1. Regulamento geral para alteração de bilhetes de voo da Vietjet Air
Antes de fazer qualquer alteração nas informações de uma passagem aérea reservada, os passageiros devem familiarizar-se com as normas da Vietjet Air. Isso ajuda a garantir um processo de alteração tranquilo e evita custos inesperados.
Chegou a hora de implementar mudanças.
Os pedidos de alteração de bilhetes devem ser feitos e concluídos dentro do prazo estipulado antes da partida:
- Classes Skyboss, Deluxe e Eco: Faça o check-in com pelo menos 3 horas de antecedência do horário programado do voo.
- Classe Executiva Skyboss: Alterações de voos, datas ou itinerários devem ser feitas antes do prazo de check-in. Alterações de nome devem ser feitas com pelo menos 3 horas de antecedência do horário de partida programado.
Alterações permitidas
De acordo com a política da Vietjet Air, os passageiros podem fazer as seguintes alterações:
- Alterar nome do passageiro
- Alterar data do voo, voo
- Alterar itinerário de voo
- Atualize seu ingresso
No entanto, nem todas as classes de bilhetes permitem todas as alterações. Por exemplo, os bilhetes das classes Deluxe e Eco não permitem alterações no nome do passageiro.
2. Taxas de alteração de passagens aéreas da Vietjet Air
A taxa para alteração de passagens varia entre voos domésticos e internacionais e não inclui eventuais diferenças de preço no momento da alteração (se aplicável). Abaixo, segue uma tabela com exemplos de taxas:
| Tipo de alteração | Doméstico (VND) | Internacional (VND) |
|---|---|---|
| Alterar voo/data/rota/fazer upgrade de bilhete | 350.000 | 800.000 |
| Alterar nome | 350.000 | 800.000 |
Observação: A taxa acima não inclui qualquer diferença de tarifa (se aplicável).
3. Regulamentos detalhados para cada tipo de alteração
Alterar o nome no bilhete.
A alteração de nome aplica-se apenas a duas classes de bilhetes, Skyboss Business e Skyboss, sujeitas às seguintes condições:
- Condições: Válido apenas para bilhetes não utilizados. Todo o itinerário deve ser renomeado no código de reserva.
- Elegibilidade: Esta oferta aplica-se apenas a bilhetes originalmente comprados como classe Skyboss/Skyboss Business ou a bilhetes com upgrade da classe Skyboss para a classe Skyboss Business. Não se aplica a upgrades de bilhetes das classes Deluxe ou Eco.
- Custos: Os passageiros deverão pagar uma taxa de alteração de nome e qualquer diferença de tarifa (se aplicável).
Alterar data do voo
Todas as classes tarifárias Skyboss Business, Skyboss, Deluxe e Eco permitem alterações de datas, mas aplicam-se regulamentos diferentes:
- Skyboss Business: Alterações gratuitas, será cobrada apenas a diferença de tarifa (se houver). As alterações devem ser feitas antes do horário de partida programado.
- Skyboss: Alterações gratuitas, será cobrada apenas a diferença de tarifa (se houver). As alterações devem ser feitas com pelo menos 3 horas de antecedência do horário de partida programado.
- Tarifas Deluxe e Eco: Aplicam-se taxas de alteração e sobretaxas por diferença de tarifa (se houver). As alterações devem ser feitas com pelo menos 3 horas de antecedência da hora de partida programada.
Atualize seu ingresso
Os passageiros podem fazer upgrade de bilhetes de classes inferiores para classes superiores nas seguintes condições:
- A partir das versões Skyboss, Deluxe e Eco: É possível fazer upgrade para níveis superiores.
- Custo: Em alguns casos, os upgrades são gratuitos ou podem estar sujeitos a uma taxa, além de qualquer sobretaxa de diferença de tarifa (se aplicável).
4. Instruções sobre como alterar passagens aéreas da Vietjet Air
Caso opte por comprar passagens diretamente pelos canais da Vietjet Air (site, aplicativo ou bilheteria), o passageiro poderá escolher um dos seguintes métodos:
Alterar o bilhete online no site.
Este é o método mais rápido e conveniente, consistindo em 5 etapas:
- Acesse o site da Vietjet Air e vá para a seção "Meus Voos" .
- Insira as informações, incluindo o código de reserva, sobrenome, nome do meio e nome, e clique em “Pesquisar” .
- Confira as informações do seu voo e selecione o item que deseja alterar.
- Confirme as alterações e verifique o custo total do pagamento (taxa de alteração, diferença de preço).
- Prossiga com o pagamento e aguarde um e-mail de confirmação da empresa.
Alterar o bilhete através da linha de atendimento.
Os passageiros podem ligar para a linha direta da Vietjet Air pelo número 1900 1886. Informe o código da sua reserva e solicite uma alteração à equipe da linha direta para obter assistência direta.
Alterar o bilhete por e-mail.
Envie sua solicitação para [email protected] com todas as informações necessárias: código da reserva, nome completo do passageiro, informações da passagem atual e as informações que deseja alterar. No entanto, esse método pode levar mais tempo para ser processado.
Troque seu bilhete na agência.
Se você comprou sua passagem por meio de uma agência de viagens, é necessário contatá-la diretamente para obter ajuda com alterações. A equipe da agência trabalhará com a companhia aérea para processar a solicitação.
Nota: Regulamentos e taxas estão sujeitos a alterações. Os passageiros devem consultar o site oficial da Vietjet Air para obter as informações mais recentes antes de efetuar qualquer alteração.
Fonte: https://baolamdong.vn/huong-dan-doi-ve-may-bay-vietjet-dieu-kien-va-chi-phi-410295.html
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