentos administrativos. Dessa forma, limita a ocorrência de problemas e negatividade, obrigando autoridades e servidores públicos a desempenharem adequadamente suas funções e tarefas.

A Sra. Trieu Le Khanh, Secretária Adjunta Permanente do Comitê do Partido do Distrito de Binh Thanh, informou sobre o trabalho de recebimento de pessoas e reclamações.

Estatísticas do início de 2023 até o presente: Binh Thanh recebeu mais de 2.200 cidadãos e quase 2.300 casos. Especificamente, o Presidente do Comitê Popular Distrital teve 48 recepções, e os Vice-Presidentes do Comitê Popular Distrital tiveram 36 recepções. Das quase 2.100 petições elegíveis, mais de 1.200 petições estavam sob a jurisdição do Comitê Popular Distrital. Em particular, 855 petições fora da jurisdição do Comitê Popular Distrital foram transferidas para 20 distritos e outras agências para resolução. O Comitê Popular Distrital de Binh Thanh resolveu mais de 1.100 petições dentro do prazo, atingindo uma taxa de 98,04%.

O Sr. Le Minh Duc, Chefe Adjunto do Departamento Jurídico do Conselho Popular da Cidade de Ho Chi Minh, avaliou que, de 1º de janeiro de 2023 a 30 de abril de 2024, a velocidade de processamento de petições no distrito foi alta. No entanto, o número de petições pendentes ainda é alto. O Sr. Duc sugeriu que é necessário prestar atenção à divulgação e propaganda de leis e reclamações. Além disso, concentrar-se em recursos humanos que sejam bons em receber pessoas, explicar e orientar bem reduzirá o número de petições enviadas a níveis superiores.

O Sr. Tran Huu Nghia, vice-chefe do Comitê de Democracia e Direito do Comitê da Frente Pátria do Vietnã da Cidade de Ho Chi Minh, levantou a seguinte questão: quantos casos de retirada espontânea de petições existem? Quantos casos de agentes de recepção pública explicando satisfatoriamente os problemas da população? Segundo o Sr. Nghia, se o trabalho de recepção pública e propaganda jurídica for bom e os reclamantes retirarem voluntariamente suas petições, esta também é uma forma muito boa que precisa ser promovida, pois ajudará as agências a reduzir o número de casos.

O Sr. Le Minh Duc, vice-chefe do Comitê Jurídico do Conselho Popular da Cidade de Ho Chi Minh, comentou.

A Sra. Trieu Le Khanh, Secretária Adjunta Permanente do Comitê Distrital do Partido de Binh Thanh, afirmou que o Comitê Distrital do Partido orientou prontamente a implementação do plano. Trimestralmente, sob a presidência do Secretário do Comitê Distrital do Partido, quaisquer problemas que surjam são prontamente resolvidos. "O Distrito também intensifica as reuniões e os diálogos, contribuindo assim para a redução de reclamações, especialmente as anônimas. Realizar inspeções e supervisão das organizações partidárias, coordenar com as agências por meio da Frente e da Associação de Advogados. Com base nas informações acima, resolveremos os problemas de forma completa", informou a Sra. Khanh.

A Sra. Khanh previu que, no futuro, as reclamações e denúncias aumentarão, então a Inspetoria Distrital fez propostas e conselhos para resolver reclamações e denúncias da maneira mais eficaz.

Falando na reunião, a Sra. Nguyen Thi Kim Thuy, vice-presidente do Comitê da Frente da Pátria do Vietnã da cidade, avaliou que, por meio de relatórios e discussões com representantes de agências distritais, os líderes distritais têm prestado grande atenção à condução do trabalho de recepção dos cidadãos e à resolução de preocupações. Notavelmente, as agências têm aplicado a transformação digital de forma eficaz para apoiar o trabalho e têm tido bons modelos de resolução, como a aplicação de software para gerenciar e tratar reclamações e denúncias; garantindo sedes e instalações para receber os cidadãos; divulgando publicamente o cronograma de recepção dos cidadãos, etc.

Para limitar o KN-TC, a Sra. Thuy espera que Binh Thanh preste mais atenção às questões relacionadas à compensação da limpeza do canal Xuyen Tam na região. Isso deve ser feito de acordo com os procedimentos e regulamentos da lei.

Além disso, a Sra. Thuy sugeriu que é necessário organizar bem a escuta das opiniões e aspirações da população. Para os funcionários, não forcem as coisas nem o façam de forma formal. "Reforcem a educação , a propaganda e a divulgação da lei para os agentes de segurança. Ao mesmo tempo, supervisionem os funcionários no recebimento de pessoas e na resolução eficaz de queixas e denúncias", enfatizou a Sra. Thuy.

Em relação às recomendações e propostas do distrito, a Sra. Thuy disse que a equipe de monitoramento as registrou e compilou para enviar às autoridades competentes para consideração e resolução.

Fonte: https://daidoanket.vn/giai-quyet-rot-rao-buc-xuc-cua-nhan-dan-10280652.html