Hanói desenvolverá o iHanoi de acordo com o modelo de superaplicativo.

O aplicativo iHanoi será atualizado e expandido em Hanói no período de 2025 a 2026, com o objetivo de torná-lo uma plataforma de aplicativo de rede social centralizada e única da cidade, para melhor atender pessoas e empresas com o lema "Tomando pessoas e empresas como assunto, como o centro para o governo servir".

APLICANDO INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL, CONSTRUINDO SISTEMA DE CHATBOT E ASSISTENTE VIRTUAL EM IHANOI

De acordo com o plano nº 310/KH-UBND Hanói, de 28 de outubro de 2024, para o desenvolvimento, atualização e expansão da plataforma "Cidadão da Capital Digital" - iHanoi na cidade, no período de 2025 a 2026, o aplicativo iHanoi será desenvolvido, expandido e atualizado, aprimorando a segurança da informação e aplicando IA avançada. Especificamente, no período de 2025 a 2026, Hanói atualizará e expandirá o aplicativo iHanoi para aprimorar a experiência do usuário por meio de uma interface amigável, fácil de usar e intuitiva. Novos recursos serão adicionados para atender às crescentes necessidades de pessoas e empresas em áreas como transporte, saúde, educação , meio ambiente, turismo e serviços públicos. Em particular, uma importante direção de desenvolvimento é pesquisar e desenvolver o iHanoi de acordo com o modelo de superaplicativo para integrar uma variedade de serviços e recursos para atender pessoas e empresas de parceiros adequados. Para aprimorar as capacidades de suporte, serão introduzidas aplicações de inteligência artificial (IA), incluindo a construção de um sistema de chatbot e um assistente virtual para auxiliar autoridades e servidores públicos a receber e processar feedback e recomendações de pessoas e empresas de forma rápida, pronta e precisa. Ao mesmo tempo, a IA também auxilia pessoas e empresas a interagir, fazer perguntas, pesquisar e explorar informações de forma simples, conveniente e precisa. O iHanoi também aprimorará a segurança da informação, equipará funções de segurança para prevenir ataques cibernéticos e registrará todas as atividades do sistema em tempo real. O aplicativo também garantirá operação estável em múltiplas plataformas, fácil integração e compartilhamento de informações com os sistemas de informação da cidade e agências centrais. A cidade de Hanói exige a realização de uma pesquisa para avaliar as necessidades e os desejos de pessoas, empresas e agências envolvidas no processamento de feedback e recomendações, analisando assim os dados coletados no iHanoi para identificar pontos fortes e fracos, aprimorando assim as funções, os recursos e a interface do aplicativo.

100% DAS PESSOAS MAIORES DE 15 ANOS QUE POSSUEM SMARTPHONES PODEM INSTALAR E USAR O IHANOI FACILMENTE

A cidade de Hanói pretende garantir que 100% das pessoas com mais de 15 anos que possuam smartphones possam acessar e utilizar facilmente o aplicativo iHanoi. Todos os comentários e recomendações de pessoas e empresas serão recebidos e resolvidos prontamente por meio do aplicativo, aumentando a satisfação na comunicação com o governo. A cidade também pretende aumentar o número de usuários do aplicativo em 30% ao ano e se compromete com 100% de segurança dos dados. Além disso, a IA será integrada a 30% dos serviços do iHanoi para apoiar a gestão e a operação inteligentes e eficientes. Em relação ao desenvolvimento do plano de implementação, a cidade exige o desenvolvimento de um plano detalhado para cada etapa do desenvolvimento do aplicativo iHanoi; ao mesmo tempo, organizar cursos de treinamento para usuários nas agências e unidades da cidade sobre novos recursos e formas de oferecer suporte aos usuários. Assim, o roteiro para a implementação do aplicativo iHanoi começará com o desenvolvimento de um plano detalhado, registro de alocação de capital e orçamento para este plano no quarto trimestre de 2024. De novembro ao final de dezembro de 2024, a cidade realizará pesquisas, avaliará as necessidades, analisará os dados e o desempenho de uso do aplicativo iHanoi para desenvolver planos e soluções apropriados para o desenvolvimento, atualização e expansão do aplicativo. Em janeiro de 2025, os planos e soluções técnicas para o desenvolvimento e atualização do aplicativo iHanoi serão concluídos. Em seguida, a cidade desenvolverá uma proposta de segurança da informação de nível 3 para a plataforma iHanoi para submeter ao Comitê Popular da Cidade para aprovação no primeiro trimestre de 2025. Finalmente, a seleção dos provedores de serviços será realizada no primeiro trimestre de 2025, para garantir a preparação completa e prontidão para as próximas fases de implementação.

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