Hue-S, sob a gestão do Centro COI, é uma extensão do governo, da população e das empresas. Foto: HueIOC

Ponte digital entre o governo e o povo.

O Hue-S foi desenvolvido como um superaplicativo para dispositivos móveis, garantindo a padronização de dados, processos e integração de sistemas de informação para fornecer serviços urbanos inteligentes e abrangentes. De transporte, meio ambiente, saúde e educação a serviços públicos, relatórios no local, pagamentos sem dinheiro... todos os serviços essenciais são reunidos em uma única plataforma, proporcionando conveniência para o uso diário.

Um dos destaques do Hue-S é a capacidade de conectar multidimensionalmente governo, cidadãos, empresas e turistas. Desde 2019, o Hue-S se consolidou oficialmente como um superaplicativo e é considerado um "fenômeno" de plataforma digital urbana inteligente em todo o país. Até o momento, o Hue-S registrou mais de 900.000 downloads, mais de 78.478 contas de carteira digital, integrou mais de 50 funções e conectou 694 pontos de pagamento. A central de atendimento 19001075 recebeu e processou 37.939 ligações, com níveis de interação crescentes, demonstrando a confiança da população.

Além de ser um aplicativo prático, o Hue-S também é um canal eficaz para o envio de denúncias no local. Até o momento, o sistema recebeu e processou mais de 183.000 denúncias, com uma taxa de satisfação e aceitação de 98%. Problemas que vão desde infraestrutura deteriorada, postes de iluminação quebrados, acúmulo de lixo, desordem urbana até questões de segurança e meio ambiente, são todos relatados diretamente pelas pessoas através do Hue-S e prontamente recebidos e processados ​​pelas autoridades.

Além disso, a Hue-S também ativa o serviço de "comunicação e alerta" com boletins de aviso, anúncios, comunicação de políticas, comunicação de promoção de eventos, festivais... Tudo transmitido a partir de fontes de informação oficiais, ajudando a limitar a desinformação e informações falsas.

Juntamente com a Hue-S, opera o Centro de Monitoramento e Operação de Cidades Inteligentes (HueIOC). O centro implantou mais de 700 câmeras de vigilância e aplicou 29 soluções de inteligência artificial (IA) para auxiliar na gestão da ordem urbana, segurança no trânsito, desastres naturais, incêndios florestais, entre outros. A Hue-S coordenou ações com a polícia na investigação de mais de 826 casos envolvendo criminosos. Nos últimos tempos, a Hue-S se consolidou como uma ferramenta de apoio profissional para a polícia no combate ao crime, na prevenção da criminalidade e na garantia da ordem e segurança social.

As ferramentas oferecidas pela Hue-S e pela HueIOC estão gradualmente se tornando populares, ajudando as pessoas a expressarem seus desejos e aspirações, e o governo agilizando o processamento de solicitações, resolvendo muitos problemas e contribuindo para uma vida cada vez melhor para as pessoas.

Partindo dessa base prática, o planejamento metódico, a gestão inteligente e a operação da cidade, juntamente com a participação ativa da população, deixaram marcas claras para Hue em geral e para a plataforma Hue-S em particular. A cidade vem registrando continuamente muitas conquistas importantes: em 2019, ganhou o Prêmio Asia Telecom na categoria "Projeto de Cidade Inteligente Mais Inovador"; a Hue-S ganhou o Prêmio Sao Khue por 5 anos consecutivos; em 2022, Hue ficou em 4º lugar entre 63 províncias e cidades em transformação digital; em 2024, foi homenageada com o prêmio "Cidade Inteligente" - ASOCIO Smart City Award. Esses prêmios não são apenas um reconhecimento, mas também confirmam a direção correta de Hue na construção de uma cidade inteligente "centrada nas pessoas".

Muitos serviços de utilidade inteligente são constantemente atualizados e disponibilizados na plataforma Hue-S. Foto: HueIOC

Melhorar a governança e a qualidade de vida.

Em paralelo ao atendimento à população, a Hue-S e o Centro IOC estão aprimorando gradualmente a qualidade da gestão urbana. Os serviços são operados em três grupos de processos: processamento instantâneo, processamento com prazo definido e suporte de comando, auxiliando o governo a obter dados suficientes em "tempo real" para tomar decisões rápidas, precisas e transparentes.

No período de 2020 a 2025, Hue alcançou muitos resultados notáveis ​​na sociedade digital: 94,75% da população possui identidade digital/conta de identificação eletrônica; 82% das pessoas com 15 anos ou mais possuem contas bancárias; em 2024, o ranking da sociedade digital será o 5º entre 34 províncias e cidades. Esses números demonstram que os habitantes de Hue têm se adaptado proativamente ao ambiente digital, criando uma base sólida para o desenvolvimento urbano inteligente em uma plataforma digital.

No campo da reforma administrativa e da economia digital, Hue continua sendo um exemplo a ser seguido. A cidade está entre as 10 localidades com o maior Índice PAR do país, com 100% dos serviços públicos totalmente online. A participação da economia digital no PIB regional é estimada em mais de 15%, com mais de 359 empresas de tecnologia digital em operação, 100% das empresas pagando impostos eletronicamente, mais de 81% das empresas utilizando contratos eletrônicos e 73,23% das pequenas e médias empresas utilizando plataformas digitais.

Segundo avaliação do McKinsey Global Institute (2023), o desenvolvimento urbano inteligente pode ajudar a economizar 30% dos custos operacionais, reduzir o consumo de energia em 20%, melhorar a eficiência do tráfego em 25% e reduzir as emissões de CO₂ em 35%. Essa é também a direção que Hue está seguindo: desenvolvimento sustentável baseado em dados e tecnologia.

Ao falar sobre a orientação futura, o Sr. Nguyen Duong Anh, Vice-Diretor do Departamento de Ciência e Tecnologia, afirmou que o Departamento continuará a desempenhar um papel fundamental na promoção da ciência e tecnologia, inovação e transformação digital. A cidade prioriza a integração e a modernização de serviços essenciais, como saúde, educação, transporte e pagamentos digitais, na plataforma Hue-S; ao mesmo tempo, promove a aplicação de IA, Big Data, IoT e blockchain na gestão, monitoramento e operação urbana, visando um governo digital eficaz, transparente e acessível.

De uma aplicação inicial para refletir sobre o cenário, o Hue-S tornou-se a plataforma central do ecossistema urbano inteligente de Hue. Em uma trajetória de mais de 6 anos, o Hue-S não apenas conecta dados, mas também fortalece a confiança e a responsabilidade entre o governo e a população, contribuindo para aproximar Hue de seu objetivo de se tornar uma cidade inteligente modelo na região central e em todo o país.

NOSTALGIA

Fonte: https://huengaynay.vn/kinh-te/khoa-hoc-cong-nghe/hue-s-nen-tang-ket-noi-thong-minh-kien-tao-niem-tin-so-va-nang-tam-quan-tri-do-thi-hue-160549.html