Os benefícios da transformação digital, conforme observado nas experiências práticas do Hospital Geral de Duc Giang e do Hospital Geral de Phu Tho.

Benefício único, benefício duplo

Nos últimos tempos, a transformação digital tornou-se uma tendência inevitável no setor da saúde , especialmente em hospitais. O principal objetivo desse processo é melhorar a qualidade dos serviços de saúde, maximizando ao mesmo tempo a conveniência para os pacientes no acesso aos cuidados médicos.

Ao longo dos anos, o Hospital Geral Provincial de Phu Tho tem avaliado e aprimorado continuamente seus processos para atender às necessidades de um grande número de pacientes, reduzir o tempo de espera para exames, otimizar a eficácia do diagnóstico e tratamento e proporcionar a melhor qualidade e satisfação no atendimento médico aos pacientes, especialmente aqueles cobertos por planos de saúde.

Os sistemas PACS permitem o armazenamento online de todos os dados de diagnóstico por imagem.

Uma das melhorias iniciais mais notáveis ​​da unidade é que todos os pacientes que agendarem consultas com antecedência por meio de plataformas de mídia social, centrais de atendimento telefônico ou aplicativos de prontuário eletrônico receberão um número de atendimento e irão diretamente para a sala de exames, sem precisar passar por outros departamentos ou setores para o cadastro. Isso ajuda os pacientes a serem mais proativos na busca por atendimento médico e minimiza o tempo de espera.

Além disso, para facilitar o atendimento aos pacientes, o hospital implementou a digitalização de informações e processos, e aplicou diversas soluções inteligentes, como o Sistema de Informação Hospitalar (HIS), o aplicativo PACS e o sistema automatizado de transporte de amostras LIS utilizando sucção a vácuo, etc.

Simultaneamente, várias aplicações são sincronizadas entre sistemas de software, como gerenciamento eletrônico de documentos; gerenciamento eletrônico de prontuários médicos, desde a admissão do paciente até o exame, pedidos de exames, internação hospitalar, prescrições, ordens de tratamento diário, pedidos de exames e imagens, recebimento de resultados de exames e imagens, conclusão do tratamento e pagamentos de alta hospitalar…

No Hospital Geral de Duc Giang, os pacientes podem agendar consultas de forma semelhante à reserva de passagens aéreas, escolhendo a especialidade e o horário da consulta.

Ao chegar ao hospital, os pacientes não precisam mais enfrentar filas ou pegar senhas; basta escanear um código QR para ir diretamente ao consultório médico, com todas as suas informações já disponíveis no sistema. O hospital possui 12.000 prontuários de pacientes ambulatoriais com doenças crônicas e, até o momento, todos os prontuários em papel foram integrados ao sistema.

Em vez de as enfermeiras terem que passar tempo nos arquivos, procurando códigos de pacientes e recuperando registros para entregar aos médicos, agora os médicos podem visualizar diretamente o histórico do paciente no software HIS.

Caso sejam necessários exames, em vez de entregar aos pacientes formulários impressos para que aguardem na fila quando seus nomes forem chamados, agora eles só precisam trazer seu código QR. A equipe médica do laboratório clínico saberá o que o paciente precisa fazer. Os resultados serão enviados por mensagem de texto para o celular do paciente e para o sistema de gestão de informações hospitalares (HIS) para que os médicos atualizem e cheguem a uma conclusão.

Após a conclusão do exame, enquanto o paciente cumpre suas obrigações financeiras na recepção, a farmácia no andar de baixo já recebeu a receita e preparou o medicamento, deixando-o pronto para o paciente. Os aplicativos de tecnologia da informação permitem que a preparação do medicamento comece imediatamente após o recebimento da receita da clínica.

A solução inteligente de dispensação de medicamentos processa em média de 700 a 780 prescrições por dia, reduzindo o tempo médio de dispensação de 6,4 minutos para 62,8 segundos; eliminando aglomerações e congestionamentos no balcão de dispensação; e removendo completamente a necessidade de filas no balcão.

Os médicos também se beneficiaram muito com a transformação digital no hospital. O Dr. Luong Dinh Trung, do Departamento de Atendimento Ambulatorial, afirmou que, nos últimos 2 a 3 anos, as radiografias deixaram de precisar ser impressas.

Todos os dados paraclínicos, como exames laboratoriais, radiografias, ultrassonografias, endoscopias, etc., dos pacientes são atualizados no software de gestão hospitalar.

Agora, os médicos só precisam do número de identificação do paciente para acessar as informações diretamente do software de gerenciamento de pacientes, sem precisar folhear cada página do prontuário médico.

Para implementar pagamentos sem dinheiro em espécie e facilitar os pagamentos dos pacientes, os departamentos e enfermarias devem ser capazes de imprimir faturas eletrônicas, mantendo o controle financeiro.

Portanto, o hospital desenvolveu um processo de pagamento digital conveniente, de modo que os registros dos pacientes são processados ​​pelos departamentos e enfermarias imediatamente após a conclusão dos exames, em vez de se acumularem à tarde, como acontecia antes.

Graças à tecnologia da informação, o hospital consegue gerir de forma transparente o fluxo de fundos provenientes das atividades das suas diversas unidades.

Antes da implementação do PACS (Sistema de Arquivamento e Comunicação de Imagens) em radiografias, em vez de filmes, os hospitais tinham que gastar 2,5 bilhões de VND por ano para comprar filmes; agora, gastam apenas cerca de 400 milhões de VND.

90% dos pacientes não precisam levar as radiografias impressas para casa, pois elas não durariam muito tempo. Os médicos podem ler os resultados imediatamente após o exame, com imagens de alta qualidade graças ao sistema de imagens interconectado, e essas imagens ficam armazenadas permanentemente no histórico médico do paciente.

No Hospital Geral Provincial de Phu Tho, a implementação do sistema PACS apresentou resultados muito positivos. O sistema permite o armazenamento online preciso de todos os dados de diagnóstico por imagem, incluindo radiografias, tomografias computadorizadas, ressonâncias magnéticas, ultrassonografias, etc.

Após a aquisição das imagens, todas são transmitidas imediatamente para a tela do médico responsável pelo diagnóstico, atendendo às exigências dos departamentos clínicos e permitindo que os médicos leiam os resultados de forma rápida e precisa, sem precisar esperar por cópias impressas.

Isso ajuda a reduzir os tempos de espera e o tempo gasto em exames, diagnósticos e tratamentos, tanto para pacientes quanto para médicos.

Além disso, o software PACS é uma ferramenta poderosa para conectar e transferir informações entre departamentos, facilitando o acesso rápido a resultados de exames de imagem, o pagamento de contas hospitalares e a busca por registros antigos de pacientes. Isso torna mais conveniente tanto para pacientes quanto para médicos recuperar informações quando os pacientes retornam para exames e tratamentos no futuro.

Além disso, o sistema automatizado de transporte de amostras assistido por vácuo (LIS) dos departamentos clínicos para o laboratório também é um destaque, ajudando a transportar amostras rapidamente, economizar tempo, melhorar a qualidade da amostra e garantir os resultados de teste mais precisos.

A aplicação de tecnologia avançada reduz o tempo de tratamento.

Com o objetivo de aprimorar continuamente a qualidade dos exames e tratamentos médicos, além de treinar e fortalecer a capacidade profissional da equipe médica , o Hospital Geral Provincial de Phu Tho também atualiza e aplica constantemente novas tecnologias e técnicas avançadas para apoiar e reduzir o tempo de tratamento dos pacientes de forma eficaz.

Algumas aplicações notáveis ​​incluem o sistema de inteligência artificial RAPID para auxiliar no diagnóstico e tratamento de AVC, o software de inteligência artificial VinDr para auxiliar no diagnóstico por imagem médica, o sistema de teleconsulta online do Ministério da Saúde, sistemas de angiografia por subtração digital (ASD), sistemas de ressonância magnética (RM), sistemas de ultrassom intravascular (USIV), etc., todos voltados para o acesso rápido, diagnóstico preciso e tratamento oportuno, a fim de proporcionar os melhores resultados possíveis de diagnóstico e tratamento para os pacientes.

Como parte de seu plano para aprimorar os procedimentos de exame e tratamento médico, o Hospital Geral Provincial de Phu Tho está implementando um modelo de apoio para pacientes no bairro de Thanh Mieu, na cidade de Viet Tri.

Dessa forma, por meio do posicionamento por GPS, os moradores de Thanh Mieu que apresentarem problemas de saúde serão conectados com a equipe do hospital mais próximo, recebendo assim assistência médica rápida e eficaz.

No futuro, este modelo será replicado em toda a cidade de Viet Tri e nas áreas circundantes em fases subsequentes.

O Dr. Nguyen Van Thuong, diretor do Hospital Geral de Duc Giang, afirmou que o hospital não enfrenta mais a situação em que pacientes recebem alta pela manhã, mas não conseguem receber alta à tarde porque os procedimentos ainda não foram concluídos.

Antes, a área de faturamento do hospital sempre tinha quase 400 pessoas na fila, e os pacientes que recebiam alta ao meio-dia ainda tinham que esperar até a tarde para receber suas contas. Agora, cerca de 97% dos pacientes internados pagam online de seus leitos hospitalares e, assim que sua vez é anunciada pela enfermeira, eles assinam para confirmar o recebimento.

O diretor do Hospital Geral de Duc Giang afirmou que um objetivo importante da transformação digital na gestão hospitalar é monitorar a qualidade dos exames e tratamentos médicos.

"Por meio de registros médicos eletrônicos, monitoramos e compreendemos de perto o nível de especialização dos médicos, se suas conclusões são completas e precisas em relação à condição do paciente e se suas habilidades profissionais são sólidas", disse o Dr. Nguyen Van Thuong.

A digitalização já abrange 85% dos processos operacionais do Hospital Geral de Duc Giang. Segundo o diretor do hospital, o maior desafio inicial para alcançar essa transformação significativa nos últimos quatro anos foi garantir investimentos em infraestrutura, conectividade à internet, sistemas de rede interna, servidores e um sistema de transporte virtual dentro do hospital.

Reconhecendo que ainda há muito trabalho a ser feito, pois a transformação digital deve ser implementada passo a passo, adaptada às necessidades de cada unidade de saúde e otimizada para torná-la mais conveniente para os usuários, o Dr. Nguyen Van Thuong afirmou que deseja que a futura transformação digital inclua o monitoramento da qualidade clínica. Isso permitiria monitorar se os médicos fizeram diagnósticos suficientes, se os medicamentos estão sendo usados ​​de acordo com os protocolos e como os medicamentos interagem durante um único tratamento.

Fonte: https://mic.gov.vn/loi-ich-cua-chuyen-doi-so-nhin-tu-thuc-tien-benh-vien-da-khoa-duc-giang-benh-vien-da-khoa-phu-tho-197241022104441721.htm