Limitar custos de bônus e estender o período de pagamento de "comissão" para agentes de seguros

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A Circular nº 67/2023/TT-BTC (Circular 67) fornece orientação detalhada sobre uma série de artigos da Lei de Negócios de Seguros e do Decreto nº 46/2023/ND-CP, que acaba de ser emitido, contribuindo para aperfeiçoar ainda mais o sistema de documentos legais sobre atividades comerciais de seguros.

Giới hạn chi phí thưởng, kéo dài thời gian chi 'hoa hồng' cho đại lý bảo hiểm - Ảnh 1. — A Circular 67 alterou os limites de "comissões" para exigir uma distribuição mais longa dos pagamentos de comissões.

De acordo com o Sr. Ngo Viet Trung, Diretor do Departamento de Gestão e Supervisão de Seguros ( Ministério das Finanças ), a Circular 67 contém muitos conteúdos importantes para melhorar a qualidade das atividades das agências de seguros, com foco no desenvolvimento profundo em vez do desenvolvimento amplo, como regulamentações sobre o aumento da transparência nas atividades das agências, especialmente atividades de agências por meio de instituições de crédito e filiais de bancos estrangeiros.

Por exemplo, os regulamentos exigem que cada agência e escritório de transações de uma instituição de crédito crie um balcão de transações separado para conduzir atividades de agência de seguros, separado de outras áreas de negócios da instituição de crédito.

Ou a regulamentação exige que os agentes de seguros registrem o processo de consulta de seguros para produtos de seguros, como seguros vinculados a investimentos. Trata-se de um produto bastante complexo, com altos requisitos de conscientização e financiamento dos participantes.

"Queremos melhorar a qualidade da consultoria, evitando que os consultores "obriguem" os clientes a participar de produtos de seguros que não atendem às suas necessidades e capacidades financeiras", disse o Sr. Trung.

A Circular 67 também estipula que os bancos que atuam como agentes devem informar claramente aos clientes que os produtos de seguros distribuídos por instituições de crédito não são produtos das instituições de crédito. A participação em produtos de seguros não é condição obrigatória para a utilização de outros serviços e produtos de instituições de crédito.

As instituições de crédito não estão autorizadas a aconselhar, introduzir, oferecer ou organizar a celebração de contratos de seguros vinculados a investimentos para clientes dentro de 60 dias antes e depois de 60 dias da data de desembolso de todo o empréstimo.

Solicitação de alocação de tempo de pagamento de "comissão" mais longo

Em termos de regulamentações sobre ferramentas para proteger os direitos dos clientes, bem como para que as seguradoras verifiquem e monitorem as atividades dos agentes na consultoria e conclusão de contratos com clientes, de acordo com o Sr. Trung, a Circular 67 exige documentos em contratos de seguro: para produtos de seguro de vida de longo prazo com valor em dinheiro, as seguradoras devem ser responsáveis por fornecer um documento de resumo em papel ao comprador do seguro e devem ter a confirmação do comprador do seguro para ajudar o comprador do seguro a acessar informações mais facilmente, entender melhor o produto, direitos e obrigações ao participar de um contrato de seguro de vida antes de decidir assinar o contrato...

Do lado comercial, a Circular 67 permite que as seguradoras participem do processo de verificação, monitoramento e tratamento de violações relacionadas à qualidade das atividades da agência dos funcionários da organização da agência.

As empresas de seguros devem conduzir supervisão e inspeção periódicas para garantir a qualidade da introdução de produtos de seguros e atividades de consultoria da equipe da agência; coordenar prontamente com a equipe da agência para inspecionar, revisar e lidar com reclamações de compradores de seguros relacionadas à consultoria da equipe da agência e lidar com violações (se houver).

Em especial, a Circular 67 também altera os limites de "comissões", exigindo um prazo maior para o pagamento das comissões, a fim de incentivar os agentes a se concentrarem na qualidade da exploração e manutenção dos contratos de seguro. Ao mesmo tempo, adiciona limites aos custos de bônus e ao suporte aos agentes para garantir a eficiência comercial das seguradoras, visando desenvolver a qualidade em vez de focar na quantidade...

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