Hanói: formando gradualmente um ecossistema abrangente de comércio eletrônico.

Após mais de uma década promovendo a transformação digital, Hanói é agora a localidade líder do país em termos do Índice de Comércio Eletrônico de 2025, atingindo 74,7 pontos, superando a Cidade de Ho Chi Minh (73,5 pontos).

De acordo com a Associação de Comércio Eletrônico do Vietnã (VECOM), os índices de recursos humanos, infraestrutura tecnológica, transações B2C, B2B e índice de comércio eletrônico local de Hanói aumentaram acentuadamente em comparação ao ano anterior, demonstrando um avanço abrangente.

Melhorar a competitividade e alcançar mercados internacionais

De acordo com o Departamento de Indústria e Comércio de Hanói, existem atualmente mais de 17.600 sites e aplicativos de comércio eletrônico licenciados na região, com as vendas no varejo online representando 13% do total das vendas no varejo. A proporção de pessoas que compram online é de quase 55% e está aumentando, refletindo uma clara mudança do comércio tradicional para o comércio digital.

O Diretor Adjunto do Departamento de Indústria e Comércio de Hanói, Nguyen The Hiep, afirmou que a maioria das empresas da região utiliza o comércio eletrônico em suas atividades comerciais. O comércio eletrônico está se tornando uma parte indispensável dos negócios na capital. A aplicação da tecnologia digital demonstra que as empresas acompanharam rapidamente as tendências mundiais, ajudando a melhorar a competitividade e a alcançar mercados internacionais.

Hanói é atualmente a principal localidade do país em termos de Índice de Comércio Eletrônico. Foto: PV

Junto com isso, o sistema logístico – a "espinha dorsal" do comércio eletrônico – também se desenvolveu fortemente. Atualmente, em Hanói, operam muitas grandes empresas de transporte e logística, além de uma rede de armazéns e pontos de trânsito equipados com tecnologia moderna, como Viettel Post, VNPost, Goldtrans, T&M Forwarding, J&T Express... Graças a isso, o tempo de entrega é reduzido e os custos de transporte são significativamente reduzidos.

O Sr. Tran Duc Nghia, presidente da Associação de Logística de Hanói, afirmou que as atividades logísticas em Hanói continuarão a contar com muitos apoios nos próximos anos. Notavelmente, as novas políticas do Estado para o desenvolvimento da infraestrutura de transporte terão um impacto positivo e de longo prazo nas atividades logísticas em Hanói.

"Em particular, o projeto do Anel Rodoviário 4 - Região da Capital, quando concluído em 2027, será uma alavanca, conectando a infraestrutura logística, facilitando o comércio de mercadorias e desenvolvendo o comércio eletrônico", analisou o Sr. Tran Duc Nghia.

Implantar soluções de forma síncrona

Para promover ainda mais o desenvolvimento do comércio eletrônico, Hanói implementou diversas soluções síncronas. O Departamento de Indústria e Comércio reforçou a coordenação com outros setores, implementando efetivamente o "Regulamento sobre coordenação na gestão e desenvolvimento do comércio eletrônico em Hanói". O trabalho de aprimoramento da capacidade de gestão de funcionários e empresas é focado em cursos de treinamento especializados, adequados às características de cada público-alvo.

Além disso, o Departamento também organiza muitos eventos anuais para promover e impulsionar o desenvolvimento do comércio eletrônico; ao mesmo tempo, ele dá suporte às empresas para acessar as principais plataformas de comércio eletrônico do mundo, como Amazon e Alibaba, para expandir o mercado de consumo de produtos.

No entanto, o mercado de comércio eletrônico de Hanói ainda enfrenta muitos desafios. O Sr. Nguyen The Hiep afirmou que, atualmente, os recursos humanos para comércio eletrônico nas empresas são limitados, as habilidades em aplicações de comércio eletrônico são fracas, o conteúdo e o conhecimento sobre comércio eletrônico são básicos e não há aplicação aprofundada. As empresas não estão totalmente cientes da eficácia do comércio eletrônico, o que torna a aplicação do comércio eletrônico ineficiente.

Além disso, o corredor legal ainda é inadequado, enquanto a situação dos produtos falsificados na internet é complicada, afetando significativamente os negócios legítimos.

"O setor de comércio eletrônico é único, combinando tecnologia e mercado, elementos reais e virtuais, entidades físicas e entidades do espaço digital, então a estrutura legal ainda tem lacunas que precisam ser preenchidas, especialmente as políticas de proteção ao consumidor", disse o Sr. Nguyen The Hiep.

Para superar essa situação, Hanói identificou três pilares para o desenvolvimento do comércio eletrônico: infraestrutura digital, recursos humanos digitais e confiança digital. Em relação à infraestrutura digital, a cidade está investindo na construção de data centers, na expansão de armazéns em Dong Anh, Gia Lam e Soc Son e no desenvolvimento de uma rede 5G para cobrir áreas suburbanas. Em relação aos recursos humanos digitais, o Departamento de Indústria e Comércio, em coordenação com universidades e plataformas de comércio eletrônico, continua a implementar cursos de treinamento especializados em gestão de lojas, marketing online, análise de dados de clientes, etc., adequados às características de cada região e área.

Em particular, a proteção do consumidor e o controle do mercado digital são identificados como prioridades fundamentais, criando "confiança digital". A cidade aperfeiçoará o mecanismo de monitoramento de produtos online, tratará rigorosamente atos fraudulentos e o comércio de produtos de baixa qualidade e, ao mesmo tempo, construirá um sistema para receber feedback e resolver reclamações de comércio eletrônico de forma transparente e rápida.

Uma das soluções inovadoras é o modelo "Estande digital - Aprimorando os comerciantes da capital", de acordo com o Plano nº 256/KH-UBND de 23 de setembro de 2025. Hanói construirá um "estande de produtos da capital" na plataforma Shopee para promover e consumir produtos OCOP, produtos fortes e típicos de Hanói.

A meta deste ano é trazer 60% dos produtos OCOP (exceto produtos frescos) para este estande, garantindo que 100% dos estabelecimentos participantes utilizem faturas eletrônicas, contratos e rastreabilidade, criando um ambiente de negócios transparente e moderno. No período de 2026 a 2030, Hanói pretende que 100% dos produtos OCOP e 50% dos estabelecimentos de produção e comércio participem da plataforma "Estande Digital", expandindo-se para outras plataformas de e-commerce e mercados internacionais.

Observa-se que, além de ser um canal de vendas, o "Digital Booth" também é uma plataforma de treinamento de habilidades digitais, auxiliando empresas e vilas de artesanato a se adaptarem às tendências do comércio global. Com infraestrutura tecnológica moderna, políticas sincronizadas e um forte espírito de inovação, Hanói está gradualmente formando um ecossistema abrangente de comércio eletrônico.

Fonte: https://daibieunhandan.vn/ha-noi-tung-buoc-hinh-thanh-he-sinh-thai-thuong-mai-dien-tu-toan-dien-10393291.html