Hanói aumenta índice de satisfação do paciente

O Departamento de Saúde de Hanói acaba de emitir o Plano nº 3419/KH-SYT para melhorar o índice de satisfação das pessoas com a qualidade e os serviços de exames e tratamentos médicos em instalações médicas.

Melhorar o índice de satisfação do paciente

O Departamento de Saúde de Hanói orientou as unidades de todo o setor a se concentrarem na melhoria das qualificações profissionais, do senso de responsabilidade e da atitude em relação ao atendimento ao paciente da equipe médica em todos os departamentos e escritórios.

As taxas de satisfação dos pacientes vêm aumentando ao longo do tempo.

Em primeiro lugar, o departamento de exames garante um processo de exame unidirecional, conveniente e contínuo com os departamentos de testes, imagens e testes funcionais.

Ao mesmo tempo, aplique a tecnologia da informação para reduzir o tempo de espera dos pacientes e gerenciar informações e dados de exames médicos.

O Departamento de Saúde de Hanói exige que as unidades médicas evitem prescrever tratamento hospitalar em casos desnecessários para reduzir a carga de serviço e reduzir os custos para os pacientes.

Colete regularmente feedback dos pacientes e suas famílias nas unidades por meio de vários formulários, como caixas de sugestões, livros de sugestões, linhas diretas, reuniões do conselho de pacientes e formulários de entrevista direta.

Além disso, o Departamento de Saúde também precisa garantir que os recursos humanos, instalações, equipamentos, medicamentos, etc. no Departamento de Emergência - Terapia Intensiva e Antiveneno, os departamentos de emergência dos departamentos clínicos estejam sempre prontos, totalmente equipados de acordo com os regulamentos; cumpram o processo de "Alerta Vermelho" no hospital, fora do hospital; previnam incidentes médicos.

No Departamento de Anestesia e Ressuscitação, as salas de espera são organizadas de acordo com as normas. Na sala de cirurgia, cada sala deve estar totalmente equipada com equipamentos, instalações, medicamentos, sistemas de oxigênio, ar comprimido, máquinas de vácuo, máquinas de anestesia com ventiladores, monitores, bombas de seringa elétricas, etc.

Nos departamentos clínicos, é necessário melhorar a capacidade de emergência e aperfeiçoar a unidade de emergência do departamento.

Executar bem técnicas de rotina, catálogos técnicos conforme classificação e implantar técnicas novas e avançadas para melhorar a qualidade do tratamento.

Apoiar os pacientes na conclusão de procedimentos administrativos; limitar o compartilhamento de camas; atender às necessidades mínimas dos pacientes...

No departamento de testes, é necessário cumprir as regulamentações do Ministério da Saúde sobre gestão da qualidade dos testes, qualidade do laboratório, garantia da biossegurança...

Designe claramente uma equipe responsável por cada etapa do processo de testes e entrega de resultados, vincule a responsabilidade da equipe técnica à qualidade dos resultados dos testes e realize inspeções internas e externas de acordo com os regulamentos.

Sabe-se que no segundo trimestre de 2024, o Departamento de Saúde de Hanói conduziu uma pesquisa para avaliar a satisfação dos pacientes em 41/42 hospitais públicos e 40/43 hospitais não públicos.

Os resultados mostraram que o nível geral de satisfação dos pacientes e residentes com o setor hospitalar foi de 97,2%; para os pacientes internados foi de 96,63% e para os pacientes ambulatoriais foi de 96,74%.

Os resultados da pesquisa com pacientes ambulatoriais que compareceram para exames e tratamento em clínicas gerais e postos de saúde de 30 centros de saúde distritais, municipais e municipais e 115 centros de emergência alcançaram uma taxa média de satisfação de 95,76%.

Sinais de aneurisma cerebral

Sra. NTH (46 anos) em Phu Yen, Son La, com sintomas de dores de cabeça frequentes acompanhadas de náuseas. Ela foi ao Hospital Geral de Phu Tho para exame e foi submetida a uma ressonância magnética de 3,0T dos vasos cerebrais. Os resultados revelaram que a Sra. H. tinha um aneurisma de colo largo da artéria carótida interna em ambos os lados do seio cavernoso.

A artéria carótida esquerda tem maior risco de ruptura, então os médicos da equipe colocaram um stent para desviar o fluxo primeiro, e a artéria carótida direita será feita depois.

O aneurisma mede 4,5 mm x 5,5 mm, com um colo de 4 mm. Esta é a causa das dores de cabeça persistentes que a Sra. H. tem que suportar.

No caso do paciente H, após o aneurisma cerebral ser detectado, o paciente foi consultado por médicos altamente especializados na área de intervenção cerebrovascular no Centro de AVC do Hospital Geral de Phu Tho e foi-lhe prescrito um stent para desviar o fluxo e tratar o aneurisma.

Depois de ser avisado de que um aneurisma cerebral pode se romper a qualquer momento e o nível de perigo quando o aneurisma se rompe deixará consequências muito sérias, até mesmo a morte.

O paciente passou por um procedimento de colocação de stent para desviar o fluxo sanguíneo cerebral pelos médicos do Centro de AVC, o tempo de intervenção foi de apenas 2 horas.

Imediatamente após a colocação do stent, o fluxo sanguíneo para o aneurisma foi significativamente reduzido e controlado, e o risco de ruptura do aneurisma também foi reduzido.

O Dr. Phan Ngoc Nhu, chefe do Departamento de Neurologia de AVC Subagudo, interveio diretamente com o paciente e explicou que, quando o sangue não flui mais para o aneurisma, ele gradualmente forma um coágulo sanguíneo em seu interior e, depois de um tempo, desaparece completamente.

A longo prazo, as células endoteliais sobem pelo stent, formando uma nova camada endovascular. A intervenção endovascular para o paciente com NTH foi bem-sucedida, sem complicações durante e após a intervenção.

Após a colocação de um stent desviador de fluxo, o paciente ainda pode funcionar e andar normalmente e pode receber alta após alguns dias.

O Dr. Nhu acrescentou que o aneurisma cerebral afeta cerca de 5% da população. O preocupante é que os sintomas são vagos, apenas dores de cabeça, o que os torna facilmente confundidos com outras causas da doença.

Entretanto, se não for tratado, o aneurisma aumentará gradualmente com o tempo e pode se romper a qualquer momento.

Para detectar o aneurisma cerebral precocemente, a única maneira é realizar uma angiografia cerebral de rastreamento em indivíduos de alto risco, pessoas de meia-idade a partir dos 45 anos, com fatores familiares e doenças que afetam a qualidade das paredes dos vasos sanguíneos, como diabetes, pressão alta, aterosclerose, obesidade, etc.

Aqueles que apresentam dores de cabeça persistentes que não desaparecem com tratamento também devem ser submetidos a uma ressonância magnética. Em casos pouco claros, uma DSA (Anagrama de DSA) deve ser realizada para examinar os vasos sanguíneos.

Insuficiência renal devido a insolação

Um homem de 60 anos foi ao campo pulverizar pesticidas sob o sol quente do meio-dia. Ao voltar para casa, sentia cãibras musculares, suor e sede. Foi hospitalizado e diagnosticado com insuficiência renal devido a insolação.

Informações médicas do Hospital Geral Hung Vuong diagnosticaram o paciente com choque hipovolêmico, pulso rápido (110 batimentos/minuto), pressão arterial baixa (80/40 mmHg), insuficiência renal aguda, acidose metabólica aumentada devido a insolação e choque térmico. A equipe de emergência colocou um cateter venoso central e reidratou o paciente.

Após três horas de atendimento de emergência, o quadro do paciente está estável e ele continua sendo monitorado na Unidade de Terapia Intensiva.

Insolação e insolação são fenômenos comuns no verão, em dias quentes, quando a temperatura aumenta repentinamente. Causam fadiga, tontura, dores de cabeça e podem levar a um derrame.

Se não for tratado prontamente, o paciente pode sofrer sequelas neurológicas irreversíveis ou danos em múltiplos órgãos e morte.

Para evitar insolação, ao sair, cubra o corpo usando roupas largas, leves e de cores claras, um chapéu de aba larga e use protetor solar.

Beba bastante água, mesmo que não sinta sede, misture um pouco de sal ou beba solução de reidratação oral, suco de fruta, evite refrigerantes e bebidas energéticas.

Pessoas com insolação ou insolação precisam ser levadas para um local fresco e arejado e devem chamar o socorro de emergência.

Aplique medidas de resfriamento para reduzir a temperatura, como remover roupas e aplicar compressas frias no corpo. Dê à vítima bastante água ou solução eletrolítica para beber, se estiver consciente e capaz de beber. Leve a vítima rapidamente ao hospital mais próximo para tratamento imediato.

Os médicos recomendam que, no verão, evite trabalhar sob o sol forte das 11h às 14h e evite usar muitas roupas apertadas e não absorventes.

Fonte: https://baodautu.vn/tin-moi-y-te-ngay-307-ha-noi-nang-chi-so-hai-long-benh-nhan-d221095.html