Clientes acusam lojas de ouro de vender ouro de baixa qualidade

Na noite de 22 de maio, de acordo com a fonte do repórter Thanh Nien , o Sr. Huynh Vu Phong, Diretor do Departamento de Gestão de Mercado (QLTT) da província de Ca Mau , decidiu aceitar a reclamação de um cliente contra a loja de ouro KC (Bairro 2, Cidade de Ca Mau) por comprar e vender ouro de baixa qualidade.

De acordo com o conteúdo da decisão, o prazo para resolução da reclamação é de 30 dias (a partir de 21 de maio de 2024).

Pulseira e recibo fornecidos pela Sra. A. às autoridades

O denunciante fornece

Anteriormente, a Sra. TTNA (no Distrito 5, Cidade de Ca Mau) apresentou uma queixa contra a loja de ouro KC por vender ouro de baixa qualidade. Especificamente, em 14 de fevereiro de 2023, a Sra. A. foi à loja de ouro KC para comprar uma pulseira de ouro 24K com um recibo de 980 de ouro (1 tael). Em seguida, em 25 de agosto de 2023, a Sra. A. foi à loja de ouro KC para comprar outro tael de ouro, incluindo uma corrente e um pingente de ouro 980. Para cada compra, o proprietário da loja de ouro KC não emitiu uma nota fiscal, apenas registrou o recibo como garantia do ouro.

Em 28 de abril de 2024, a Sra. A. levou os 2 taéis de ouro que havia comprado para a loja de ouro KC para revendê-los, mas o dono da loja de ouro os comprou pelo preço de apenas 960 ouros. Embora a Sra. A. tenha fornecido recibos completos da loja de ouro ao vender para ela, ambos os recibos foram registrados como 980 ouros.

Acreditando que a loja de ouro KC havia enganado os clientes, a Sra. A. apresentou uma queixa às autoridades da província de Ca Mau, solicitando esclarecimentos sobre o incidente, a fim de proteger os direitos do consumidor. E, em 16 de maio, o Comitê Popular da província de Ca Mau enviou um despacho encaminhando a queixa da Sra. A ao Departamento de Gestão de Mercado.

Em 30 de abril de 2024, a Associação de Joias da Província de Ca Mau realizou uma reunião com a Sra. A. e o proprietário da loja de ouro de KC mencionada acima. A ata da conciliação mostrou que, por meio de inspeção visual, a pulseira de ouro estava marcada com 96% de ouro, enquanto a corrente e o mostrador estavam marcados com 98% de ouro.

Visão rápida 20h: Notícias do Panorama em 22 de maio

Fonte: https://thanhnien.vn/ca-mau-khach-hang-to-tiem-vang-ban-vang-kem-chat-luong-185240522201216223.htm