Eficácia do Modelo de "Mobilização de Massas Qualificada"

- Nos últimos tempos, a comuna de Ha Lang (distrito de Chiem Hoa) implementou muitos modelos inovadores de mobilização pública para incentivar as pessoas a aderirem à reforma administrativa e a utilizarem os serviços públicos online.

Diversos modelos de mobilização em massa

Os funcionários e servidores públicos da comuna de Ha Lang implementaram muitos modelos inovadores, indo diretamente à base da sociedade para orientar as pessoas passo a passo sobre como operar, instalar aplicativos online, registrar contas e realizar procedimentos administrativos.

Desde 2023, muitos modelos eficazes de mobilização comunitária foram estabelecidos, como "Equipes de mobilização comunitária eficazes que orientam as pessoas no uso de serviços públicos online" e "Equipes de tecnologia comunitária" em cada aldeia, trazendo alta eficiência à transformação digital. Toda a comuna conta atualmente com mais de 6 grupos de trabalho compostos por representantes da Frente da Pátria , da União das Mulheres, da União da Juventude e das aldeias, que utilizam diversos métodos de comunicação e trabalham em estreita colaboração com a população. Além de anúncios por alto-falantes e murais eletrônicos, são realizadas sessões práticas de treinamento em centros culturais das aldeias ou em residências individuais, ajudando as pessoas a se familiarizarem gradualmente com a criação de contas no Portal Nacional de Serviços Públicos, o envio de solicitações online e o recebimento de resultados por telefone. A comuna de Ha Lang também intensificou esses esforços.

Autoridades da comuna de Ha Lang orientam os moradores sobre como usar os serviços públicos online.

O camarada Hoang Duc Binh, vice-presidente do Comitê Popular da comuna, disse: "A transformação digital é uma tendência inevitável, mas não podemos acelerá-la para garantir que as pessoas tenham acesso à transformação digital e possam usar os serviços públicos online com proficiência. Inicialmente, as pessoas estavam hesitantes; muitas nunca haviam usado smartphones para lidar com procedimentos administrativos. Cada funcionário responsável foi proativamente a cada aldeia, ficando perto das pessoas, explicando as coisas a elas e trabalhando lado a lado com elas. Quando as pessoas perceberem os benefícios práticos, como economia de tempo e custos de deslocamento, elas gradualmente se adaptarão e mudarão seus hábitos."

Segundo um relatório do Comitê Popular da comuna de Ha Lang, em abril de 2025, a porcentagem de pessoas que utilizavam serviços públicos online em toda a comuna ultrapassou os 90%, principalmente nas áreas de Justiça, Trabalho - Inválidos de Guerra e Assuntos Sociais. Notavelmente, após apenas 8 meses de implementação do modelo, a porcentagem de pessoas que utilizavam serviços públicos online nos níveis 3 e 4 aumentou de 15% para quase 60%.

propagandistas de base

Um aspecto notável desse modelo de mobilização comunitária é a seleção de cidadãos exemplares com conhecimento tecnológico para se tornarem "comunicadores de base". Esses indivíduos são frequentemente figuras respeitadas e conhecidas na comunidade, o que facilita a construção de confiança e o incentivo à participação. Essa abordagem potencializa o poder da comunidade, aproximando a tecnologia das pessoas de forma natural e persuasiva.

A Sra. Mai Thi Tham, Chefe da Equipe de Tecnologia Digital na comuna de Ha Lang, disse: “Priorizamos a seleção de pessoas próximas à população e em quem ela confia, como chefes de aldeia, secretários de seções do Partido e membros de uniões de jovens, para atuarem como comunicadores de base. Eles não apenas entendem a região e compreendem a psicologia das pessoas, mas também orientam e apoiam de forma flexível, adaptando-se a cada família. Graças a essa proximidade, incentivar o uso de serviços públicos online torna-se mais fácil e eficaz. Cada comunicador é verdadeiramente uma 'ponte suave' entre a tecnologia e o cotidiano das pessoas.”

Graças a esforços persistentes e flexíveis de relações públicas, após 8 meses de implementação, a porcentagem de pessoas que utilizam serviços públicos online nos níveis 3 e 4 na comuna de Ha Lang aumentou drasticamente de 15% para quase 60%. Isso não só ajuda a reduzir o tempo para a resolução de procedimentos administrativos e a economizar custos de deslocamento, como também aumenta a transparência e a eficiência das operações do governo local.

“No início, eu não sabia nada sobre serviços públicos online. Só ouvia os funcionários dizerem que a papelada era muito rápida e que eu não precisava mais ir ao escritório da comuna. Os funcionários vieram à minha casa para me orientar, trazendo computadores e telefones, e me mostraram passo a passo com muito entusiasmo e detalhes. Agora sou proficiente e tudo parece muito mais simples”, compartilhou a Sra. Ban Thi Huan, da vila de Na Khau.

A mobilização popular eficaz tornou-se um alicerce sólido, ajudando a comuna de Ha Lang a superar gradualmente as barreiras e a criar uma transformação significativa na consciência e nos hábitos de sua população na construção de um governo e uma sociedade digitais. Por meio de diversos modelos práticos de mobilização popular, intimamente ligados às comunidades locais, a comuna de Ha Lang reafirmou o importante papel da mobilização popular na transformação digital, aproximando, assim, as diretrizes e políticas do Partido e do Estado da população.

Fonte: https://baotuyenquang.com.vn/hieu-qua-tu-mo-hinh-dan-van-kheo-214094.html