Benefícios da transformação digital da perspectiva prática do Hospital Geral Duc Giang, Hospital Geral Phu Tho

Benefício único, benefício duplo

Nos últimos tempos, a transformação digital tornou-se uma tendência inevitável no setor da saúde , especialmente em hospitais. O principal objetivo desse processo é melhorar a qualidade dos serviços de saúde, proporcionando o máximo de conveniência para os pacientes em exames e tratamentos médicos.

Ao longo dos anos, o Hospital Geral de Phu Tho tem avaliado e melhorado continuamente seus processos para atender às necessidades de receber um grande número de pacientes, reduzindo o tempo de espera para exames médicos, otimizando a eficácia do diagnóstico e tratamento, trazendo satisfação com a qualidade e os melhores serviços médicos aos pacientes, especialmente pacientes com plano de saúde.

O aplicativo PACS permite o armazenamento on-line de todos os dados de diagnóstico por imagem.

Uma das melhorias iniciais notáveis ​​da unidade é que todos os pacientes que marcarem uma consulta com antecedência por meio de plataformas de mídia social, call centers ou aplicativos de prontuários eletrônicos receberão um número de fila e serão direcionados diretamente à clínica, sem precisar passar por nenhum outro departamento ou consultório para concluir os procedimentos. Isso ajuda os pacientes a serem mais proativos na ida ao médico, reduzindo o tempo de espera.

Além disso, para facilitar os pacientes, o Hospital implantou a digitalização de informações, a digitalização de processos e aplicou muitas soluções inteligentes, como: solução hospitalar inteligente HIS, aplicativo PACS, sistema de transporte automático de amostras LIS usando método de vácuo,...

Ao mesmo tempo, sincronize muitos aplicativos em software, como gerenciamento eletrônico de documentos; gerenciamento eletrônico de registros médicos, desde o recebimento de pacientes para exames, agendamento para exames, agendamento para internação hospitalar, prescrição, ordens de tratamento diárias, agendamento para exames - imagem, recebimento de resultados de exames - imagem, término de tratamento, pagamento de alta hospitalar...

No Hospital Geral Duc Giang, os pacientes marcam uma consulta semelhante à reserva de uma passagem aérea, escolhendo uma especialidade e o horário da consulta.

Ao chegar ao hospital, as pessoas não precisam mais esperar na fila nem pegar um número, bastando escanear o código para ir direto para a sala do médico. Todas as informações ficam disponíveis no sistema. O hospital possui 12 mil registros ambulatoriais de pacientes crônicos e, até o momento, todos os registros de pacientes crônicos em papel foram inseridos no sistema.

Em vez de antes os enfermeiros terem que gastar tempo indo até o depósito, procurando códigos de pacientes e retirando registros para entregar aos médicos, agora os médicos podem visualizar o histórico médico diretamente no software HIS.

Caso seja necessário um teste, em vez de imprimir os comprovantes de consulta e entregá-los ao paciente para que ele dobre e espere ser chamado, agora o paciente só precisa apresentar o QR Code, e a equipe médica na sala paraclínica saberá o que ele precisa fazer. Os resultados digitais serão enviados para o celular do paciente e para o software de gestão hospitalar (HIS) para que o médico os atualize e conclua.

Ao final do exame, enquanto o paciente cumpre suas obrigações financeiras na mesa de exame, a farmácia já recebeu a receita e retirou o medicamento que o aguardava. A aplicação da tecnologia da informação auxilia no início imediato da preparação do medicamento após o recebimento da receita na clínica.

A solução inteligente de dispensação de medicamentos foi implantada para uma média de 700-780 prescrições/dia, reduzindo o tempo médio de dispensação de medicamentos de 6,4 minutos para 62,8 segundos; não há mais aglomeração e congestionamento no balcão de dispensação de medicamentos; eliminando completamente a necessidade de fila no balcão.

Os médicos também se beneficiaram muito com o processo de transformação digital no Hospital. O Dr. Luong Dinh Trung, do Departamento de Exames, afirmou que, nos últimos 2 a 3 anos, os filmes de raio-X não precisam mais ser impressos.

Todos os dados paraclínicos, como exames, raios-X, ultrassons, endoscopias, etc. dos pacientes são atualizados no software de gestão do hospital.

Agora, os médicos só precisam de um código de paciente para acessar imediatamente as informações no software de gerenciamento de pacientes, sem precisar folhear cada página do prontuário médico.

Para realizar pagamentos sem dinheiro, criando condições favoráveis ​​para os pacientes ao fazerem pagamentos, os departamentos e quartos devem ser capazes de imprimir faturas eletrônicas e ainda controlar as finanças.

Por isso, o hospital criou um processo de pagamento digital conveniente, para que os registros dos pacientes sejam processados ​​pelos departamentos e salas imediatamente após o exame, e não à tarde, como antes.

Graças à tecnologia da informação, o hospital gerencia de forma transparente o dinheiro que entra e sai das atividades das unidades.

Antes do sistema PACS (arquivamento e comunicação de imagens) ser aplicado em raios X, em vez de filme, o hospital tinha que gastar 2,5 bilhões de VND/ano para comprar filme, mas agora custa apenas cerca de 400 milhões de VND.

90% dos pacientes não precisam levar os filmes impressos para casa, pois não podem ser guardados por muito tempo. Os médicos leem as conclusões imediatamente após tirar as fotos, com imagens de alta qualidade, graças às imagens interconectadas no sistema, e elas são armazenadas permanentemente no prontuário do paciente.

No Hospital Geral de Phu Tho, a unidade adicionou o aplicativo PACS, o que trouxe resultados muito positivos. O aplicativo permite o armazenamento online preciso de todos os dados de diagnóstico por imagem, incluindo radiografias, tomografias computadorizadas, ressonâncias magnéticas, ultrassons, etc.

Após a conclusão do exame, todas as imagens serão imediatamente transmitidas para a tela do médico responsável pelo diagnóstico, atendendo aos requisitos dos departamentos clínicos e ajudando os médicos a ler os resultados de forma rápida e precisa, sem precisar esperar pela impressão.

Contribuindo assim para a redução do tempo de espera, do tempo de exame, do tempo de diagnóstico e do tempo de tratamento tanto de pacientes como de médicos.

Além disso, o software PACS também oferece suporte eficaz à conexão e transferência de informações entre departamentos e salas, permite referência rápida de resultados de imagens, conecta-se ao pagamento do hospital, consulta registros antigos de pacientes e ajuda pacientes e médicos a consultar informações convenientemente quando os pacientes retornam para exames e tratamento nos seguintes horários.

Junto com isso, o sistema automático de transporte de amostras usando o método de vácuo LIS dos departamentos clínicos para a sala de testes também é um dos recursos de destaque, ajudando a transportar amostras rapidamente, economizando tempo, melhorando a qualidade das amostras e garantindo os resultados de teste mais precisos.

Aplicação de alta tecnologia reduz o tempo de tratamento

Com o objetivo de melhorar constantemente a qualidade dos exames e tratamentos médicos, além de treinar e melhorar a capacidade profissional da equipe médica , o Hospital Geral de Phu Tho também atualiza e aplica continuamente novas tecnologias e técnicas avançadas para dar suporte eficaz e reduzir o tempo de tratamento dos pacientes.

Algumas aplicações incluem o sistema de inteligência artificial RAPID no suporte ao diagnóstico e tratamento de AVC, o software de inteligência artificial VinDr no suporte ao diagnóstico por imagem médica, a implementação de consulta remota on-line de telemedicina do Ministério da Saúde, o sistema de angiografia por subtração digital (DSA), o sistema de imagem por ressonância magnética (MRI), o sistema de ultrassom intravascular (IVUS), ... tudo com o objetivo de acesso rápido, diagnóstico preciso e tratamento oportuno para trazer os melhores resultados de diagnóstico e tratamento para os pacientes.

Como parte do plano para melhorar o processo de exame e tratamento médico, o Hospital Geral de Phu Tho está atualmente implementando um modelo de suporte para pacientes no bairro de Thanh Mieu, na cidade de Viet Tri.

Dessa forma, por meio do posicionamento GPS, as pessoas em Thanh Mieu que tiverem problemas de saúde serão conectadas à equipe do hospital mais próximo, recebendo suporte médico de forma rápida e eficaz.

No futuro próximo, esse modelo será replicado em toda a cidade de Viet Tri e áreas vizinhas nas próximas fases.

O Dr. Nguyen Van Thuong, diretor do Hospital Geral de Duc Giang, disse que o hospital não tem mais a situação em que um paciente tem alta programada para a manhã, mas não consegue receber alta à tarde porque os procedimentos não foram concluídos.

Anteriormente, a área de pagamento do hospital sempre tinha cerca de 400 pessoas esperando na fila, e os pacientes que recebiam alta ao meio-dia ainda tinham que esperar até a tarde para receber a conta. Agora, cerca de 97% dos pacientes internados sentam-se em seus leitos para pagar online, aguardam a enfermeira sair e assinar o recibo, e pronto.

O diretor do Hospital Geral Duc Giang compartilhou que um objetivo importante da transformação digital na gestão hospitalar é monitorar a qualidade dos exames e tratamentos médicos.

"Por meio de registros médicos eletrônicos, monitoramos e entendemos de perto a experiência do médico, se as conclusões são completas, apropriadas à condição do paciente e se sua experiência é sólida ou não", disse o Dr. Nguyen Van Thuong.

A digitalização atendeu a 85% dos procedimentos operacionais do Hospital Geral de Duc Giang. Para alcançar a forte transformação nos últimos 4 anos, de acordo com o diretor do Hospital Geral de Duc Giang, a maior dificuldade inicial foi o investimento em recursos de infraestrutura, linhas de transmissão, sistemas de rede interna, servidores e sistemas de tráfego virtual no hospital.

Reconhecendo que ainda há muito trabalho a ser feito, pois a transformação digital precisa ser feita passo a passo, de forma adequada às necessidades de cada unidade médica, de forma mais otimizada e gerando mais conveniência para os usuários, o Dr. Nguyen Van Thuong afirmou que pretende vir aqui para monitorar a qualidade clínica durante a transformação digital. A partir daí, saberemos se o médico diagnosticou a doença adequadamente, utilizou o regime medicamentoso correto ou não e como os medicamentos interagem em um único tratamento.

Fonte: https://mic.gov.vn/loi-ich-cua-chuyen-doi-so-nhin-tu-thuc-tien-benh-vien-da-khoa-duc-giang-benh-vien-da-khoa-phu-tho-197241022104441721.htm