“Na noite passada, 5 de março, um problema técnico causou dificuldades de acesso a algumas de nossas plataformas. Resolvemos o problema o mais rápido possível e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.”

Essa é a informação que o porta-voz da Meta deu ao repórter após a pergunta: "O Facebook considera indenizar os clientes que veiculam anúncios de vendas e promovem marcas nessa plataforma de rede social por danos?".

Na noite de 5 de março (horário do Vietnã), os usuários da maior rede social do mundo se depararam repentinamente com um problema: suas contas do Facebook foram desconectadas e eles não conseguiam acessá-las novamente.

Além disso, as contas do Instagram também não conseguem carregar conteúdo novo, e o Threads exibe uma mensagem de erro solicitando acesso novamente.

Esse incidente lembrou muitas pessoas de um ocorrido semelhante em 2021, quando o Facebook, o Instagram e o WhatsApp ficaram fora do ar por várias horas.

Para quem usa o Facebook para entretenimento, o incidente da noite passada praticamente não teve impacto. No entanto, para quem faz negócios na plataforma, o ocorrido causou alguns prejuízos.

Em declarações ao VietNamNet, o Sr. Nguyen Xuan Khanh, um agente especializado em serviços de publicidade na plataforma do Facebook, afirmou: "O pedido de desculpas da Meta aos usuários é apropriado. Os usuários também não podem exigir que a Meta assuma qualquer responsabilidade."

“Este é o parque de diversões deles, as pessoas vêm e vão. Pessoalmente, acho que o incidente recente é compreensível”, disse o Sr. Khanh.

Entretanto, o Sr. Vu Khanh Toan, Diretor da Pencco Vietnam e Consultor Estratégico Sênior da Kobler Vietnam, afirmou que as marcas da empresa veiculam anúncios no Facebook, mas que a empresa não registrou nenhum prejuízo decorrente do incidente ocorrido na rede social na noite de 5 de março.

Como alguém que faz transmissões ao vivo regularmente para vender produtos online, o Sr. Nguyen Ngoc Thuan (Trung Hoa, Cau Giay, Hanói ) relatou que a queda do Facebook ocorreu por volta da meia-noite, portanto não afetou sua transmissão ao vivo.

“No entanto, nós e nossos clientes estamos desconectados há um certo período. É possível que, se os clientes não conseguirem se conectar conosco durante esse tempo, eles parem de fazer pedidos, e essa perda é incalculável”, lamentou o Sr. Thuan.

Segundo o Sr. Thuan, os vendedores online há muito consideram o Facebook seu maior canal de vendas, portanto, qualquer problema nessa rede social, mesmo que por um curto período, certamente lhes causará prejuízos.

O DailyMail citou uma fonte dizendo que o sistema interno da Meta também estava fora do ar, o que poderia ter causado problemas no Facebook.

Pouco tempo depois, Mark Zuckerberg pediu desculpas aos seus 3,5 bilhões de usuários.

No site de notícias LAB Bible, o escritor Joe Harker afirmou que o incidente no Facebook foi resultado de um "ataque cibernético" e que o famoso grupo de hackers Anonymous reivindicou a responsabilidade.

Um usuário anônimo afirmou que a Metal perdeu quase US$ 257.000 a cada minuto em que os serviços da rede social ficaram fora do ar.

No entanto, de acordo com um porta-voz da Meta, trata-se de um "problema técnico".