– Hanói está entrando em uma fase de aceleração da transformação digital no turismo , com o objetivo de construir um ecossistema inteligente, verde e sustentável. Do governo às empresas, de destinos históricos a resorts modernos, cada "peça digital" está sendo conectada para fazer da capital o centro de turismo criativo da Ásia.
Turismo digital associado ao desenvolvimento verde e sustentável
Graças à plataforma de aplicativos e ao QR Code, os turistas podem acessar facilmente um enorme banco de dados de destinos, serviços, história e cultura de Hanói . Este é um passo à frente para mudar fundamentalmente a forma como o turismo é promovido e vivenciado, rumo a uma maior personalização e interação.
Em particular, o distrito de Hoan Kiem é pioneiro no lançamento do "aplicativo turístico de Hoan Kiem" e do e-book "Guia turístico do distrito de Hoan Kiem". Com apenas uma leitura de código QR, os visitantes podem explorar livremente o sistema de relíquias, ruas de artesanato e espaços culinários do Bairro Antigo de Hanói. A imagem de Hoan Kiem, portanto, parece antiga e moderna ao mesmo tempo, demonstrando claramente o espírito da "digitalização associada à conservação".
Paralelamente, o aplicativo "Hanoi Cuisine", lançado em agosto de 2024, ajuda os usuários a pesquisar locais, cardápios, preços e sugestões de experiências culinárias típicas da capital. Trata-se de uma ferramenta que conecta diretamente vendedores e turistas, contribuindo para a disseminação do valor da cultura culinária de Hanói no ambiente digital.
No distrito de Ba Dinh, onde muitos locais históricos estão concentrados, como a Cidadela Imperial de Thang Long, o Pagode de Um Pilar, o Palácio Presidencial ou o Templo Quan Thanh, etc., o governo local desenvolveu o site visitbadinh.com, juntamente com canais do YouTube, TikTok e fanpages para promover imagens turísticas, criando um espaço para conectar patrimônio, cultura e pessoas em plataformas digitais.
O Templo da Literatura – Quoc Tu Giam implementou a venda de ingressos eletrônicos usando códigos QR para grupos de visitantes desde 2023, ajudando a reduzir o congestionamento, economizar tempo e criar uma impressão moderna. Após dois anos, o sistema ajudou a melhorar a transparência financeira, aumentar a receita e expandir produtos turísticos digitais, como passeios noturnos e guias automáticos, apesar das dificuldades na infraestrutura de rede.
Em escala urbana, Hanói implementou a plataforma "Cidadão da Capital Digital" (iHanoi), com a seção "Turismo" fornecendo informações sobre pontos turísticos, gastronomia, parques, festivais e tipos típicos de turismo. Embora recém-lançada, esta aplicação demonstra fortes capacidades de integração, contribuindo para a formação de um ecossistema abrangente de turismo digital para a capital. Paralelamente, o sistema de mapas turísticos digitais de Hanói e a aplicação "Turismo de Hanói" estão sendo finalizados, com o objetivo de gerenciar unificadamente os dados do destino, fornecer previsões de fluxo turístico, coordenar a infraestrutura e planejar políticas.
Segundo o Sr. Ha Van Sieu, Diretor Adjunto da Administração Nacional de Turismo, Hanói reúne todas as condições para se tornar o principal centro turístico inteligente da região, onde patrimônio, cultura, tecnologia e inovação convergem. O fator-chave é conectar três pilares: tecnologia, pessoas e instituições.
Estatísticas mostram que, nos primeiros 9 meses de 2025, Hanói recebeu mais de 26 milhões de visitantes, com uma receita de quase 100 bilhões de VND, um aumento de 24% em relação ao mesmo período do ano passado, demonstrando a forte resiliência do setor turístico da capital. Além da transformação digital, a cidade também desenvolve o turismo em clusters, rotas e regiões, associado a critérios verdes e à identidade local. Novos produtos, como o cruzeiro noturno "Five Doors", o passeio "South Thang Long Heritage Road", passeios de bicicleta pela cidade ou o turismo comunitário agrícola, contribuem para a criação da imagem de uma Hanói dinâmica, criativa e atraente.
Avanço no pensamento digital, conectando ecossistemas inteligentes
O desenvolvimento do turismo inteligente é um passo estratégico no processo de transformação digital de toda a indústria do turismo na capital. O Sr. Nguyen Huu Viet, Diretor Adjunto do Centro de Informação e Promoção Turística (Departamento de Turismo de Hanói), enfatizou que cada toque no celular pode abrir uma nova jornada e que cada aplicação tecnológica pode enriquecer a experiência dos turistas. O turismo inteligente não é apenas uma tendência inevitável, mas também a chave para melhorar a competitividade e consolidar a imagem de Hanói – uma cidade com mil anos de transformação cultural na era digital.
Segundo o Sr. Viet, Hanói aplicou a tecnologia desde cedo na gestão, promoção e conexão de produtos turísticos, mas para formar um ecossistema inteligente abrangente, a cidade precisa da cooperação do governo, empresas, parceiros de tecnologia e da comunidade. Recentemente, nos dias 19 e 20 de agosto, o Departamento de Turismo de Hanói organizou uma série de seminários com três temas: viagens, hospedagem e destinos, para equipar as empresas com soluções para otimizar a gestão e os negócios. Essa abordagem é considerada um esforço para conectar as três partes: governo, empresas e unidades de tecnologia, a fim de formar uma plataforma comum para o ecossistema de turismo inteligente de Hanói.
O Sr. Ha Van Sieu, Diretor Adjunto da Administração Nacional de Turismo do Vietnã, elogiou muito a direção da capital ao encarar a transformação digital como um avanço, considerando-a uma forma de concretizar o espírito da Resolução 57-NQ/TW do Politburo sobre o desenvolvimento da ciência, tecnologia, inovação e transformação digital nacional. Segundo o Sr. Sieu, para que esse processo seja realmente eficaz, o setor do turismo precisa se desenvolver em sincronia com três pilares: tecnologia, pessoas e instituições.
A tecnologia é a base, com a aplicação de inteligência artificial (IA), big data e digitalização abrangente de recursos, destinos e produtos turísticos. As pessoas são o centro, pois a equipe de turismo precisa ser treinada para operar e explorar o ambiente digital. E as instituições são a estrutura para garantir os corredores legais, a transparência de dados, prevenir informações falsas e proteger um ambiente de negócios saudável. "O sucesso da transformação digital não vem apenas da tecnologia, mas também da capacidade de pensamento digital dos profissionais do turismo, desde os líderes até os funcionários da linha de frente", enfatizou o Sr. Sieu.
Segundo o Sr. Nguyen Huu Viet, com a parceria de empresas e o apoio do Estado, Hanói não é apenas uma "Cidade Criativa" da UNESCO, mas também almeja se tornar um destino inteligente, amigável e líder na Ásia. A transformação digital no turismo não é simplesmente a aplicação da tecnologia, mas uma jornada para redefinir a forma de fazer turismo, tornando-a mais moderna, mais conectada e mais sustentável, para que a capital possa preservar seu patrimônio e abrir suas asas no céu tecnológico da nova era.
Fonte: Jornal Eletrônico do Governo
Fonte: http://sodulich.hanoi.gov.vn/ha-noi-chuyen-minh-manh-me-trong-hanh-trinh-du-lich-so.html
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