Hanói desenvolverá o iHanoi de acordo com o modelo de superaplicativo.

O aplicativo iHanoi será pesquisado e desenvolvido de acordo com o modelo de superaplicativo para integrar uma variedade de serviços e recursos, atendendo pessoas e empresas por meio de parceiros adequados...

O aplicativo iHanoi utilizará novas tecnologias como inteligência artificial, chatbots e assistentes virtuais.

O aplicativo iHanoi será atualizado e expandido em Hanói no período de 2025 a 2026, com o objetivo de torná-lo uma plataforma única e centralizada de redes sociais da cidade, para melhor atender às pessoas e empresas, seguindo o lema "Colocando as pessoas e as empresas como sujeitos, como o centro a ser servido pelo governo".

APLICAÇÃO DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL, CONSTRUÇÃO DE SISTEMA DE CHATBOT E ASSISTENTE VIRTUAL EM IHANOI

De acordo com o Plano nº 310/KH-UBND Hanói, de 28 de outubro de 2024, sobre o desenvolvimento, aprimoramento e expansão da plataforma "Cidadão da Capital Digital" - iHanoi - na cidade no período de 2025 a 2026, o aplicativo iHanoi será desenvolvido, expandido e aprimorado, reforçando a segurança da informação e aplicando inteligência artificial avançada. Especificamente, no período de 2025 a 2026, a cidade de Hanói aprimorará e expandirá o aplicativo iHanoi para melhorar a experiência do usuário por meio de uma interface amigável, fácil de usar e intuitiva. Novos recursos serão adicionados para atender às crescentes necessidades de pessoas e empresas em áreas como transporte, saúde, educação , meio ambiente, turismo e serviços públicos. Em particular, uma importante direção de desenvolvimento é pesquisar e desenvolver o iHanoi de acordo com o modelo de superaplicativo para integrar uma variedade de serviços e recursos para atender pessoas e empresas por meio de parceiros adequados. Para aprimorar as capacidades de suporte, serão introduzidas aplicações de inteligência artificial (IA), incluindo a criação de um sistema de chatbot e um assistente virtual para auxiliar funcionários e servidores públicos no recebimento e processamento de feedbacks e recomendações de pessoas e empresas de forma rápida, ágil e precisa. Simultaneamente, a IA também auxiliará pessoas e empresas na interação, no esclarecimento de dúvidas, na busca e na utilização de informações de maneira simples, prática e precisa. O iHanoi também aprimorará a segurança da informação, equipando-se com funções de segurança para prevenir ataques cibernéticos e registrando todas as atividades do sistema em tempo real. O aplicativo também garantirá operação estável em múltiplas plataformas, fácil integração e compartilhamento de informações com os sistemas de informação da cidade e órgãos centrais. A cidade de Hanói pretende realizar uma pesquisa para avaliar as necessidades e desejos de pessoas, empresas e órgãos envolvidos no tratamento de feedbacks e recomendações, analisando os dados coletados no iHanoi para identificar pontos fortes e fracos e, assim, aprimorar as funções, os recursos e a interface do aplicativo.

100% das pessoas com mais de 15 anos que possuem smartphones podem instalar e usar o Ihanoi facilmente.

A cidade de Hanói tem como objetivo garantir que 100% das pessoas com mais de 15 anos que possuem smartphones possam acessar e usar o aplicativo iHanoi com facilidade. Todos os feedbacks e recomendações de cidadãos e empresas serão recebidos e resolvidos prontamente por meio do aplicativo, aumentando a satisfação na comunicação com o governo. A cidade também pretende aumentar o número de usuários do aplicativo em 30% ao ano e se compromete com a segurança total dos dados. Além disso, a Inteligência Artificial (IA) será integrada a 30% dos serviços do iHanoi para apoiar uma gestão e operação inteligentes e eficazes. Em relação ao desenvolvimento do plano de implementação, a cidade exige a elaboração de um plano detalhado para cada etapa do desenvolvimento do aplicativo iHanoi; ao mesmo tempo, serão organizados cursos de capacitação para usuários em órgãos e unidades da cidade sobre os novos recursos e formas de suporte aos usuários. Assim, o roteiro para a implementação do aplicativo iHanoi terá início com o desenvolvimento de um plano detalhado, o registro da alocação de capital e o orçamento para este plano no quarto trimestre de 2024. De novembro ao final de dezembro de 2024, a cidade realizará pesquisas, avaliará as necessidades, analisará os dados e o desempenho de uso do aplicativo iHanoi para desenvolver planos e soluções adequados para o desenvolvimento, aprimoramento e expansão do aplicativo. Em janeiro de 2025, os planos e as soluções técnicas para o desenvolvimento e aprimoramento do aplicativo iHanoi estarão concluídos. Em seguida, a cidade desenvolverá uma proposta de segurança da informação de nível 3 para a plataforma iHanoi, a ser submetida à aprovação do Comitê Popular da Cidade no primeiro trimestre de 2025. Finalmente, a seleção dos provedores de serviços será realizada no primeiro trimestre de 2025, para garantir a plena preparação e prontidão para as próximas fases de implementação.

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